D04 SchuldHulpMaatje Lisse-Hillegom, jaarverslag 2025

Van: Ben Lanser Verzonden: zaterdag 13 juni 2026 10:47 Aan: Griffie-Hillegom Onderwerp: SchuldHulpMaatje Hillegom - Jaarverslag 2025 Geachte griffie, Namens SchuldHulpMaatje Hillegom stuur ik u hierbij met plezier ons jaarverslag over 2025. Wij zijn de Gemeente Hillegom dankbaar voor de subsidie en het vertrouwen dat daarmee in ons werk wordt uitgesproken. Dankzij deze ondersteuning kunnen wij inwoners van Hillegom blijven helpen bij het voorkomen en oplossen van financiële zorgen. Met dit jaarverslag geven wij graag een terugblik op onze activiteiten in het afgelopen jaar en leggen wij verantwoording af over de inzet van de ontvangen middelen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om het jaarverslag door te sturen aan de raadsleden van de Gemeente Hillegom? Hartelijk dank daarvoor. Met vriendelijke groet, Ben Lanser Penningmeester | SchuldHulpMaatje Lisse & Hillegom

​

Inhoudsopgave Inhoudsopgave​ Voorwoord​ Missie, visie en strategie​ Onze missie​ Onze visie​ Onze strategie​ Ons doel​ Resultaten in een notendop​ Terugblik op het afgelopen jaar​ Tijdige ondersteuning werpt vruchten af​ Samen sterk: lokale en regionale verbinding​ Meer dan financiële hulp: menselijk contact centraal​ Ondernemers ondersteunen in lastige tijden​ Digitale toegang via de Nationale Schuldhulproute​ Maatjes​ Naamsbekendheid​ Plaatselijk netwerk van maatschappelijke organisaties​ Thema’s​ Vroegsignalering en preventie​ Bereiken van de doelgroep​ Kwaliteit en opleiding van Maatjes​ Samenwerking en verbinding in de regio​ Een ervaringsverhaal​ Vooruitblik​ Vroegsignalering: erbij zijn voordat schulden ontstaan​ Digitale en persoonlijke hulp hand in hand​ Preventie en financiële educatie​ Een groeiend en deskundig Maatjesteam​ Samen sterk in de regio​ Organisatie​ Algemeen​ Bestuur​ Coördinatoren, Maatjes en overige vrijwilligers​ Vertrouwenspersoon​ Kwaliteit, privacy en klachten​ Onze omgangsregels​ Financieel verslag​ Balans per 31 december 2025​ Toelichting op de balans​ Staat van baten en lasten 2025​ Toelichting op de staat van baten en lasten​

1 / 23

1 3 5 5 5 5 5 6 8 8 8 9 9 9 10 10 10 12 12 12 12 13 13 14 14 14 15 15 15 16 16 16 16 17 17 17 19 19 19 21 22

Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag 2025 van Stichting Hoopvol Hillegom. In Hillegom zijn wij bekend onder de naam SchuldHulpMaatje Hillegom. In dit verslag blikken wij terug op een jaar waarin financiële kwetsbaarheid in onze samenleving een actueel en urgent thema bleef, en waarin wij als lokale organisatie opnieuw het verschil hebben kunnen maken voor inwoners van ons dorp met (dreigende) geldzorgen. 2025 was voor onze locatie een jaar van verbinding en herstel. De samenwerking met onze zusterorganisatie in Lisse is dit jaar geformaliseerd: sinds 1 januari 2025 vormen Hillegom en Lisse samen een gezamenlijk bestuur en presenteren wij ons naar buiten steeds vaker als SchuldHulpMaatje Lisse-Hillegom. Daardoor kunnen wij kennis, vrijwilligers en kosten delen, leren wij van elkaars ervaringen en staan wij sterker in de Bollenstreek. Het samengaan is voor ons geen doel op zich, maar een middel om onze hulp aan inwoners van Hillegom toekomstbestendiger en slagvaardiger te maken. Hoewel de economie zich op onderdelen positief ontwikkelde, hebben veel huishoudens nog steeds moeite om rond te komen. Stijgende vaste lasten, hoge woonkosten en onverwachte uitgaven zorgen ervoor dat geldzorgen voor steeds meer inwoners onderdeel van het dagelijks leven zijn. De landelijke cijfers onderstrepen dat.

Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek had op 1 januari 2025 ongeveer 8,6 procent van de Nederlandse huishoudens te maken met geregistreerde problematische schulden – iets minder dan het jaar daarvoor, maar nog altijd ruim 724.000 huishoudens. Zorgwekkend is dat een steeds groter deel van deze groep er langdurig in vastzit: inmiddels kampt ongeveer twee derde al drie jaar of langer met problematische schulden. Achter elk van die cijfers gaat een mens schuil, en vaak een heel gezin. Het belang van vroegsignalering en preventie blijft onverminderd groot. Schaamte en trots zorgen ervoor dat veel mensen hun geldzorgen lang verborgen houden; landelijk durven mensen gemiddeld pas na vijf jaar met schulden om hulp te vragen, terwijl die schulden in die periode doorgaans verder oplopen en steeds meer invloed krijgen op gezondheid, relaties, werk en welzijn. In Hillegom heeft naar schatting 1 op de 9 inwoners moeite om rond te komen. Iedere hulpvrager die wij in een vroeg stadium weten te bereiken, beschouwen wij daarom als winst – niet alleen voor die persoon, maar ook voor de samenleving als geheel.

2 / 23

Dat onze aanpak werkt, wordt landelijk steeds breder erkend. In juni 2025 verscheen de wetsevaluatie van de vroegsignalering binnen de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening. De onderzoekers concluderen dat vroegsignalering een doeltreffend en doelmatig instrument is om problematische schulden te voorkomen: mensen worden eerder bereikt, de drempel naar hulp wordt lager en ernstige situaties zoals huisuitzetting worden voorkomen. Tussen 2021 en 2024 groeide het aantal inwoners dat via vroegsignalering werd bereikt van 47.000 naar 157.000. Die boodschap sterkt ons in onze overtuiging dat een tijdig gesprek, een luisterend oor en praktische ondersteuning een groot verschil maken. Alleen al het besef dat iemand er niet meer alleen voor staat, verlaagt vaak de stress en geeft ruimte om weer vooruit te kijken. Onze rol blijft helder: persoonlijke coaching en begeleiding bieden aan hulpvragers, vanuit vertrouwen en zonder oordeel. Samen met lokale partners vormen wij een vangnet dat erop gericht is mensen tijdig uit de schulden te helpen of te houden. Een belangrijke stap daarin was de samenwerkingsovereenkomst die SchuldHulpMaatje Lisse-Hillegom en de ISD Bollenstreek ondertekenden binnen het project “Vroeg erop af”.

Hierdoor kunnen onze vrijwilligers aansluiten bij huisbezoeken en inwoners met beginnende geldzorgen ondersteunen bij het ordenen van hun administratie en het bespreekbaar maken van financiële problemen. Zo zijn wij erbij op het moment dat hulp het meeste verschil maakt. Ook financieel was 2025 een jaar van herstel. Waar 2024 nog werd afgesloten met een fors negatief resultaat, sluiten wij 2025 vrijwel kostendekkend af met een klein verlies van slechts 52 euro. Dat is mede te danken aan een eenmalige subsidie van de gemeente Hillegom en aan bijdragen van het Oranjefonds, de kerken en het bedrijfsleven. Daarmee staan wij er aan het einde van het verslagjaar gezonder voor dan een jaar eerder en kunnen wij met vertrouwen vooruitkijken. Wij danken al onze Maatjes, coördinatoren, bestuursleden en samenwerkingspartners voor hun toewijding en inzet in het afgelopen jaar. Zonder hun belangeloze betrokkenheid zou het verschil dat SchuldHulpMaatje Hillegom maakt simpelweg niet mogelijk zijn. Wij hopen dat dit verslag u inspireert om samen met ons het verschil te blijven maken voor onze dorpsgenoten. Want hoe eerder hulp wordt geboden, hoe groter de kans dat financiële problemen kunnen worden voorkomen of opgelost.

SchuldHulpMaatje Hillegom, 31 mei 2026

3 / 23

Missie, visie en strategie SchuldHulpMaatje Hillegom sluit met haar missie, visie en strategie aan bij de landelijke Vereniging SchuldHulpMaatje Nederland. Onze missie ●​ Bijdragen aan het schuldenvrij leven van mensen. ●​ Voorkomen en duurzaam oplossen van schuldenproblematiek. ●​ Hulp vanuit verbondenheid tussen mensen. ●​ Vroegtijdig bereiken van mensen in dreigende financiële nood. ●​ Goed opgeleide vrijwilligers wiens hulp aanvullend is op die van professionals. Onze visie Elk

mens

verdient

aandacht

en

–

zo

nodig

–

zorg

en

ondersteuning.

Met onze

SchuldHulpMaatje-aanpak willen wij een structurele bijdrage leveren aan het oplossen van de toenemende schuldenproblematiek. Onze strategie Samenwerken met overheden en maatschappelijke organisaties om vroegtijdig in contact te komen met mensen met financiële zorgen, in combinatie met vertrouwelijke, deskundige en persoonlijke begeleiding. Ons doel Mensen met (dreigende) schulden vroegtijdig bereiken en hen hulp bieden via internet en met getrainde vrijwilligers, die deskundig en op persoonlijke wijze kunnen helpen naar een schuldenvrij leven. Wij vergroten de zelfredzaamheid van hulpvragers door het bieden van sociale en praktische ondersteuning.

4 / 23

Resultaten in een notendop Wij kijken terug op een goed jaar 2025, waarin wij onze doelstellingen grotendeels hebben kunnen behalen. Tegelijkertijd beseffen wij dat de hulpvragen die ons bereiken slechts het topje van de ijsberg vormen van het aantal plaatsgenoten met financiële zorgen. De uitdaging voor de komende jaren blijft om deze mensen op tijd te vinden, hen vroegtijdig onze hulp aan te bieden en te voorkomen dat geldzorgen uitgroeien tot problematische schulden. De urgentie van ons werk blijkt ook uit de landelijke cijfers. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek had op 1 januari 2025 ongeveer 8,6 procent van de Nederlandse huishoudens te maken met geregistreerde problematische schulden, terwijl een veel grotere groep aangeeft moeite te hebben om rond te komen. Bijna de helft van de Nederlandse huishoudens wordt inmiddels als financieel kwetsbaar of ongezond aangemerkt. Tegelijk groeit het besef – landelijk en lokaal – dat vroegtijdige, persoonlijke hulp het verschil maakt. De wetsevaluatie vroegsignalering bevestigde dit in 2025: vroegsignalering brengt mensen eerder in beeld, ook mensen die anders geen hulp zouden zoeken. SchuldHulpMaatje is landelijk uitgegroeid tot een stevige en breed erkende organisatie, inmiddels actief in 166 gemeenten.

Ruim 3.300 vrijwilligers boden persoonlijke hulp aan meer dan 11.000 huishoudens, terwijl een veelvoud daarvan online preventieve ondersteuning kreeg. Veelzeggend is dat een groot deel van de hulpvragers (nog) niet in beeld is bij de professionele schuldhulpverlening: juist die mensen weten wij vroegtijdig te bereiken. Bijna elf miljoen Nederlanders kunnen inmiddels bij geldzorgen of schulden een beroep doen op een SchuldHulpMaatje. Ook in Hillegom hebben wij in 2025 het verschil kunnen maken. De belangrijkste resultaten op een rij: ●​ In 2025 hebben wij kennisgemaakt met 18 nieuwe hulpvragers en zijn de ingezette begeleidingstrajecten met veel persoonlijke inzet voortgezet. ●​ Per 1 januari 2025 vormen Hillegom en Lisse een gezamenlijk bestuur, waardoor wij kennis, vrijwilligers en kosten delen. ●​ Financieel herstel: het resultaat verbeterde van een verlies van € 9.604 in 2024 naar een verlies van slechts € 52 in 2025. ●​ Versterkte samenwerking in de keten, met onder meer de ISD Bollenstreek, de gemeente Hillegom, de Bibliotheek en het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). Onze coördinatoren houden gedurende het jaar de actuele kengetallen bij in het lokale dashboard van SchuldHulpMaatje Nederland.

5 / 23

Achter elk afgerond traject gaat een eigen verhaal schuil van iemand die opnieuw grip kreeg op de financiën, rust vond en met vertrouwen vooruit kan kijken. Daarnaast bereikten wij via onze folders, advertenties en de vindplaatsen in Hillegom – zoals de Bibliotheek en het Informatiepunt Digitale Overheid – nog veel meer inwoners met informatie en een laagdrempelig luisterend oor. Dat onze aanpak loont, blijkt ook in bredere zin: vrijwillige schuldhulp voorkomt dat geldzorgen uitgroeien tot problematische schulden en bespaart de samenleving aanzienlijke maatschappelijke kosten. Landelijk onderzoek raamt alleen al de zorgkosten van schulden op honderden miljoenen euro’s per jaar. Elke hulpvrager die wij tijdig bereiken, betekent minder persoonlijk leed én een concrete besparing voor de gemeenschap. Dat motiveert ons om in 2026 nog meer inwoners van Hillegom te vinden en te helpen.

6 / 23

Terugblik op het afgelopen jaar 2025 was voor SchuldHulpMaatje Hillegom een jaar om met trots op terug te kijken. Onze inzet om hulpvragers in een zo vroeg mogelijk stadium te bereiken sorteert steeds meer effect. Onze trajecten verliepen succesvol, onze groep Maatjes bleef stabiel en goed bezet, en onze naamsbekendheid en samenwerkingen groeiden. Bovendien gaven het gezamenlijke bestuur met Lisse en het financiële herstel ons een steviger fundament om de komende jaren op verder te bouwen. Tijdige ondersteuning werpt vruchten af In 2025 merken wij dat onze inspanningen om inwoners van Hillegom met geldzorgen vroegtijdig te ondersteunen steeds beter hun doel treffen. Steeds vaker weten mensen ons zelf te vinden zodra financiële problemen dreigen. Ook ontvangen wij via samenwerkingspartners zoals de gemeente, woningcorporaties en zorginstellingen een toenemend aantal verwijzingen, mede dankzij de landelijke aandacht voor vroegsignalering. Juist in de fase waarin mensen nog onder de radar van officiële instanties blijven, maken wij het verschil: wij maken schulden beheersbaar voordat ze uitgroeien tot problematische situaties. De landelijke wetsevaluatie van 2025 bevestigde dat deze aanpak loont – vroegsignalering verlaagt de drempel naar hulp en voorkomt ernstige situaties zoals huisuitzetting.

Samen sterk: lokale en regionale verbinding Effectieve samenwerking blijft essentieel, en in 2025 hebben wij die samenwerking verder versterkt. Wij waren betrokken bij diverse initiatieven binnen Hillegom en de regio die gericht zijn op preventie en snelle hulp. Wij blijven actief binnen het project “Vroeg eropaf”, dragen bij aan “Voor Iedereen” en onderhouden nauwe banden met de Bibliotheek. Via het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) bereiken wij inwoners op een laagdrempelige manier. Ook de samenwerking met de ISD Bollenstreek – het samenwerkingsverband van de gemeenten Hillegom, Lisse, Noordwijk en Teylingen op het gebied van werk, inkomen en zorg – is in 2025 verder versterkt. Daarnaast onderhouden wij warme contacten met collega-coördinatoren in de regio, waardoor wij van elkaar leren, best practices delen en elkaars slagkracht vergroten. Eind 2025 is deze samenwerking formeel bekrachtigd: de ISD Bollenstreek en SchuldHulpMaatje Lisse-Hillegom ondertekenden een overeenkomst voor het project “Vroeg erop af”. De overeenkomst werd ondertekend door Robert ’t Jong, directeur van de ISD Bollenstreek, en Frank Mélotte, voorzitter van SchuldHulpMaatje Lisse-Hillegom. Vrijwilligers van SchuldHulpMaatje gaan mee met huisbezoeken van de ISD en helpen inwoners bij het ordenen van hun administratie en het bespreekbaar maken van geldzorgen.

Het doel is om inwoners met beginnende geldzorgen eerder in

7 / 23

beeld te krijgen en sneller te helpen. Juist in een vroeg stadium het gesprek voeren maakt het verschil: onze vrijwilligers bieden tijd, aandacht en praktische steun. Beide organisaties zien de samenwerking als een belangrijke versterking van de lokale aanpak van schuldenpreventie. Meer dan financiële hulp: menselijk contact centraal Bij SchuldHulpMaatje draait het niet alleen om financiële begeleiding. Wij staan naast de inwoner, met persoonlijke aandacht en betrokkenheid. Die persoonlijke nabijheid blijft onze onderscheidende kracht binnen het sociale netwerk van Hillegom. Hulpvragers geven aan dat de steun van een SchuldHulpMaatje onmisbaar is, ook naast de professionele hulpverlening die in de regio beschikbaar is. Onze Maatjes zijn flexibel en ook overdag inzetbaar, waardoor wij snel kunnen handelen wanneer dat nodig is. Nieuwe hulpvragers konden daardoor vaak al binnen enkele dagen aan een Maatje worden gekoppeld en wachttijden bleven tot een minimum beperkt. De behoefte aan flexibel inzetbare Maatjes groeide ook in 2025. Daarom hebben wij extra ingezet op het aantrekken en trainen van nieuwe vrijwilligers, geheel in lijn met de landelijke visie van SchuldHulpMaatje Nederland. Juist die combinatie van deskundigheid én menselijke nabijheid zorgt ervoor dat hulpvragers zich gezien en gesteund voelen.

Ondernemers ondersteunen in lastige tijden Zelfstandigen in Hillegom ondervinden nog steeds de gevolgen van economische tegenslagen, zoals de gestegen kosten door inflatie en tegenvallende opdrachten. Voor ondernemers zijn geldzorgen vaak extra beladen: het bedrijf en het privéleven lopen door elkaar, en de stap om hulp te vragen is groot. Dankzij Maatjes met kennis van ondernemerszaken kunnen wij deze groep beter begeleiden, bijvoorbeeld bij het ordenen van de administratie en het maken van afspraken met schuldeisers. Waar nodig verwijzen wij door naar het inloopspreekuur voor ondernemers van de ISD Bollenstreek. Zo sluiten wij aan bij de landelijke focus op maatwerk voor zzp’ers met financiële zorgen. Digitale toegang via de Nationale Schuldhulproute Onze actieve deelname aan de Nationale Schuldhulproute (NSR) zorgt ervoor dat inwoners van Hillegom sneller en makkelijker passende hulp kunnen vinden via Geldfit – of dit nu online preventieve ondersteuning is of een doorverwijzing naar een persoonlijk Maatje. Zo verlagen wij de drempel om hulp te zoeken en bereiken wij ook de mensen die de stap naar een officiële instantie nog niet durven of willen zetten. Wij geloven dat juist de combinatie van digitale ondersteuning én een persoonlijk Maatje het verschil maakt, en streven ernaar beide werelden naadloos op elkaar te laten aansluiten.

Daarnaast leveren wij een bijdrage aan regionale projecten gericht op kwetsbare doelgroepen.

8 / 23

Maatjes Maatjes zijn ons belangrijkste middel in de strijd tegen armoede en financiële problemen. Stuk voor stuk bijzondere mensen die bereid zijn anderen te helpen en belangeloos tijd en energie steken in opleiding, hercertificering en begeleiding. De Maatjes werken weliswaar individueel, maar tijdens bijeenkomsten kunnen zij elkaar ontmoeten en inspireren. Onze coördinatoren spelen daarbij een belangrijke rol. Daarnaast hebben wij onder meer de volgende activiteiten uitgevoerd: ●​ Binnen 24 uur eerste contact leggen met nieuwe hulpvragers. ●​ Intake van nieuwe hulpvragers. ●​ Doorverwijzing van hulpvragers die niet in behandeling kunnen worden genomen. ●​ Koppelen van hulpvragers aan Maatjes. ●​ Monitoren van de voortgang. ●​ Onderhouden van contacten met ketenpartners. ●​ Onderhouden van contacten met regionale SchuldHulpMaatje-coördinatoren. ●​ Organiseren van Maatjesavonden. Naamsbekendheid SchuldHulpMaatje Hillegom maakt deel uit van een landelijke organisatie die haar sporen heeft verdiend en zeker voor professionele ketenpartners een bekende naam is. Voor het bereiken van onze plaatselijke doelgroep investeren wij veel tijd om via allerlei kanalen, waaronder sociale media en de lokale media, onze naam en hulpverlening bekend te maken.

Samen met onze zusterorganisaties in Teylingen, Lisse en Noordwijk plaatsen wij regelmatig advertenties in de lokale media, zodat hulpvragers onze contactgegevens makkelijker kunnen vinden. Onze ambitie is dat iedere inwoner van Hillegom SchuldHulpMaatje kent als een vertrouwd, veilig en oordeelvrij adres voor geldzorgen, zodat niemand onnodig lang in stilte blijft worstelen. Plaatselijk netwerk van maatschappelijke organisaties Onze werkzaamheden staan niet op zich; als ketenpartner maken wij onderdeel uit van een breed palet aan maatschappelijke organisaties die samen de plaatselijke problematiek van armoede en financiële problemen willen verlichten. Wij hechten veel waarde aan de contacten met de mensen die zich daar inzetten. In Hillegom en de bredere Bollenstreek werken wij onder meer samen met de gemeente Hillegom, de ISD Bollenstreek, het project Vroeg Eropaf, de Bibliotheek en het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). Ook met de Hillegomse kerken – de Evangeliegemeente Hillegom, de Protestantse Gemeente Hillegom, Open Hof en de Parochie Heilige Willibrordus –onderhouden wij een bijzondere band; vanuit hun betrokkenheid is onze stichting destijds mede tot stand gekomen.

9 / 23

Onze ketentaak komt ook tot uiting in de korte lijnen die wij onderhouden via de armoede-app, een lokaal samenwerkingsplatform waarin maatschappelijke partners in Lisse signalen en hulpvragen met elkaar delen en hulp op elkaar afstemmen. Namens SchuldHulpMaatje Lisse nemen coördinator Janne de Witte en voorzitter Frank Mélotte hieraan deel. Via dit netwerk konden wij in 2025 onder meer een gezin met dringende financiële behoeften snel verder helpen: in samenspraak met de Parochiële Caritas Instelling (PCI) en het project “Voor Iedereen” werd voor dit gezin passende financiële steun geregeld. Juist door deze samenwerking weten partners elkaar snel te vinden en kunnen wij inwoners op het juiste moment naar de juiste hulp leiden.

10 / 23

Thema’s Onze activiteiten in 2025 laten zich rangschikken langs een aantal terugkerende thema’s, die aansluiten bij het meerjarenbeleidsplan van de Vereniging SchuldHulpMaatje Nederland. Deze thema’s vormen het kompas voor ons werk en geven richting aan de keuzes die wij lokaal maken. Hieronder lichten wij de belangrijkste toe. Vroegsignalering en preventie Hoe eerder geldzorgen in beeld komen, hoe groter de kans dat schulden beheersbaar blijven. Vroegsignalering is daarom een structureel onderdeel van onze samenwerking met de gemeente en ketenpartners, met als concreet voorbeeld het project “Vroeg erop af” met de ISD Bollenstreek. Sinds 2021 is vroegsignalering wettelijk verankerd in de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, en de wetsevaluatie van 2025 bevestigde dat het een doeltreffend en doelmatig instrument is om problematische schulden te voorkomen. Tussen 2021 en 2024 groeide het aantal meldingen van betalingsachterstanden van ongeveer 650.000 naar ruim een miljoen, en steeg het aantal inwoners dat daardoor werd bereikt naar circa 157.000. Het Rijk zet de komende jaren extra in op vroegsignalering, met als doel het bereik tot 2028 te verdubbelen. Wij willen erbij zijn op het allereerste moment dat een betalingsachterstand zichtbaar wordt, zodat geldzorgen nooit hoeven uit te groeien tot problematische schulden.

Bereiken van de doelgroep Een van onze kernactiviteiten is het bereiken van de doelgroep. Schaamte en trots maken dat lastig: veel mensen houden hun geldzorgen lang verborgen voor familie, vrienden en hulpverleners. Hier zetten wij, net als in 2024, vol op in via lokale media, sociale media en samenwerking met vindplaatsen als de Bibliotheek en het IDO. Daarnaast verspreiden wij folders op goed vindbare plekken en zoeken wij de samenwerking met huisartsen, de Voedselbank en andere plekken waar inwoners met geldzorgen komen. Door online en persoonlijke kanalen te combineren, willen wij ook de mensen bereiken die de stap naar een officiële instantie nog niet durven te zetten. Kwaliteit en opleiding van Maatjes Kwalitatief hoogwaardige Maatjes die hulpvragers goed kunnen ondersteunen, vormen de kern van ons werk. Maatjes worden getraind in het toerustingsprogramma van de landelijke Vereniging SchuldHulpMaatje en worden jaarlijks opnieuw gecertificeerd via verplichte e-learnings, zodat de kwaliteit van de hulpverlening geborgd blijft. In 2025 hebben wij opnieuw diverse Maatjes opgeleid en bestaande Maatjes via verplichte e-learnings opnieuw laten certificeren. Door doorlopend te

11 / 23

werven, op te leiden en te hercertificeren bouwen wij aan een team dat niet alleen groter, maar ook gevarieerder en deskundiger wordt – en dat de groeiende vraag van de komende jaren aankan. Samenwerking en verbinding in de regio Samenwerking is en blijft de sleutel tot succes. Met het gezamenlijke bestuur van SchuldHulpMaatje Lisse en Hillegom en onze deelname aan het regionale voorzitters- en coördinatorenoverleg bouwen wij aan een hechte regionale keten. Door kennis en best practices te delen, gezamenlijk op te trekken in onder meer PR en werving, en elkaars slagkracht te versterken, vergroten wij onze impact in de hele Bollenstreek. De landelijke Vereniging SchuldHulpMaatje ondersteunt deze samenwerking met instrumenten zoals de Gids Effectief Partnerschap, die lokale organisaties helpt hun deskundige vrijwilligerswerk te profileren en de financiering richting gemeenten te onderbouwen. Een ervaringsverhaal “Ik dacht dat ik alles onder controle had” Sanne (38) werkte al jaren als administratief medewerker en woonde samen met haar twee kinderen in een huurwoning. Toen haar relatie onverwacht eindigde, veranderde haar financiële situatie drastisch. Met één inkomen moest zij ineens alle vaste lasten alleen dragen. Tegelijkertijd liepen de kosten voor energie, boodschappen en kinderopvang steeds verder op. Aanvankelijk probeerde Sanne de tekorten zelf op te vangen.

Ze stelde betalingen uit, gebruikte haar creditcard vaker en leende af en toe geld van familie. Maar de achterstanden stapelden zich op. Binnen enkele maanden ontving ze herinneringen van verschillende instanties en dreigde een huurachterstand te ontstaan. “Ik lag ’s nachts wakker van de zorgen,” vertelt Sanne. “Elke brief die op de mat viel, maakte me nerveus.” Via een medewerker van het wijkteam kwam Sanne in contact met een SchuldHulpMaatje. Samen brachten zij haar inkomsten, uitgaven en openstaande rekeningen in kaart. Ook maakten ze een overzichtelijk budgetplan en zochten ze naar regelingen waar zij recht op had, maar nog geen gebruik van maakte. “Voor het eerst in lange tijd kreeg ik weer overzicht,” zegt Sanne. “Mijn maatje veroordeelde me niet, maar luisterde en dacht mee. Daardoor durfde ik weer vooruit te kijken.” Hoewel haar financiële situatie nog niet volledig is hersteld, heeft Sanne inmiddels grip op haar geldzaken en zijn verdere schulden voorkomen. Ze weet waar ze terecht kan met vragen en heeft weer vertrouwen in de toekomst. Dit verhaal dient ter illustratie van ons werk.

12 / 23

Vooruitblik De hulpvragen die ons bereiken vormen slechts het topje van de ijsberg van het aantal plaatsgenoten met financiële zorgen – een groep die vele malen groter is dan het aantal mensen dat wij nu bereiken. Daar ligt onze opdracht voor 2026 en de jaren daarna: deze mensen vinden, hen op tijd onze hulp aanbieden en voorkomen dat geldzorgen uitgroeien tot problematische schulden. Wij doen dat met een duidelijke ambitie: SchuldHulpMaatje Hillegom wil uitgroeien tot een nog zichtbaardere, krachtigere en breder verankerde organisatie, die voor iedere inwoner van Hillegom vanzelfsprekend in beeld is wanneer geldzorgen ontstaan. Wij bouwen daarbij voort op de ingezette koers. Onze belangrijkste aandachtspunten zijn: ●​ Vroegsignalering verder verankeren in de samenwerking met de gemeente en ketenpartners, met het project “Vroeg erop af” met de ISD Bollenstreek als speerpunt. ●​ Samenwerking met Lisse verder verdiepen vanuit het gezamenlijke bestuur, zodat wij efficiënter en slagvaardiger kunnen werken. ●​ Doorlopende werving en scholing van Maatjes, zodat wij flexibel kunnen inspelen op de vraag en wachttijden voorkomen. ●​ Digitale ondersteuning via de Nationale Schuldhulproute en Geldfit blijven bevorderen. ●​ Speciale aandacht voor ondernemers met (dreigende) schulden.

Vroegsignalering: erbij zijn voordat schulden ontstaan Vroegsignalering is en blijft de hoeksteen van onze aanpak. De landelijke wetsevaluatie bevestigde in 2025 dat vroegsignalering werkt: mensen worden eerder bereikt, drempels naar hulp worden lager en problematische schulden worden voorkomen. Wij willen onze rol binnen het project “Vroeg erop af” verder uitbouwen, vaker aansluiten bij huisbezoeken en de samenwerking met de gemeente, de ISD Bollenstreek, woningcorporaties en zorgverzekeraars verdiepen. Ons streven is helder: geen enkel signaal van een beginnende betalingsachterstand mag onopgemerkt blijven, en wij willen steeds sneller en dichter bij de inwoner aanwezig zijn. Digitale en persoonlijke hulp hand in hand Wij blijven volop investeren in digitale toegankelijkheid via de Nationale Schuldhulproute en Geldfit. Online hulp verlaagt de drempel en bereikt mensen die de stap naar persoonlijk contact nog niet durven te zetten. Tegelijk geloven wij dat juist de combinatie van digitale ondersteuning én een persoonlijk Maatje het verschil maakt. Onze ambitie is om beide werelden naadloos op elkaar te laten aansluiten, zodat iedere hulpvrager – online of aan de keukentafel – de hulp krijgt die bij hem of haar past.

13 / 23

Preventie en financiële educatie Voorkomen is beter dan genezen. Daarom willen wij onze preventieve activiteiten in Hillegom en de bredere regio versterken. Wij denken daarbij aan voorlichting, financiële educatie en gerichte samenwerking met scholen, werkgevers, kerken en maatschappelijke partners. Door jongeren en kwetsbare groepen vroeg te bereiken met kennis en vaardigheden over geld, leggen wij de basis voor een financieel gezondere toekomst en voorkomen wij dat geldzorgen zich opstapelen. Een groeiend en deskundig Maatjesteam Onze Maatjes zijn ons grootste kapitaal. Wij blijven doorlopend werven, opleiden en hercertificeren, zodat ons team niet alleen groter, maar ook gevarieerder en deskundiger wordt. Met een flexibel inzetbaar en goed opgeleid team kunnen wij iedere hulpvraag snel, met kwaliteit en met aandacht beantwoorden, en houden wij de wachttijden tot een minimum beperkt – ook wanneer de vraag de komende jaren verder toeneemt. Samen sterk in de regio Met het gezamenlijke bestuur van SchuldHulpMaatje Lisse en Hillegom en onze deelname aan het regionale voorzitters- en coördinatorenoverleg bouwen wij aan een hechte regionale keten. Door kennis en best practices te delen, gezamenlijk op te trekken en elkaars slagkracht te versterken, vergroten wij onze impact in de hele Bollenstreek. Met deze ambities kijken wij vol vertrouwen vooruit.

Elke inwoner die wij tijdig bereiken, betekent minder stress, meer perspectief en het voorkomen van zowel persoonlijk als maatschappelijk leed. Wij doen dat niet alleen: samen met onze vrijwilligers, partners, kerken, de gemeente en alle andere betrokkenen zetten wij onverminderd de schouders eronder. Want samen lukt ’t – ook in 2026 en de jaren die volgen. Voor 2027 is een sluitende begroting opgesteld met een totaal aan baten en lasten van € 9.425 en een verwacht resultaat van € 0. De begroting gaat uit van voortzetting van de gemeentelijke subsidie, een bijdrage van fonds 1818 en bijdragen van de kerken, met als belangrijkste lasten de afdracht aan SchuldHulpMaatje Nederland, coördinatie, opleiding en het bereiken van de doelgroep. Onze echte winst ligt in het verbeteren van levens en het besparen van maatschappelijke kosten door preventief te handelen.

14 / 23

Organisatie Algemeen Statutaire naam: Stichting Hoopvol Hillegom Handelsnaam: SchuldHulpMaatje Hillegom KvK-nummer: 83426841 Statutaire doelstelling. De stichting heeft ten doel het verlenen van hulp bij noden op het gebied van het geestelijk, lichamelijk en maatschappelijk welzijn van inwoners van de Bollenstreek. De stichting biedt ondersteuning aan particulieren, geïnspireerd door Bijbelse motivatie, dient het algemeen belang en beoogt geen winst. Vanuit deze doelstelling richt de stichting zich op mensen in drie fasen van schuldenproblematiek: de preventieve fase, de schuldhulpfase en de nazorgfase. Bestuur Sinds 1 januari 2025 voeren Hillegom en Lisse een gezamenlijk bestuur. Het bestuur bestond in het verslagjaar uit: ●​ Frank Mélotte – Voorzitter ●​ Els van Berkel – Secretaris ●​ Ben Lanser – Penningmeester ●​ Jeroen Joman – Contactfunctionaris Hillegom Beloningsbeleid. Het bestuur ontvangt geen bezoldiging voor zijn activiteiten. Een nevenfunctie die in het kader van de plaatselijke activiteiten vermeldenswaardig is: Frank Mélotte is gemeenteraadslid van de gemeente Lisse en Ben Lanser is raadscommissielid van de gemeente Lisse. Coördinatoren, Maatjes en overige vrijwilligers Het uitvoerende werk wordt gedaan door getrainde vrijwilligers. De coördinatie voor Lisse-Hillegom is in handen van Carolina van der Schaar (coordinator@lissehillegom.schuldhulpmaatje.nl).

De Maatjes zijn getraind in het toerustingsprogramma van de Vereniging SchuldHulpMaatje en worden jaarlijks opnieuw gecertificeerd via verplichte e-learnings.

15 / 23

Beloningsbeleid. De vrijwilligers werken pro deo en kunnen uitsluitend aanspraak maken op de binnen de stichting afgesproken onkostenvergoedingen. Sinds 2025 ontvangt de coördinator een vrijwilligersvergoeding. Vertrouwenspersoon Ons werk vraagt om een vertrouwelijke relatie tussen hulpvrager en organisatie. De rol van vertrouwenspersoon

wordt

vervuld

door

Linda

van

Dalen,

bereikbaar

via

vertrouwenspersoon@lissehillegom.schuldhulpmaatje.nl. Kwaliteit, privacy en klachten Kwaliteitsbeleid en gedragscode. SchuldHulpMaatje werkt met een algemene gedragscode die aansluit bij de missie, visie en kernwaarden en die is vertaald naar een basishouding voor vrijwilligers. De gedragscode is onderdeel van de vrijwilligersovereenkomst die alle vrijwilligers ondertekenen. Alle uitvoerende vrijwilligers volgen verplicht de online modules over de gedragscode en de AVG, aanvullend op de basistraining voor Maatjes. Privacy. De AVG speelt een belangrijke rol in ons werk; mensen met schulden bevinden zich in een kwetsbare positie en hun privacy moet goed worden beschermd. SchuldHulpMaatje heeft een landelijke privacycoördinator en werkt met systemen die voldoen aan de AVG, met verwerkersovereenkomsten met de leveranciers. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig en worden niet gedeeld met of verkocht aan derden. Klachtenregeling. Een veilige omgeving voor vrijwilligers en hulpvragers vinden wij belangrijk. Lokaal zijn externe vertrouwenspersonen en klachtenfunctionarissen beschikbaar voor de afhandeling van algemene klachten. In het verslagjaar zijn bij het bestuur geen formele klachten ingediend. Bij klachten over grensoverschrijdend gedrag kan een beroep worden gedaan op een landelijke onafhankelijke externe vertrouwenspersoon en/of de landelijke klachtencommissie.

De actuele versies van het klachten-, privacy- en kwaliteitsbeleid zijn te vinden op de webpagina van SchuldHulpMaatje Hillegom: schuldhulpmaatje.nl/hillegom.

16 / 23

Onze omgangsregels Iedereen die vanuit een rol of functie betrokken is bij onze organisatie houdt zich aan de volgende omgangsregels: ●​ Ik accepteer en respecteer de ander zoals hij/zij is en discrimineer niet. ●​ Ik houd rekening met de grenzen die de ander aangeeft. ●​ Ik berokken de ander geen schade toe. ●​ Ik maak op geen enkele wijze misbruik van mijn (machts)positie. ●​ Ik scheld niet en maak geen ongepaste opmerkingen. ●​ Ik kom niet ongewenst te dichtbij en raak de ander niet tegen zijn of haar wil aan. ●​ Ik ga geen liefdes- en/of seksuele relatie aan met iemand die in een afhankelijkheidsrelatie tot mij staat. ●​ Als de ander mij hindert of lastigvalt, vraag ik hem/haar daarmee te stoppen; als dat niet helpt, vraag ik om hulp.

17 / 23

Financieel verslag Hierbij publiceert SchuldHulpMaatje Hillegom haar financiële verantwoording over het afgelopen boekjaar. Deze bestaat uit de balans, de staat van baten en lasten en een toelichting. Balans per 31 december 2025 Activa

31-12-2025

31-12-2024

Bank

3.618,28

2.594,10

Kas

0,00

0,00

Overlopende activa

194,15

20,30

Totaal activa

3.812,43

2.614,40

Passiva

31-12-2025

31-12-2024

Stichtingskapitaal

0,00

0,00

Algemene reserve

62,43

114,40

Bestemmingsreserve Opleidingen

500,00

500,00

Bestemmingsreserve PR

1.000,00

1.000,00

Bestemmingsreserve Bereiken doelgroep

2.250,00

1.000,00

Overlopende passiva

0,00

0,00

Totaal passiva

3.812,43

2.614,40

Bedragen in euro’s. Toelichting op de balans Bank. Het banksaldo bestaat uit de betaalrekening (€ 1.118,28) en de spaarrekening (€ 2.500,00). De stand per 31 december 2025 is aangesloten op het financieel jaaroverzicht 2025 van de Rabobank; er is geen verschil met de administratie. Kas. Er wordt geen kas aangehouden.

18 / 23

Overlopende activa. Dit betreft de over 2025 te ontvangen spaarrente. Deze is op 1 januari 2026 ontvangen. Stichtingskapitaal. De stichting heeft geen stichtingskapitaal. Algemene reserve. De mutatie in de algemene reserve betreft het resultaat over 2025. Het verlies over 2025 bedraagt € 52. De algemene reserve fungeert als continuïteitsreserve. Bestemmingsreserves Opleidingen en PR. Deze reserves zijn gelijk gebleven. In 2025 is hiervoor geïnvesteerd en ook in 2026 zullen wij dat blijven doen. Bestemmingsreserve Bereiken doelgroep. Deze reserve is toegenomen vanwege onze toekomstige ambities op het gebied van het bereiken van de doelgroep. Overlopende passiva. Er zijn geen overlopende passiva. De bestemmingsreserves zijn door het bestuur geoormerkt voor opleidingen, PR en het bereiken van de doelgroep.

19 / 23

Staat van baten en lasten 2025 Baten

2025

2024

Subsidie Gemeente Hillegom

7.500,00

0,00

Subsidie Kansfonds

0,00

0,00

Subsidie Oranjefonds

2.400,00

0,00

Bijdragen kerken

300,00

300,00

Bijdragen bedrijfsleven

350,00

0,00

Bijdragen woningcorporaties

0,00

0,00

Overige baten

1.194,63

1.312,00

Totaal baten

11.744,63

1.612,00

Lasten

2025

2024

Coördinatie

1.875,00

0,00

Afdracht SchuldHulpMaatje Nederland

1.648,41

5.122,00

Solidariteitskas

50,00

100,00

Bereiken doelgroep

2.591,65

2.942,00

Opleiding en maatjeskosten

2.858,59

1.530,00

Kantoor- en organisatiekosten

820,65

462,00

PR en communicatie

1.952,30

1.060,00

Onvoorzien

0,00

0,00

Totaal lasten

11.796,60

11.216,00

Resultaat

-51,97

-9.604,00

Bedragen in euro’s.

20 / 23

Toelichting op de staat van baten en lasten Subsidie Gemeente Hillegom. In 2025 ontvingen wij een eenmalige subsidie van € 7.500 van de gemeente Hillegom; in 2024 was dat niet het geval. Subsidie Oranjefonds. In 2025 ontvingen wij een subsidie van het Oranjefonds. In 2024 was hier door het toenmalige bestuur niet voor gekozen. Bijdragen kerken. Net als in 2024 ontvingen wij € 300 van de PKN Hillegom. Bijdragen bedrijfsleven. Wij ontvingen € 350 via de Rabo ClubSupport-actie. In 2024 konden wij hieraan niet deelnemen omdat wij toen nog niet bij de Rabobank bankierden. Overige baten. Wij ontvingen € 1.000 van Stichting Ondersteuning Zorg en Welzijn Hillegom; het overige betreft rentebaten. Dit is in lijn met 2024. Coördinatie. In 2024 hadden wij een coördinator die geen vrijwilligersvergoeding ontving. In 2025 ontvangt een vrijwilliger hiervoor een vergoeding (€ 125 per maand) en is er een periode een reserve-coördinator geweest. Afdracht SchuldHulpMaatje Nederland. De afdracht aan de landelijke vereniging was in 2025 lager dan in 2024. Solidariteitskas. Aan de solidariteitskas van SchuldHulpMaatje Nederland is € 50 bijgedragen. Sinds 2025 is Hillegom samen met Lisse lid, waardoor de kosten worden gedeeld. Bereiken doelgroep. Het bereiken van de doelgroep is een van onze kernactiviteiten. Schaamte maakt dit lastig; hier zetten wij, net als in 2024, vol op in.

Opleiding en maatjeskosten. Ook dit is een kernactiviteit: het opleiden van kwalitatief hoogwaardige Maatjes. In 2025 hebben wij opnieuw diverse Maatjes opgeleid. Ook zijn er meerdere maatjesavonden georganiseerd. Kantoor- en organisatiekosten. Deze kosten zijn relatief laag. Ze zijn iets hoger dan in 2024 door hogere bankkosten als gevolg van de overgang naar de Rabobank; daartegenover staat de deelname aan de Rabo ClubSupport. PR en communicatie. Dit betreft kosten voor advertenties in de lokale media, samen met onze zusterorganisaties Teylingen, Lisse en Noordwijk. Onvoorzien. Er is geen post onvoorzien.

21 / 23

Resultaat. Het verlies over 2025 bedraagt € 52. Ten opzichte van het resultaat over 2024 (een verlies van € 9.604) is dit een flinke verbetering.

22 / 23