980481 Bijlage 3. Aanlevermodule waarstaatjegemeente.nl Wmo
Tekst van het document
Namens welke gemeente rapporteert Epe u over het CEO Wmo? Voert uw gemeente een cliëntervaringsonderzo ek Wmo uit onder Ja, de uitkomsten zijn reeds beschikbaar cliënten die in 2023 ondersteuning vanuit de Wmo ontvingen? A.1. Hoe is het cliëntervaringsonderzoek Wmo opgezet? Sommigen gemeenten voeren meerdere cliëntervaringsonderzo We voeren meerdere gelijkwaardige CEO’s Wmo uit eken (CEO) uit. Welke Alle cliëntervaringsonderzoeken zo goed mogelijk in één keer in de situatie is het meest aanlevermodule verwerken van toepassing in uw gemeente? Wat was het doel van Om van te leren / om eigen beleid en uitvoering te verbeteren het Ontwikkelingen monitoren t.o.v. voorgaande jaren cliëntervaringsonderzo Voldoen aan landelijke, wettelijke verplichting ek? Welke partij heeft het cliëntervaringsonderzo Extern onderzoeksbureau ek uitgevoerd? Welke onderzoeksmethode(n) Vragenlijstonderzoek met eigen vragen zijn er gebruikt? U kunt uw antwoord op In zorgjaar 2023 is gewerkt aan een andere onderzoeksopzet, waarbij de bovenstaande vraag de keuze is gemaakt voor continumeten door middel van schriftelijke hieronder toelichten: enquêtes. Alle inwoners die zich met een hulpvraag hebben gemeld bij de Welke doelgroep(en) toegang is/zijn er meegenomen in het onderzoek?
A.2. Hoe is het cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd? Hoe is de steekproef Elke inwoner uit de doelgroep is benaderd; er is geen steekproef getrokken? getrokken Hoe zijn inwoners uitgenodigd om deel te Schriftelijk/brief nemen aan het onderzoek? Hoe konden inwoners Via een schriftelijke vragenlijst deelnemen aan het Via een QR-code op de brief onderzoek? Hoe vaak is er Continu: meer dan 6 keer per jaar gemeten? Hoeveel inwoners heeft u benaderd? Hoeveel bewoners 855 hebben deelgenomen? Hoe beoordeelt u de respons, in het licht Ruim voldoende van uw onderzoeksopzet? Welk advies kunt u geven aan andere Door continumeten zit je dichtbij het (laatste) contact moment met de gemeenten om hun inwoner. Hierdoor lijkt het respons verbetert. respons te verbeteren? B.1. Wat zijn de uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek Wmo? Toegang: Over het algemeen zijn inwoners tevreden over het Wat zijn de uitkomsten aanvraagproces in de toegang. Inwoners zijn tevreden over het snelle van het verloop/doorlooptijden (83%), duidelijke communicatie (86%) en het cliëntervaringsonderzo gevoel dat naar hen is geluisterd (88%). Daarnaast zijn inwoners zeer te ek Wmo? (uitkomst 1) spreken over de deskundigheid van de Wmo consulent tijdens het keukentafelgesprek (88%).
Ondersteuning: Het cliëntervaringsonderzoek (CEO) van de Wmo en Wat zijn de uitkomsten Jeugdwet uit 2023 toont aan dat 62% van de inwoners met een Wmovan het indicatie Hulp bij Huishouden ontvangt, 24% een hulpmiddel, 11% cliëntervaringsonderzo begeleiding en 3% dagbesteding. Over het algemeen zijn bijna alle ek Wmo? (uitkomst 2) inwoners (zeer) tevreden met de geboden ondersteuning, vooral wat betreft de wachttijden en de effectiviteit van de ondersteuning. Wat zijn de uitkomsten van het In zorgjaar 2023 hebben we fase 3 (afsluiting) nog niet gemeten. cliëntervaringsonderzo ek Wmo? (uitkomst 3) Kunt u een reflectie geven op deze uitkomsten? Als u dit jaar hetzelfde N.v.t. Vorig jaar heeft er een ander onderzoek plaats gevonden. onderzoek heeft uitgevoerd als vorig jaar, welke veranderingen ziet u?
B.2. Toegankelijkheid van de voorzieningen (toegang) Welke aspecten van Bekendheid met/informatievoorziening over onafhankelijke cliëntondersteuning toegang zijn er Bekendheid met/vindbaarheid van de gemeente/loket/toegang meegenomen in uw Eerste gesprek(ken) met de gemeente onderzoek? Op welke aspecten van toegang ziet u ruimte voor verbetering, op Bekendheid met/informatievoorziening over onafhankelijke cliëntondersteuning basis van het onderzoek? Het valt op dat de bekendheid van een (onafhankelijke) Graag uw toelichting: cliëntondersteuner bij het gesprek laag blijft, ondanks dat inwoners hierover per brief worden geïnformeerd. B.3. Kwaliteit van de ondersteuning Welke aspecten van de kwaliteit van de Algemene beoordeling van de kwaliteit ondersteuning zijn er Aansluiting hulpvraag en geboden hulp meegenomen in uw Samenwerking/afstemming tussen inwoner en hulpverlener(s) onderzoek? Op welke aspecten van de kwaliteit van de ondersteuning ziet u Geen van deze aspecten ruimte voor verbetering, op basis van het onderzoek? B.4. Ervaren effecten Welke effecten zijn er Participatie (deelname aan maatschappij) meegnomen in het Zelfredzaamheid onderzoek? Kwaliteit van leven Op welke aspecten ziet u ruimte voor Geen van deze aspecten verbetering, op basis van het onderzoek? B.5.
Andere uitkomsten Zijn er andere onderwerpen of thema’s meegenomen Nee, er zijn geen andere onderwerpen/thema’s meegenomen in het cliëntervaringsonderzo ek van uw gemeente? Wat zijn de (maximaal vijf) belangrijkste uitkomsten daarvan?
C. Wat is er gedaan met de uitkomsten van het Cliëntervaringsonderzoek WMO? Met wie zijn/worden de uitkomsten actief College van B&W / portefeuillehouder Wmo gedeeld en/of Uitvoerende professionals in dienst van gemeente besproken? Beleidsmedewerkers In welke vorm(en) is er gerapporteerd over het Schriftelijke rapportage CEO? In welke frequentie is 1x per jaar / eenmalig gerapporteerd? Uitkomsten opgenomen in raadsinformatiebrief Wat is/wordt met de Gebruikt als input voor beleidsontwikkeling uitkomsten gedaan? Gebruikt om verbeteringen vast te stellen binnen gemeentelijke organisatie Gebruikt om verbeteringen vast te stellen met zorgaanbieders Zou u uw onderzoeksopzet Ja aanraden aan andere gemeenten? Het continumeten in 3 fases (fase 1:Toegang tot ondersteuning, fase 2: Graag uw toelichting Tijdens trajecten, fase 3: Afsluiting) met ieder een eigen vragenlijst raden wij sterk aan. Via welk internetadres is uw CEO Wmorapportage eventueel te downloaden (bijv.
via uw raadsinformatiesystee m)? Heeft u een vragenlijst, topiclijst of ander onderzoeksmateriaal dat u zou willen delen met andere Nee gemeenten, de VNG of het ministerie van VWS? Afronding Over welke onderwerpen zou u Verbetering van cliëntervaring op het gebied van toegang willen leren van andere gemeenten? Geeft u akkoord voor de publicatie van de door u gegeven Ja, maar enkel de drie hoofdbevindingen mogen worden gepubliceerd antwoorden op op waarstaatjegemeente.nl waarstaatjegemeente. nl?
Mag het onderzoeksbureau Ja, ik geef toestemming aan Enneüs om mijn contactgegevens te delen contact met u met het onderzoeksbureau opnemen over uw aanlevering? Heeft u nog opmerking over of verbetersuggesties Nee. voor dit aanleverformat? VNG en Enneüs kunnen u op de hoogte brengen van nieuws over de publicatie op waarstaatjegemeente. nl en de landeliljke analyse van het CEO. Ja Wilt u hierover op de hoogte gehouden worden en geeft u de VNG en Enneüs toestemming uw naam en e-mailadres daarvoor te gebruiken?