Db05 Raadsbrief Rapport onafhankelijke cliëntondersteuning

1 Raadsbrief Rapport onafhankelijke clientondersteuning aan: de raad van de gemeente Hillegom datum document: 24 juni 2026 ons kenmerk: Z-26-512701 datum collegevergadering: 7 juli 2026 portefeuillehouder: Dhr. M. Dijkshoorn behandelend ambtenaar: Alexander Stork emailadres: a.stork@hltsamen.nl embargo: ☐ programma: Samenleven Beste leden van de gemeenteraad, Met deze brief informeren wij u over het onderzoek van Toezicht Sociaal Domein (TSD) naar onafhankelijke cliëntondersteuning. Doel van het onderzoek is inzicht te krijgen in de mate waarin inwoners gebruik kunnen maken van onafhankelijke cliëntondersteuning met een levensbrede benadering. Het onderzoek is uitgevoerd in vier gemeenten: Alkmaar, Bergen op Zoom, Hillegom en Zwolle. Belangrijkste bevindingen Het rapport laat zien dat cliëntondersteuning in Hillegom in de basis beschikbaar en bereikbaar is. Tegelijkertijd constateert TSD dat: • de bekendheid en vindbaarheid van cliëntondersteuning beperkt zijn; • inwoners en professionals niet altijd weten waar zij terecht kunnen; • er geen structureel inzicht is in kwaliteit en bereik; • er geen duidelijke kaders of richtlijnen zijn voor de inrichting van onafhankelijke cliëntondersteuning, waardoor verschillen ontstaan tussen gemeenten. Duiding Het rapport biedt een aantal behulpzame inzichten en handvatten voor de inrichting van clientondersteuning.

Het bevestigt het belang van een integrale, levensbrede benadering van ondersteuning, duidelijke toegang voor inwoners en goede samenwerking tussen formele en informele partijen. Onafhankelijke cliëntondersteuning in Hillegom via het Meedenkersnetwerk Vanaf 2019 geeft de gemeente Hillegom invulling aan onafhankelijke cliëntondersteuning via het Meedenkersnetwerk. Dit netwerk bestaat uit vrijwilligers en ervaringsdeskundigen die inwoners ondersteunen bij het verhelderen van hulpvragen en het vinden van passende ondersteuning.

2 Met de heroverwegingen is besloten om te stoppen met het Meedenkersnetwerk In de afgelopen jaren heeft de gemeente van het ministerie diverse aanvullende SPUK-uitkeringen ontvangen om het Meedenkersnetwerk op te zetten en te investeren in de zichtbaarheid en uitbreiding van vindplekken. Ondanks een stijging in het aantal aanmeldingen, blijft het gebruik beperkt. De tijdelijke subsidie (SPUK) voor versterking van cliëntondersteuning is geëindigd. Dit betekent dat er om het Meedenkersnetwerk voor te zetten, andere (structurele) financiering nodig is. In het kader van de heroverwegingen is besloten om hier geen middelen voor vrij te maken, mede omdat het Meedenkersnetwerk slechts beperkt wordt gebruikt. Hoe borgen we onafhankelijke cliëntondersteuning zonder het Meedenkersnetwerk Inwoners kunnen met al hun vragen terecht bij Voor ieder 1. Zij kunnen helpen met vraagverduidelijking en bieden ondersteuning. Onafhankelijke cliëntondersteuning blijft bovendien beschikbaar via MEE en Stichting Lumen, waarnaar Voor ieder 1 inwoners indien nodig actief zal doorverwijzen. De aanbevelingen uit het TSD-rapport bieden daarbij belangrijke handvatten om dit nog beter te organiseren, zodat inwoners weten waar zij terechtkunnen en de ondersteuning krijgen die nodig is. De inzet van vrijwilligers en ervaringsdeskundigen is een waardevolle toevoeging binnen de clientondersteuning.

In het licht van de heroverwegingen onderzoeken wij hoe deze inzet behouden kan blijven, bijvoorbeeld door verbinding met andere organisaties. Vervolg Met de beschreven inrichting volgen we – ook zonder het Meedenkersnetwerk – de aanbevelingen uit het onderzoek van TSD. We zetten daarbij in op een duidelijke toegang via Voor ieder 1, betere samenwerking en rolafspraken tussen partijen en het versterken van inzicht in bereik en kwaliteit. Namens het college van Hillegom, M. Witkamp R. ter Hark Secretaris Voorzitter Bijlagen: 1. Onafhankelijke clientondersteuning met levensbrede blik Hillegom 2. Onafhankelijke clientondersteuning in de praktijk