Tweede voortgangsrapportage definitief feb 26

Samen verder Tweede voortgangsrapportage (3e en 4e kwartaal 2025)

Datum: februari 2026 Versie: definitief

Inhoudsopgave Vooraf en samenvatting

1

1. Kort over de visie ‘Samen verder' 2. Programmatische aanpak 3. Stand van zaken thema’s: wat merken onze inwoners? 3.1. Dienstverlening 3.2. Communicatie 3.3. Integraal Inwonersgericht werken

3 4

BIJLAGE 1. Praktijkvoorbeelden Samen Verder BIJLAGE 2. Eerder met de raad gedeeld praktijkvoorbeelden

5 6 7 10 14

Vooraf Deze voortgangsrapportage heeft tot doel de gemeenteraad inzicht te geven in de stand van zaken rond de uitvoering van de visie ‘Samen verder’. Dit aan de hand van de drie thema’s Dienstverlening, Communicatie en Integraal Inwonersgericht Werken. De periode waarover verslag wordt gedaan is het 3e en 4e kwartaal van 2025. Er is een overzicht van activiteiten en projecten opgenomen die zijn uitgevoerd, nu lopen of nog van start moeten gaan. Centraal daarbij staat wat inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners1 in de dagelijkse praktijk hiervan (gaan) merken. Daarbij wordt ook ingegaan op wat de gemeente leert van opgedane ervaringen en hoe dit bijdraagt aan het doorontwikkelen van onze manier van werken in het contact met de samenleving.

Samenvatting In relatie tot de dienstverlening hebben we onze inspanningen onder andere gericht op het afstemmen van producten en diensten op de behoefte van inwoners, het verbeteren van de toegankelijkheid, het voldoen aan wetgeving en het aansluiten bij landelijke ontwikkelde innovaties. Via de feedbacktool en het in kaart brengen van klantreizen onderzochten we hoe inwoners de dienstverlening ervaren. Zodat we deze kunnen verbeteren vanuit het oogpunt van inwoner. Dit hebben we onder andere gedaan voor online formulieren van Burgerzaken, de subsidie ‘Goed voor elkaar’, de aanvraag van evenementenvergunningen en voor meldingen in de openbare ruimte. Daarnaast is er een pilot gestart om de telefonische bereikbaarheid en samenwerking tussen het klantcontactcentrum (KCC) en het team VTH bij het beantwoorden van vragen te verbeteren. Daarbij kijken we ook hoe de informatie op de website hier beter op kan aansluiten en hoe de Persoonlijke Internet Pagina (PIP) ingezet kan worden om inwoners de voortgang van aanvragen te laten volgen. Het afgelopen jaar hebben we ook gewerkt aan het verder toegankelijk maken van onze online dienstverlening zodat deze door iedereen goed gebruikt kan worden via de website, ook door mensen met een beperking. De gemeentelijke website heeft inmiddels status B en voldoet daarmee aan de huidige eisen van het Besluit digitale toegankelijkheid.

Hiernaast voldoet de gemeente aan de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv), die op 1 januari 2026 in werking is getreden. Deze wet waarborgt dat overheidsdienstverlening ook online veilig, betrouwbaar en rechtsgeldig beschikbaar is. Tot slot hebben we verkennende stappen gezet om aan te sluiten bij landelijk ontwikkelde innovaties, zoals de inzet van AI bij het beantwoorden van vragen. 1

Daar waar in het vervolg van deze voortgangsrapportage gesproken wordt over ‘inwoners’ wordt bedoeld ‘inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners’.

1

In relatie tot de communicatie zetten we in op het transparanter en begrijpelijker maken van de bestuurlijke besluitvorming, zoals het actief openbaar maken en meer aandacht voor de achtergrond en motivering van besluiten. Zo krijgen inwoners meer inzicht in hoe en waarom besluiten tot stand komen. Daarnaast zetten we in op het gebruik van duidelijke taal in al onze communicatie. Met trainingen en de inzet van (AI-)schrijftools ondersteunen we medewerkers bij het schrijven van heldere teksten. Voor nieuwe medewerkers zijn deze trainingen onderdeel van het onboardingprogramma. Door ook actief feedback van inwoners te vragen, wordt duidelijke taal verder verankerd in onze werkwijze. In relatie tot inwonersgericht en integraal werken hebben we inspanningen gericht op het vergroten van de (mede)zeggenschap en samenwerking met inwoners. Er zijn tal van participatietrajecten uitgevoerd (zie ook bijlage 1 en 2) en er is veel ervaring opgedaan. Dit vormt de basis voor het traject dat gestart is om te komen tot de gemeentebrede 'Participatieaanpak Samen verder’. In aanvulling hierop werken we aan een wettelijk verplichte participatieverordening die in 2026 door de gemeenteraad moet worden vastgesteld. Parallel hieraan wordt gestart met het versterken van de kennis en vaardigheden van medewerkers op het gebied van participatief werken.

Daarvoor worden in 2026 trainingen en inspiratiesessies georganiseerd en hulpmiddelen ontwikkeld. Om invulling te geven aan het door de gemeenteraad aangenomen initiatiefvoorstel voor jongerenparticipatie, is er een onderzoek uitgevoerd om inzicht te krijgen in de mate waarin jongeren zich gehoord voelen en op welke manier zij willen participeren. De uitkomsten worden meegenomen in de gemeentebrede participatieaanpak. Om bewonersinitiatieven te stimuleren is de subsidieregeling ‘Goed voor elkaar’ toegankelijker gemaakt en actief onder de aandacht gebracht. Daarnaast werkt de gemeente samen met inwoners aan de zogeheten ‘Dorpendeals’. Hiermee kunnen lokale initiatieven om samen te werken aan de (sociale) verbondenheid van een wijk of dorp, met behulp van provinciale subsidie worden gerealiseerd. De dorpendeal voor Emst is in 2025 afgerond en de dorpendeal voor Vaassen is in 2025 uitgewerkt (definitieve besluitvorming vindt plaats in 2026). Om maatschappelijke opgaven meer in samenhang aan te pakken, is de ontwikkeling van een ‘Denkkader maatschappelijke opgaven’ opgestart. Dit kader helpt bij het maken van integrale afwegingen bij beleidsontwikkeling. Hetzelfde geldt voor het ontwikkelen van een ‘Gemeentebreed beleidsproces’.

Dit fungeert als een stappenplan bij het opstellen van beleid en beschrijft onder andere wanneer welk bestuursorgaan wordt betrokken, hoe inwoners kunnen participeren en hoe de afstemming tussen teams en tussen beleid en uitvoering wordt geborgd.

2

1. Kort over de visie ‘Samen verder’ De maatschappij is voortdurend in beweging en vraagt van gemeenten dat zij zich continu aanpassen aan gewijzigde omstandigheden. In lijn hiermee wil de gemeente Epe beter aansluiten bij de veranderende behoeften vanuit de samenleving. In het Raads- en Coalitieakkoord zijn daarvoor ambities opgenomen op het gebied van dienstverlening, communicatie en inwonersparticipatie. Om hier concreet invulling aan te geven en focus aan te brengen is de visie Samen verder opgesteld. Belofte aan de samenleving De visie ‘Samen verder’ kan gezien kan worden als een belofte aan de samenleving: Inwoners, bedrijven, instellingen, verenigingen en gemeente; samen geven wij vorm aan goed natuurlijk leven in Emst, Epe, Oene en Vaassen. Als partners luisteren we naar elkaar, leren we van elkaar en nemen we gezamenlijk verantwoordelijkheid. Vanuit vertrouwen in elkaar en betrokkenheid bij onze omgeving bouwen we aan een gemeente waar iedereen fijn kan wonen, werken en leven. Nu en later. Wederkerigheid Centraal staat dat inwoners, bedrijven, instellingen, verenigingen en de gemeente gezamenlijk werken aan een fijne leefomgeving. Wederkerigheid is hierbinnen belangrijk: alle betrokkenen werken op gelijkwaardige basis samen, vanuit een gedeelde verantwoordelijkheid met zowel rechten als plichten.

Verschillende rollen Afhankelijk van de context neemt de gemeente wisselende rollen in, zoals bijvoorbeeld dienstverlener, partner of handhaver. Maar ongeacht de rol wil de gemeente altijd benaderbaar, behulpzaam en duidelijk zijn en inwoners vanaf het begin betrekken bij ontwikkelingen en meer invloed geven op veranderingen in hun leefomgeving. Vertrouwen, wederzijds begrip en open communicatie zijn daarbij essentieel. Leidende principes: Daarbij werken we vanuit drie leidende principes: bouwen aan vertrouwen (samen optrekken), de goede dingen (werken vanuit de bedoeling) en ervaring opdoen (lerende gemeente). Bij alles wat we doen hanteren we de organisatiewaarden: transparant, samen en denken in mogelijkheden. De hoofdlijnen van ‘Samen verder’ zijn: - Een zichtbaar, benaderbaar gemeentebestuur (gemeenteraad en College) dat goed samenwerkt vanuit ieders eigen rol. - Een organisatie de werkt vanuit de bedoeling en zich niet laat leiden door systemen. - Dienstverlening vanuit een sterke basis waarbij er inzicht is in hoe we het doen, zodat we gericht kunnen bijstellen. - Omgevingsbewust en inwonergericht werken, waarbij we meer en eerder de samenwerking opzoeken met de samenleving, maar ook meer open staan voor initiatieven vanuit de samenleving.

- Initiatieven vanuit de samenleving worden integraal opgepakt door de gemeentelijke organisatie en waar mogelijk en passend gefaciliteerd. - Transparante en toegankelijke communicatie zodat duidelijk is waarom en wat we doen.

3

2. Programmatische aanpak Er wordt vanuit drie thema’s gewerkt aan het realiseren van de visie ‘Samen verder’: dienstverlening, communicatie en integraal inwonersgericht werken (waaronder inwonersparticipatie). Deze thema’s kennen een programmatische aanpak; activiteiten en projecten worden door programmateams gecoördineerd en door een programmamanager in samenhang aangestuurd. Die samenhang is bijvoorbeeld belangrijk voor de organisatieontwikkeling. Binnen alle thema’s wordt gewerkt aan houding en gedrag en het vergroten van vaardigheden van medewerkers. Het is belangrijk dat dit op elkaar afgestemd wordt. Uitvoeringsplanning Per thema is een uitvoeringsplanning opgesteld. Hierin is opgenomen welke activiteiten wanneer worden uitgevoerd. ‘Samen verder’ is echter een continu proces om ons te verbeteren: nieuwe initiatieven worden toegevoegd zodra kansen zich voordoen en lopende projecten worden aangepast op basis van praktijkervaringen, evaluaties of voortschrijdend inzicht. Afstemmingsstructuur Om op een efficiënte manier de voortgang en regie op activiteiten binnen de programma’s te borgen, wordt onderstaande afstemmingscyclus gebruikt.

4

3. Stand van zaken thema’s: wat merken onze inwoners? In dit hoofdstuk is per thema een overzicht van activiteiten en projecten opgenomen.

3.1. Dienstverlening In de visie ‘Samen verder’ staat het volgende over de gemeentelijke dienstverlening: We bieden dienstverlening vanuit een sterke basis waarbij er inzicht is in hoe we het doen, zodat we gericht kunnen bijstellen. Daarvoor maken we meer gebruik van de ervaring van onze inwoners om onze dienstverlening beter aan te laten sluiten bij hun vraag. Ook versterken we het gebruik van onze digitale contactkanalen en verkennen of er behoefte is aan het uitbreiden hiervan. We houden hierbij de menselijke maat in het oog en zorgen voor voldoende alternatieven en helpen mensen op weg waar nodig. Omdat dienstverlening vooral ook mensenwerk is, werken we aan houding en gedrag van onze medewerkers en aan het omgaan met verschillende groepen. Zodat zij alle inwoners op een prettige manier van dienst kunnen zijn. Doelstelling: Onze inwoners staan centraal. Met de menselijke maat als kompas bieden we toegankelijke dienstverlening die persoonlijk, makkelijk, toegankelijk en betrouwbaar is. Activiteiten en projecten De volgende activiteiten en projecten zijn - en worden - daarvoor opgestart: ➔ Lerende organisatie We onderzoeken wat inwoners vinden van onze dienstverlening en verzamelen daarvoor feedback en ‘signalen’ (zoals klachten, bezwaren of social mediaberichten). Met als doel om de dienstverlening beter te kunnen afstemmen op de behoeften van inwoners.

We zetten de ‘feedbacktool’ in voor het meten van de inwonerservaringen aan de balie en voor een aantal online formulieren van burgerzaken (o.a. voor rijbewijzen en verhuizingen). Deze ervaring wordt direct na het gebruik van een product of dienst gemeten. Komend jaar onderzoeken we of we dit kunnen uitbreiden naar de overige formulieren. In een benchmark die wordt uitgevoerd door de leverancier van de feedbacktool staat de gemeente Epe op de 4e plaats voor waardering van het baliebezoek (november 2025: cijfer 9,3 op basis van 28 deelnemende gemeenten). Ook hebben we ‘klantreizen’ uitgevoerd zoals voor de Goed voor elkaar subsidie en de aanvraag evenementenvergunning. En organiseerden we een gebruikerstest voor het formulier melding openbare ruimte (bijvoorbeeld voor als er iets kapot is op straat), waardoor we deze dienstverlening verbeteren vanuit het oogpunt van de inwoner. ➔ Regie op klantcontact We starten een pilot tussen het Klantcontactcentrum (KCC) en het team Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH), waarbij wordt gekeken naar de (telefonische) bereikbaarheid, de samenwerking bij het beantwoorden van vragen en hoe de informatievoorziening op de website hierop ingericht kan worden. De uitkomsten van deze pilot vertalen we waar relevant door naar de samenwerking tussen het KCC en de overige teams en externe uitvoerende partners.

Bij het optimaliseren van de informatievoorziening wordt ook gekeken naar de inzet van AI voor het beantwoorden van vragen. Daarbij wordt aangesloten bij landelijk ontwikkelde toepassingen vanuit de VNG. Ook worden er organisatiebrede servicenormen vastgesteld met afhandeltermijnen voor bijvoorbeeld vragen en terugbelverzoeken. Deze publiceren we naar buiten zodat inwoners weten waar ze op mogen rekenen. Deze servicenormen worden gemeten en omgezet in managementinformatie om op te sturen. Hiermee sluiten we aan op het advies van de Rekenkamercommissie over de digitale dienstverlening. Dat geldt ook voor de stappen die we zetten om de Persoonlijke Internet Pagina (PIP) beter te benutten zodat inwoners de voortgang voor aangevraagde producten via de website kunnen volgen. 5

➔ Toegankelijke digitale dienstverlening We werken continu aan het toegankelijk maken van onze dienstverlening zodat deze door iedereen goed gebruikt kan worden, ook door mensen met een beperking. Op www.epe.nl/toegankelijkheid is een overzicht opgenomen van de websites/applicaties waarvoor een toegankelijkheidsonderzoek is uitgevoerd. De gemeentelijke website Epe.nl en hieraan gekoppelde applicaties/websites hebben minimaal status B en voldoen daarmee voor dit moment aan de gestelde eisen binnen het ‘Besluit digitale toegankelijkheid’. Uiterlijk maart 2026 wordt de gemeentelijke website opnieuw onderzocht met als beoogd doel dat deze de hoogste status A krijgt. We werken ook aan het toegankelijk maken van online-informatie door deze te redigeren op B1-niveau (begrijpelijke teksten). ➔ Digitalisering De gemeente voldoet aan de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) die op 1 januari 2026 in werking is getreden. Deze wet vereist dat alle gemeentelijke dienstverlening ook online veilig, betrouwbaar en rechtsgeldig beschikbaar is. Een laatste nog te zetten stap is het vaststellen van het aanwijzingsbesluit door de raad. Deze vaststelling vindt bewust plaats na de landelijke uitwerking, zodat we hierop kunnen aansluiten.

Voor de doorontwikkeling van de digitale dienstverlening volgen we landelijke standaarden, zoals de Common Ground-visie van de VNG voor slimme digitale samenwerking tussen gemeenten. Waar relevant sluiten we aan bij landelijk ontwikkelde innovaties, zoals AI-toepassingen voor chatbots voor de beantwoording van vragen of hulp bij het aanvragen van vergunningen door inwoners. Planning: (C = collegebesluit, R = raadsbesluit) Lerende organisatie • Signaalmanagement/onderzoek inwonertevredenheid gestart, doorlopend • Monitoren dienstverlening gestart, doorlopend Regie op klantcontact • Herinrichten klantcontact Q4/25-Q2/26 • Vaststellen servicenormen bij klantcontact (C) Q2/26 • Samenwerking met externe partners gestart, doorlopend • Klantcontacten centraal registreren (zaakgericht werken) gestart, Q2/26 Toegankelijke digitale dienstverlening • Digitale toegankelijkheid websites (C) Q3/25-doorlopend • Wmebv (R) aanwijzingsbesluit volgt • Persoonlijke Internet Pagina (PIP) Q1/26-doorlopend • Landelijke ontwikkelingen (Common Ground) (C) gestart, doorlopend • Innovatie: AI-toepassingen e.d. Q1/26, doorlopend Verbeteren dienstverleningsprocessen (doorlopend) • Telefonische dienstverlening Q1/26-Q2/26 • Omgevingsvergunningen & APV gestart-Q2/26 • Meldpunt Openbare Ruimte en KCC-samenwerking gestart-Q3/26

3.2. Communicatie Communicatie speelt een rol bij alle onderdelen van de visie Samen verder, want ook bij dienstverlening en inwonersparticipatie spelen goede en heldere communicatie een belangrijke rol. In de visie staat het volgende over het thema Communicatie: “Voor inwoners is duidelijk wat zij van ons mogen verwachten, wat wel kan en wat niet. We leggen uit waarom we doen wat we doen en motiveren onze besluiten”. Doelstelling: Voor iedereen duidelijke en toegankelijke communicatie vanuit de gemeente. Meer inzicht in besluitvorming van het college en meer duidelijkheid over de achtergrond van besluiten. 6

Activiteiten en projecten De volgende activiteiten en projecten zijn - en worden - daarvoor opgestart: ➔ Communicatie rond bestuurlijke besluitvorming We willen de communicatie over besluiten van het college transparanter en begrijpelijker maken voor inwoners. Collegevoorstellen worden daarom actief openbaar gemaakt, in lijn met de Wet open overheid (Woo). Daarnaast komt er een duidelijke en toegankelijke besluitenlijst, zodat inwoners weten wat er is besloten, door wie, en wat dat voor hen betekent. Ook willen we in de communicatie meer aandacht besteden aan de achtergrond van besluiten: waar komen ze vandaan en waarom is voor een bepaalde richting gekozen? Tot slot wordt communicatie beter ingebed in het besluitvormingsproces, wat aanpassingen vraagt in onze werkwijzen en gebruikte formats. Met meer inzicht voor inwoners hoe en waarom besluiten genomen zijn. ➔ Duidelijke taal We zetten volop in op het gebruik van begrijpelijke taal in alle communicatie. Er is een uitvoeringsplan opgesteld met activiteiten om medewerkers bewust te maken van het belang van duidelijke taal en te trainen in het schrijven van heldere teksten. Onderdeel daarvan is het benutten van handige schrijftools op basis van AI. Voor nieuwe medewerkers maken deze trainingen onderdeel uit van het onboarding-programma.

Ook vragen we actief om feedback van inwoners of brieven en andere communicatie-uitingen duidelijk zijn. Duidelijke taal wordt daardoor verankerd in onze werkwijze, zodat het een vanzelfsprekend onderdeel wordt van hoe de gemeente communiceert. Planning: Communicatie rond bestuurlijke besluitvorming • Actief openbaar maken collegevoorstellen en duidelijke, toegankelijke openbare besluitenlijsten • In communicatie meer aandacht voor achtergrond en verdieping • Communicatie beter inbedden in bestuurlijke besluitvorming Duidelijke taal • Formats en/of tools ontwikkelen die medewerkers helpen om helder en begrijpelijk te schrijven • Trainingen geven over richtlijnen en het gebruik van sjablonen • Inwoners vragen feedback te geven op onze schriftelijke communicatie

gestart-Q3/26 gestart, doorlopend gestart-Q3/26 Q2/26-Q4-26 Q2/26, doorlopend gestart, doorlopend

3.3. Integraal Inwonersgericht werken In 2021 is een onderzoek ingesteld naar de effecten van gebiedsgericht werken. De afgelopen jaren zijn de aanbevelingen hiervan uitgevoerd: om invulling te geven aan overheidsparticipatie is onder andere de stimuleringsregeling en ondersteuning van inwonersinitiatieven nieuw leven ingeblazen. Verder werken de gebiedsregisseurs op basis van een door de gemeente opgestelde opdracht. Daarnaast is de participatieaanpak ‘Samen werken aan een plan’ opgesteld met richtlijnen voor inwonersparticipatie vanuit de Omgevingswet. In lijn hiermee zijn er verschillende participatieprojecten opgestart om inwoners te betrekken bij ontwikkelingen in de gemeente. De visie Samen verder geeft richting aan de verdere doorontwikkeling hiervan. Om goed aan te blijven sluiten op de behoeften vanuit de samenleving en te weten wat er speelt, willen we inwoners actief opzoeken in buurten en dorpen. Ruimtelijke en sociale projecten bekijken we in samenhang om te waarborgen dat deze onderling goed afgestemd worden en elkaar aanvullen en versterken. Met hetzelfde doel versterken we ook de verbinding tussen beleid en uitvoering.

7

Doelstelling: Het versterken van de samenwerking tussen gemeente en inwoners en daarmee bouwen aan het vertrouwen van zoveel mogelijk inwoners in het handelen van de gemeente. Activiteiten en projecten De volgende activiteiten en projecten zijn - en worden - daarvoor opgestart: ➔ Meer (mede)zeggenschap voor inwoners Participatieaanpak en -verordening: We willen inwoners meer invloed geven op veranderingen in hun leefomgeving. Inwonersparticipatie speelt daarbij een belangrijke rol. Daarvoor is er een traject gestart om tot de gemeentebrede ‘participatieaanpak Samen verder’ te komen. Hierbij bouwen we verder op de participatie-spelregels binnen de aanpak ‘Samen werken aan een plan’ (Omgevingswet), inzichten uit eerdere participatiesessies met inwoners én onze praktijkervaring van de afgelopen jaren met participatietrajecten. Aanvullend op dit traject wordt er gewerkt aan een participatieverordening die op 1 januari 2027 door de raad moet zijn vastgesteld. Dit is een wettelijke verplichting vanuit de Wet versterking participatie op decentraal niveau. Lerende organisatie: Parallel aan het ontwikkeltraject voor de participatieaanpak Samen verder, wordt gestart met het vergroten van kennis en vaardigheden van medewerkers om participatief te werken.

Medewerkers krijgen trainingen, er worden inspiratiesessies georganiseerd en er worden hulpmiddelen/tools ontwikkeld, zoals een stappenplan en formats voor een participatieplan en -verslag. Jongerenparticipatie: In 2024 is door de gemeenteraad een initiatiefvoorstel aangenomen om onderzoek te doen naar jongerenparticipatie. Om onder andere te weten te komen of jongeren zich voldoende gehoord voelen, of zij willen participeren en op welke onderwerpen en op welke wijze. In het najaar van 2025 is door een bureau gespecialiseerd in jongerencommunicatie, onderzoek gedaan onder jongeren in de gemeente. De uitkomsten hiervan worden betrokken bij de gemeentebrede participatieaanpak. Subsidies: De subsidieregeling ‘Goed voor elkaar’ voor de financiële ondersteuning van inwonersinitiatieven is toegankelijker gemaakt en actief onder de aandacht gebracht. De subsidie is laagdrempelig aan te vragen waarbij de gemeente meedenkt en intern integraal afstemt hoe initiatieven verder gebracht kunnen worden. Ook werkt de gemeente samen met inwoners uit Vaassen, Oene, Emst en Epe aan ‘Dorpendeals’, waarmee lokale initiatieven via provinciale subsidie gerealiseerd kunnen worden (zie ook bijlage 1 met praktijkvoorbeelden). ➔ Versterken integrale aanpak maatschappelijke opgaven We willen maatschappelijke opgaven slimmer en meer in samenhang aanpakken.

Speciaal daarvoor wordt er een ‘Denkkader maatschappelijke opgaven’ ontwikkeld dat helpt om integrale afwegingen te maken. Het brengt relevante maatschappelijke opgaven in kaart zodat beleidsmedewerkers inzicht krijgen welke bredere vraagstukken relevant zijn voor hun eigen beleidsgebied, zodat ze dit mee kunnen nemen in hun afwegingen. Ook wordt er een ‘Gemeentebreed beleidsproces’ ontwikkeld dat fungeert als een stappenplan en beschrijft wanneer welk bestuursorgaan betrokken wordt, hoe inwoners kunnen participeren en hoe de afstemming tussen teams en tussen beleid en uitvoering wordt geborgd.

8

Tot slot wordt er een ‘digitale kaart’ ontwikkeld die visueel inzicht geeft in welke opgaven en initiatieven waar en wanneer plaatsvinden. Ook dit draagt bij aan een betere afstemming van ruimtelijke en sociale projecten en werkzaamheden. Planning: Meer (mede)zeggenschap voor inwoners • Participatieaanpak Samen verder • Participatieverordening • Jongerenparticipatie • Subsidieregeling ‘Goed voor elkaar’ • Dorpendeals Lerende organisatie • Trainingen inwonersparticipatie • Hulpmiddelen voor procesmatige inzet participatie • Inspiratiebijeenkomsten Versterken integrale aanpak maatschappelijke opgaven • Denkkader maatschappelijke opgaven • Gemeentebreed beleidsproces • Digitale kaart

(C = collegebesluit, R = raadsbesluit) (C) (R) (C) (R)

gestart-Q2/26 gestart-Q3/26 gestart-Q3/26 afgerond gestart-2027 Q1/26, doorlopend Q1-Q2/26 Q1-Q3/26 gestart-Q2/26 gestart-Q2/26 Q2-Q4/26

9

BIJLAGE 1. Praktijkvoorbeelden Samen verder De afgelopen jaren hebben we in lijn met de uitgangspunten van de visie Samen verder, verschillende projecten uitgevoerd waar we graag op verder bouwen. Hieronder is een overzicht met voorbeelden opgenomen (situatie december 2025). Dit is geen uitputtend overzicht maar een selectie van projecten waarin we hebben geëxperimenteerd met (nieuwe) aanpakken, vanuit onze ambitie om een lerende organisatie te zijn. Voor de volledigheid wordt na dit overzicht in bijlage 2 nog een opsomming gegeven van voorbeeldprojecten die al eerder met de raad zijn gedeeld. Een aantal daarvan is inmiddels afgerond, andere projecten hebben een doorlopend karakter. DIENSTVERLENING Gebruik feedbacktool bij de balie In maart 2025 is de gemeente gestart met het vragen van feedback over het baliebezoek, de website en een aantal online formulieren. In de periode mei-december 2025 is de feedback verzameld en deze blijkt voor de balie overwegend positief. De gemiddelde waardering ligt tussen een 9 en een 9,6. De gemeente krijgt onder andere waardering voor vriendelijke en behulpzame medewerkers, de snelle en efficiënte afhandeling, het op tijd starten van afspraken en het gemak om online een afspraak te maken met herinneringsmails.

Ook de gastvrije ontvangst (koffie, tijd nemen, rustig uitleggen) en de professionele en duidelijke uitleg bij aanvragen worden vaak genoemd. Verbeterpunten bevinden zich onder andere op het gebied van de online informatievoorziening, ervaren privacy en routering in de ontvangstruimte. Signalen over verbeterpunten worden teruggekoppeld aan de teamleider om mee aan de slag te gaan. Bijvoorbeeld: recent zijn bij een technische storing inwoners die een afspraak hadden opgebeld om deze alvast te verplaatsen. In 2026 onderzoeken we of we het aantal producten waarover we feedback vragen kunnen uitbreiden. Inzet klantreizen Gemeente Epe zet steeds vaker het middel klantreis in om de dienstverlening te meten en te verbeteren. Een klantreis is een beschrijving van alle stappen en contactmomenten die een inwoner doorloopt rondom een product of dienst, gezien vanuit de inwoner in plaats van de organisatie. Door de klantreis in kaart te brengen, krijgen we inzicht in waar inwoners vastlopen of juist tevreden zijn, zodat we gericht processen, communicatie en dienstverlening kunnen verbeteren. We nodigen inwoners uit voor een interview over hun ervaring met medewerkers en het aanvraagproces. In december 2025 hebben we een klantreis uitgevoerd voor de Goed voor Elkaar subsidie en in januari voor het proces Evenementenvergunning.

In januari organiseerden we ook een gebruikerstest voor het aanmeldformulier voor een melding in de openbare ruimte. Hiermee proberen we erachter te komen hoe inwoners dit formulier ervaren en wat verbeterpunten zijn ten aanzien van gebruiksvriendelijkheid. COMMUNICATIE Evenementen op Epe Verduurzaamt Om inwoners te informeren en te activeren rondom verduurzaming, hebben we sinds augustus 2025 relevante lokale en regionale evenementen toegevoegd aan de website Epe Verduurzaamt. Het gaat onder andere om inloopbijeenkomsten, initiatieven en activiteiten van de gemeente, energiecoöperaties en maatschappelijke organisaties. Door deze evenementen centraal en overzichtelijk op de website te zetten, kunnen inwoners eenvoudiger aansluiten bij initiatieven die passen bij hun interesse en situatie. Dit draagt bij aan zichtbaarheid van het aanbod, vergroot de betrokkenheid en ondersteunt inwoners op een laagdrempelige manier bij het zetten van stappen in de verduurzamingsopgave. 10

Projectpagina herinrichting Oenerweg De Oenerweg is een belangrijke fietsroute tussen Oene en Epe. De route loopt ook richting Olst, via de pont over de IJssel. We willen dat meer mensen de fiets nemen. Dit is gezond en beter voor het milieu. Er wordt daarom gewerkt aan een nieuw ontwerp voor de Oenerweg. Op basis van een intensief participatietraject ligt er nu een voorlopig ontwerp. Daarvoor zijn er meerdere gesprekken gevoerd met belangenorganisaties uit Oene en hadden zij de mogelijkheid om hierop te reageren. Ook zijn er inloopbijeenkomsten georganiseerd voor om- en aanwonenden, inwoners van Oene en inwoners van de gemeente Epe. Ook is het voorlopig ontwerp online aangeboden om hierop te reageren. Speciaal voor dit project is er een overzichtelijke projectpagina opgesteld met uitgebreide informatie. Om een visueel beeld te geven van het voorlopig ontwerp is er recent ook een kort filmpje gemaakt die de kijker meeneemt over de Oenerweg. PARTICIPATIE Initiatieventafel Dit is een structureel overleg waarbij de gebiedsregisseurs, sociaal beheerders van Triada en ambtenaren van de gemeente Epe aansluiten. De interne medewerkers worden afhankelijk van het thema uitgenodigd, zoals voor een evenement of het aanleggen van een speeltuin. De gebiedsregisseurs en de initiatievenmakelaar zijn in contact met inwoners en het verenigingsleven en weten wat er speelt in de leefomgeving.

Op deze manier worden leefbaarheidssignalen op het gebied van openbaar ruimte, sociaal en maatschappelijke thema's opgehaald en gedeeld aan de tafel. Hiernaast worden ook ideeën/initiatieven aangekondigd door de gebiedsregisseurs. Vanuit de initiatieventafel kan een aanvraag volgen voor de Goed voor Elkaar regeling of een advies om het initiatief binnen de gemeente, Koppel-Swoe of Triada op te pakken. Als een initiatief niet haalbaar of wenselijk is, dan wordt dat met de initiatiefnemers gedeeld waardoor het kan worden aangepast of ingetrokken. Dorpendeals De provincie Gelderland heeft een subsidieregeling beschikbaar gesteld met als doel om de sociale verbinding van een dorp of wijk te versterken via een wijken- en dorpendeal. Gemeenten kunnen met dit doel subsidie aanvragen tot 31 december 2028. In een wijken- en dorpendeal maken inwoners, gemeenten, ondernemers, maatschappelijke organisaties en provincie Gelderland nieuwe afspraken om samen te werken aan de (sociale) verbondenheid van een wijk of dorp. Binnen de gemeente Epe hebben we de ambitie om voor iedere kern een dorpendeal op te starten. Om deze ambitie te realiseren wordt het gefaseerd opgepakt. Emst: In 2024 is voor het eerst gebruik gemaakt van deze regeling voor de realisatie van een spel-/sport- en ontmoetingsplek in Emst.

Dit traject is inmiddels afgerond en heeft geresulteerd in een veld dat door verschillende partijen actief en met veel plezier wordt gebruikt. Onder andere voor sportdagen, concerten en activiteiten voor (zomer)vakanties. Vaassen: De dorpendeal Vaassen is nog in ontwikkeling en omvat twee projecten op vier locaties die vanuit het initiatief van inwoners zijn opgezet. Binnen de projecten is één overkoepelende doelstelling: de sociale cohesie versterken door een ruimte te creëren waarin jong en oud kan samenkomen met ruimte voor ontmoeten, sport en spel. De twee projecten zijn de Jasmijnstraat: herinrichtingsplan buitenruimte met als doel een uitnodigende plek waarin jong en oud (georganiseerd) kan samenkomen voor activiteiten zoals gezamenlijk tuinieren en sport en spelactiviteiten. De industriebuurt: hier start een infrastructureel project waarbij inwoners hebben aangeven om twee weides en één basketbalveld aan te willen passen met als resultaat een plek waar kinderen en volwassenen op een inclusieve, natuurlijke en uitdagende manier kunnen sporten, spelen en 11

ontspannen. De dorpendeal voor Oene bevindt zich nog in de opstartfase, de dorpendeal voor Epe kent nog geen concrete planning. Toekomst Wijkgebouw Balai Pusat Om zowel omwonenden als gebruikers bij de toekomstplannen voor het gebouw te betrekken zijn inwoners en gebruikers op diverse momenten betrokken. Naast de bijeenkomsten die vorig jaar al eerder georganiseerd zijn, zijn er een aantal inloopworkshops georganiseerd waarbij inwoners hun mening konden geven aan de hand van praatplaten en vragen. En zijn medewerkers van de gemeente de wijk ingetrokken om inwoners te spreken. Ook hebben een aantal focusgroepen plaatsgevonden om dieper op de inhoud in te gaan. Verder is een vragenlijst uitgezet onder de jongeren in de wijk. Ten slotte zijn er twee informatiebijeenkomsten georganiseerd in de aanloop naar besluitvorming die in december heeft plaatsgevonden. Dit jaar krijgt het project een vervolg waarbij een programma van eisen en een voorlopig ontwerp voor renovatie wordt opgesteld. Waar aanvullend informatie nodig is worden inwoners en gebruikers opnieuw betrokken. Toekomst Dorpscentrum De Wieken Eind 2025 is een voorstel voor een voorkeursvariant voorgelegd aan de gemeenteraad. In aanloop naar deze besluitvorming is er een bijeenkomst geweest met de gebruikers en belanghebbenden.

Verder hebben er twee bijeenkomsten plaatsgevonden om de direct omwonenden van zowel De Wieken als het zwem- en sportcentrum De Koekoek te informeren. Dit jaar worden diverse onderzoeken uitgevoerd op verzoek van de gemeenteraad. Waar mogelijk worden gebruikers en omwonden hierbij nauw betrokken. Opstellen nieuw evenementenbeleid In de afgelopen periode zijn diverse stakeholders actief betrokken bij het opstellen van het nieuwe evenementenbeleid van de gemeente. Via verschillende participatievormen is brede input opgehaald over de vragen: wat gaat goed, wat kan beter en wat mogen we niet vergeten bij het opstellen van nieuw beleid? De volgende instrumenten zijn ingezet: • Inwonerspanel Epe Spreekt: Een grote groep inwoners heeft via het digitale panel meegedacht over hun ervaringen met evenementen in de gemeente. Zij deelden wensen, zorgen en verbeterpunten die vanuit bewonersperspectief belangrijk zijn. • Participatiebijeenkomst voor evenementenorganisaties: Organisatoren van evenementen hebben in een gezamenlijke bijeenkomst inzicht gegeven in kansen, knelpunten en ontwikkelrichtingen vanuit hun praktijk. Hierbij is specifiek gekeken naar Locatieprofielen evenementenlocaties; Communicatie, Dienstverlening en Samenwerking.

• Inloopbijeenkomsten met direct omwonenden: Omwonenden van veelgebruikte evenementlocaties konden tijdens laagdrempelige inloopmomenten hun ervaringen delen. Hun input ging vooral over leefbaarheid, geluid, veiligheid en communicatie. • Klantreizen rondom het vergunningenproces: Samen met organisatoren zijn klantreizen gedaan om het vergunningsproces gezamenlijk te doorlopen en daarmee in beeld te brengen. Hierdoor zijn praktische knelpunten, inefficiënties en verbeterkansen vanuit gebruikersperspectief inzichtelijk gemaakt. • Stakeholdersbijeenkomsten voor belanghebbenden en ketenpartners In aparte sessies met o.a. hulpdiensten, interne afdelingen en andere betrokken partijen is besproken hoe het huidige proces werkt en welke randvoorwaarden en aandachtspunten essentieel zijn voor toekomstig beleid.

12

Alle opgehaalde input uit deze trajecten is samengevoegd in een participatieverslag. Het proces bevindt zich nu in de ontwerpfase, waarin ambities, wensen en behoeften uit de participatie worden vertaald naar een conceptbeleidsnota evenementen.

13

BIJLAGE 2. Eerder met de raad gedeelde praktijkvoorbeelden Afgeronde en doorlopende voorbeeldprojecten Onderstaande voorbeelden zijn al eerder met de raad gedeeld - als bijlage bij de visie Samen verder en in de eerste voortgangsrapportage - maar zijn voor de volledigheid hieronder nogmaals opgenomen. BESTUUR Raad en college op pad | status: doorlopend Deze collegeperiode zijn zowel raad als college regelmatig op pad gegaan. Zo legde het college verschillende werkbezoeken af en vond in september 2023 het eerste integrale collegebezoek plaats aan één van de dorpen. Met als doel om nader kennis te maken en in gesprek te gaan over de samenwerking tussen gemeente en samenleving. Raadsleden zijn onder andere met inwoners in gesprek gegaan op de markt in Epe, maar ook bij één van de sportverenigingen. Daarnaast zijn zowel raadsleden als het college op de Dag van de Democratie in de vier kernen met inwoners in gesprek gegaan. Het meer naar buiten gaan en in gesprek gaan met inwoners draagt bij aan een benaderbaar bestuur en geeft raad en college inzicht in wat er leeft. Inwoners opzoeken op locaties waar zij zelf al komen is een goede manier om meer met hen in contact te komen. Gast van de raad| status: doorlopend In 2023 is gestart met het project ‘Gast van de raad’. Inwoners kunnen zich aanmelden als gast van de raad.

Zij maken dan voorafgaand aan een raadsvergadering kennis met een aantal raadsleden, de burgemeester en de griffier en krijgen uitleg over het gemeentebestuur en het raadswerk. Gast van de raad geeft inwoners meer inzicht in hoe besluitvorming in de gemeente gaat en welke rol de verschillende bestuurslagen daarbij hebben. Het is een mooie manier voor inwoners om in contact te komen met raadsleden maar ook meer te weten te komen over het raadslidmaatschap. Participatieaanpak huisvesting statushouders | status: afgerond De gemeenteraad heeft het college de opdracht gegeven om voor de uitvoering van het besluit, om te komen tot huisvesting voor statushouders, een gedegen aanpak te maken voor communicatie en participatie. Deze aanpak is ter consultatie voorgelegd aan de raad. Door de gemeenteraad te consulteren, kon de raad nog belangrijke aandachtspunten meegeven en was de raad in de gelegenheid om de kaders voor participatie, op een belangrijk dossier, bij te sturen. De gemeenteraad kan aansluitend ook haar controlerende taak (is het plan uitgevoerd) beter oppakken. ORGANISATIE Kernwaarden | status: doorlopend In 2023 zijn drie kernwaarden vastgesteld die leidend zijn voor hoede gemeentelijke organisatie werkt. Dit zijn: samen, transparant en denken in mogelijkheden. Deze kernwaarden krijgen in gesprekken binnen de organisatie en de verschillende teams steeds meer lading.

De drie kernwaarden zijn de onderliggers van de organisatieontwikkeling en geven houvast en richting voor medewerkers in hoe zich te verhouden tot de samenleving. Het steeds terug laten komen van deze kernwaarden en erover in gesprek blijven, maakt dat ze steeds meer gaan leven en onderdeel worden van de organisatiecultuur. Gast van de raad – voor medewerkers | status: doorlopend De mogelijkheid om deel te nemen aan Gast van de raad wordt een aantal keer per jaar ook geboden aan medewerkers van de gemeente. Medewerkers die deelnemen aan Gast van de raad krijgen meer inzicht in politiek- en bestuurlijke verhoudingen en komen meer in contact met de gemeenteraad en raadsleden. 14

Van data naar actie| status: doorlopend Sinds oktober 2025 beschikt de gemeente Epe over een datateam. Het datateam helpt data om te zetten in bruikbare informatie. Wij beschikken over veel waardevolle data die de organisatie kan helpen in het werk. Data kan helpen bij bijvoorbeeld monitoring (doen we de goede dingen en doen we die goed?). Zo zijn er in de organisatie verschillende dashboards gemaakt die laten zien hoe het gaat. Bijvoorbeeld voor dienstverlening. Data kan ook meer inzicht bieden door gegevens overzichtelijk te presenteren over een bepaald gebied, over inwoners of over projecten. Op onze website vind je bijvoorbeeld een kaart waarop alle woningbouwprojecten staan weergegeven. Handig voor ons en voor onze inwoners. DIENSTVERLENING Melding Openbare Ruimte | status: continu aandacht voor verbeteren Vanaf het voorjaar van 2024 hebben we ingezet op het verbeteren van het proces meldingen in de openbare ruimte (MOR). Dit heeft ertoe geleid dat het aantal openstaande meldingen is gedaald van 400 in januari 2024 naar een overzichtelijke werkvoorraad van minder dan 100 in maart 2025. De gemiddelde doorlooptijd is verkort van 4,5 week naar 11 dagen. De inwoners krijgen bij afhandeling geen standaardantwoord meer, maar een inhoudelijke terugkoppeling op de melding.

Dit hebben we bereikt door een wekelijks overleg (weekstart) met onze uitvoeringspartner Vebego in te voeren en door in het najaar een ‘klantreis’ te organiseren. Tijdens deze klantreis hebben medewerkers het proces vanuit het perspectief van de inwoner ervaren, wat waardevolle verbeterpunten heeft opgeleverd. Met deze inzichten blijven we het proces continu aanscherpen en verbeteren. Verbeterde bereikbaarheid en beschikbaarheid | status: afgerond We hebben openingstijden van de balie aangepast en blijven zoveel als mogelijk met onze openingstijden aansluiten op de wensen van inwoners. Daarnaast is het bij telefonisch contact met de gemeente (14 0578) mogelijk om gelijk doorverbonden te worden voor vragen over de Wmo. De ‘snelkeuze optie’ voor Wmo vragen zorgt ervoor dat mensen met vragen over ondersteuning sneller te woord worden gestaan. Als onderdeel van het programma Dienstverlening gaan we onderzoeken of dit ook voor andere onderwerpen van toegevoegde waarde kan zijn. Feedback tool | status: continu verbetertraject Voor verbetering van de dienstverlening is inzicht in de ervaring van onze inwoners met onze (online) dienstverlening onmisbaar. Dit geeft ons informatie over wat goed gaat en wat we moeten verbeteren. We gebruiken daarvoor al diverse kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden.

Wat nog ontbrak was de mogelijkheid om laagdrempelig en direct feedback van inwoners te ontvangen. Daarom maken we vanaf 1 februari 2025 gebruik van een feedbacktool: een manier om directe input te ontvangen van inwoners over hun ervaringen met onze dienstverlening. De feedbacktool stelt inwoners in staat om op verschillende momenten anoniem hun mening te geven: - Na een bezoek aan de balie via een e-mail met feedbackverzoek. - Tijdens en na het invullen van een e-formulier Burgerzaken. - Tijdens een bezoek aan de website. Nieuwe website | status: afgerond In 2022 is www.epe.nl vernieuwd en ingericht volgens het zogeheten ‘toptaken’ principe. Dat betekent onder andere dat informatie waar meer vraag naar is, eenvoudiger te vinden is op de website. Door te monitoren waar bezoekers van de website op zoeken of welke pagina’s zij bekijken, kunnen we de focus op deze onderwerpen leggen. We richten de website zo in dat deze informatie sneller te vinden is. 15

PARTICPATIE Omgevingswet: Samenwerken aan een plan | status: afgerond, continu aandacht voor spelregels De Omgevingswet verplicht initiatiefnemers om vroegtijdig over ruimtelijke plannen in gesprek te gaan met de omgeving. Deze participatie dient plaats te vinden nog voordat er een vergunning wordt aangevraagd of een verzoek wordt ingediend voor wijziging van het bestemmingsplan. De spelregels hiervoor zijn in Epe vastgesteld onder de naam ‘Samen werken aan een plan’. De afgelopen jaren is deze aanpak een reguliere werkwijze geworden. Bij meerdere ruimtelijke initiatieven heeft dit bijgedragen aan een zorgvuldig doorlopen proces waarbij alle belangen in kaart zijn gebracht en goed gewogen konden worden. Werken met startnotities | status: afgerond, onderdeel van beleidsproces Voor maatschappelijke vraagstukken zoals bijvoorbeeld klimaatadaptatie en grote gebiedsontwikkelingen wordt een startnotitie vastgesteld door de raad. Een belangrijk onderdeel daarvan is een participatie- en communicatieplan. De startnotitie wordt aan de raad aangeboden met een gerichte consultatie uitvraag. Deze aanpak - die wij nu inmiddels twee jaar volgen - is erop gericht om actieve betrokkenheid te krijgen van inwoners, ondernemers en raad. Ook bepalen wij op deze manier vooraf hoe stakeholders worden betrokken in het participatieproces.

Betrokken inwoners, organisatie en raad zijn tevreden over deze aanpak: - Er worden minder of geen zienswijzen van bewoners en organisaties ingediend. - De beleidstukken worden (bijna) unaniem met een positieve beoordeling door de raad vastgesteld - Raadsleden geven aan dat zij beter vooraf bij de planvorming én participatieopzet betrokken worden Risicodialoog voor beleidsplan klimaatadaptatie | status: afgerond Voor dit beleidsplan is gewerkt met een risicodialoog waarvoor partners en belangengroepen zijn uitgenodigd. Ook met het college en de raad zijn aparte risicodialogen gehouden. Deze werkvorm gaf de mogelijkheid om samen met alle stakeholders te beoordelen welke klimaatrisico's prioriteit moeten krijgen in onze gemeente. Maar ook om ideeën voor effectieve maatregelen op te halen. Door stakeholders op deze manier intensief te betrekken, wordt het draagvlak voor het beleid vergroot en het aantal zienswijzen beperkt. Daarnaast is de raad extra nauw betrokken bij dit beleidsstuk, omdat het drie keer is besproken vóór vaststelling: 1. startnotitie (consultatie), 2. risicodialoog (aparte bijeenkomst), 3. conceptversie (consultatie) Mobiliteitsplan werken met scenario’s in overleg met de samenleving | status: project in uitvoering Het Mobiliteitsplan 2022-2032 is opgesteld met brede participatie.

Hiervoor is een gemeentebrede enquête gehouden, waaraan 1.200 mensen hebben deelgenomen. Daarnaast zijn er ongeveer twintig 1-op-1-gesprekken gevoerd met belangenorganisaties. Ook vond er co-productie plaats met de kennisorganisaties VVN-consulenten en de Fietsersbond-Epe. Na de unanieme vaststelling van het Mobiliteitsplan is een Uitvoeringsprogramma opgesteld. Daarbij is gekozen voor een Participatieve Waarde Evaluatie. Dit hield in dat een lijst van 60 mogelijke maatregelen, inclusief de bijbehorende kosten, werd opgesteld. Inwoners konden via een gemeentebrede peiling aangeven hoe zij een budget van 5 miljoen euro over deze projecten zouden verdelen. Dit leverde een duidelijke prioritering op. Mooi was dat de voorkeuren van de inwoners grotendeels overeenkwamen met inhoudelijke prioriteiten van de gemeente. Momenteel worden de verschillende projecten uitgevoerd, opnieuw in samenwerking met bewoners en andere betrokkenen. Doel is om te zorgen voor een breed draagvlak en projecten die bijdragen aan meerdere beleidsdoelen. We streven daarbij naar oplossingen die een win-win opleveren voor alle ruimtelijke functies, inclusief groen en natuur.

16

Recreatiezonering | status: afgerond In opdracht van de provincie Gelderland is er voor het beschermde Natura 2000-gebied Veluwe gezocht naar een betere balans tussen natuur en recreatie. In de afgelopen periode is samen met een participatiegroep van inwoners, ondernemers, recreatieve gebruikers en aangrenzende terreinbeheerders gewerkt aan het uitvoeringsplan recreatiezonering voor het gemeentebos van Epe. Om tot dit plan te komen, zijn verschillende stappen gezet: - Het in kaart brengen van de bestaande paden, routes, recreatieve elementen en natuurwaarden van het gemeentebos. - Bezoekers/gebruikers hebben een vragenlijst kunnen invullen over het gebruik van het bos. - Er is een participatiegroep samengesteld met een brede vertegenwoordiging vanuit natuurorganisaties, gebruikersgroepen en ondernemersvertegenwoordigers om invulling te geven aan het zoneringsplan. - Er is een inloopbijeenkomst georganiseerd voor direct aanwonenden van het gemeentebos. - De bosbeheerder heeft met omwonenden een wandeling gemaakt om ter plaatse de maatregelen te bespreken en gedetailleerde input te krijgen. - Tot slot is er op het gemeentehuis een inloopavond georganiseerd waar het plan is gepresenteerd. Na afloop zijn er per mail nog detailvragen gekomen die zijn verwerkt.

Deze aanpak heeft ervoor gezorgd dat er brede input uit de samenleving is opgehaald, die vervolgens verwerkt is in het recreatiezoneringsplan. De gemeenteraad is tijdens de raadsmonitor door de bosbeheerder op de hoogte gebracht van het gehele proces en de te nemen maatregelen. Deze zullen naar verwachting in het najaar van 2025 worden uitgevoerd. Epe Verduurzaamt | status: afgerond We hebben een focusgroep georganiseerd waarin we input hebben gevraagd aan inwoners over hoe we hen beter kunnen helpen met de verduurzamingsopgave en hoe we het ‘stille midden’ (mensen die zich niet snel laten horen binnen participatietrajecten) kunnen bereiken. Daarnaast stimuleren we via de website en andere communicatiekanalen inwoners om hun woning te verduurzamen. We bieden ondersteuning van energiecoaches en zorgen voor toegankelijke informatie over subsidies en andere mogelijkheden. Deze aanpak heeft gezorgd voor een goed beeld van waar de behoefte ligt en hoe we iedereen kunnen bereiken. Aanvullend hierop sturen we elke maand een vragenlijst naar alle inwoners die gebruik hebben gemaakt van een adviesgesprek met een energiecoach of energieadviseur. Hierin vragen we hoe ze het hebben ervaren en of ze tips hebben om onze ondersteuning verder te verbeteren.

Toekomst Balai Pusat | status: project gaat naar vervolgfase Om zowel omwonenden als gebruikers bij de toekomstplannen voor het gebouw te betrekken hebben we een inwonersavond georganiseerd en een bijeenkomst voor de gebruikersgroep van het gebouw. Tijdens deze avonden hebben we ideeën en wensen opgehaald en zijn we in gesprek gegaan over de behoeften van de gebruikers. Dit jaar komt er een vervolg op het project, waarbij we extra bijeenkomsten organiseren om dieper in te gaan op de behoeften en ideeën van de betrokkenen. Plaatsingsplan ondergrondse containers | status: afgerond In november is er een avond geweest waarin inwoners konden meedenken over de plekken waar de nieuwe ondergrondse papiercontainers geplaatst kunnen worden in de gemeente. Deze aanpak heeft geresulteerd in een ontwerp plaatsingsplan. Inclusie- en diversiteitsagenda | status: afgerond Bij het opstellen van de inclusie- en diversiteitsagenda zijn ervaringsdeskundigen van Team Ed (sociaal uitzendbureau) ingezet. Deze aanpak, waarbij ervaringsdeskundigen de straat zijn opgegaan om mondelinge enquêtes te houden, heeft geleid tot inzicht in relevante onderwerpen en aandachtspunten die een plek moeten krijgen binnen de agenda over inclusie en diversiteit. 17

Participatie beleidsplan Spelen, Bewegen en Ontmoeten | status: afgerond Voor dit beleidsplan zijn met twee groepen kinderen, een groep jongeren en twee groepen senioren, participatierondes uitgevoerd om hun ervaring in de buitenruimte helder te krijgen. Dit heeft geleid tot een goed beeld van de verschillende wensen. De uitkomsten hiervan zijn uitgewerkt en meegenomen in de totstandkoming van het plan. Ook bij de uitrol gaan we participatie inzetten per wijk/locatie. Sociale hulp voor kinderen/jongeren | status: afgerond Voor het Eper schooljournaal en de podcast RSG (beiden nog te verschijnen) over sociale hulp voor kinderen en jongeren (schoolmaatschappelijk werk) hebben we ervaringsdeskundigen van Team Ed (sociaal uitzendbureau), docenten, schoolmaatschappelijk werkers, CJG én jongerenwerkers bevraagd en hebben we onze plannen diverse keren voorgelegd aan kinderen. Dit heeft ervoor gezorgd dat we ons script verder konden aanscherpen en het journaal en de podcast binnenkort kunnen worden opgenomen. Omgevingsvisie | status: afgerond Bij het opstellen van de Omgevingsvisie is vanaf het begin de samenwerking met de samenleving opgezocht. Om breed input op te halen zijn onder andere enquêtes op straat afgenomen. Met het bevragen van inwoners op straat, hebben we een bredere groep bereikt dan bij het organiseren van bijeenkomsten.

Door naar de mensen toe te gaan met concrete vragen, was het voor hen eenvoudiger om mee te denken en invloed uit te oefenen op de Omgevingsvisie. Beleidsplan Sociaal Domein | status: afgerond Het beleidsplan dat in 2023 is vastgesteld is tot stand gekomen met grote betrokkenheid van de verschillende partners waarmee we samenwerken in het sociaal domein. Hen is niet alleen gevraagd wat ze van beleidsuitgangspunten vinden, maar ze hebben echt meegewerkt aan de totstandkoming van het beleid. De intensieve samenwerking met partners maakt dat het beleid ook door hen gedragen wordt en daarmee ook uitvoerbaar is in de praktijk. Het sluit daarmee aan op de praktijk en is niet alleen een papieren werkelijkheid. COMMUNICATIE Folder hulp- en zorgvragen | status: afgerond Informatie over waar mensen terecht kunnen met hun vragen voor hulp, ondersteuning en zorg is gebundeld in een eenvoudige folder. Een conceptversie van deze folder is verspreid onder de verschillende buurtpunten van Koppel-Swoe en tijdens koffiemomenten in die buurtpunten zijn de folders voorgelegd aan inwoners om bij hen na te gaan of de inhoud duidelijk en begrijpelijk is. Door de folder voor te leggen aan mensen voor wie de folder bedoeld is, kregen we inzicht in wat nog duidelijker of beter kon. De waardevolle reacties hebben we meegenomen en de folder is aangepast.

Met als resultaat een folder met duidelijke en begrijpelijke informatie.

18