382702 BBV Informatienota resultaten burgerpeiling 2021 'waar staat je gemeente'pdf

Informatienota Raad Onderwerp

Burgerpeiling 2021

Programma

11 - Bestuur en organisatie

Datum

15-02-2022

Portefeuillehouder

Dhr. dr. T.C.M. Horn

Zaaknummer

382702

Adviseur

Romy Schakelaar

Afdeling

Ondersteuning

Telefoonnummer

875

E-mail adres

romy.schakelaar@epe.nl

Bijlage(n)

KENNISNEMEN VAN De resultaten van het onderzoek ‘Burgerpeiling 2021’ (Waar staat je gemeente)

INLEIDING In het najaar 2021 heeft er in de gemeente Epe het onderzoek ‘waar staat je gemeente’ plaatsgevonden. Dit onderzoek is aangevuld met een klanttevredenheidsonderzoek bij de publieksbalies. Het onderzoek is voor de tweede keer in deze vorm uitgevoerd. In het onderzoeksrapport wordt een vergelijking gemaakt met de uitkomsten van 2019 en met en uitkomsten van gemeentes met vergelijkbare grootte als die van de gemeente Epe (25.000-50.000 inwoners). De uitkomsten in 2019 zijn cijfers voor het uitbreken van de pandemie. De uitkomsten van gemeentes met een vergelijkbare grootte zijn recent en dus gemeten in de pandemie.

KERNBOODSCHAP In het onderzoek 'burgerpeiling 2021' is de opvatting en mening gevraagd aan inwoners over verschillende beleidsterreinen ;zoals de woon- en leefomgeving, relatie tussen inwoner en gemeente en de gemeentelijke dienstverlening. Uit het onderzoek blijkt dat de cijfers die de gemeente Epe krijgt over het algemeen voldoende zijn. Er zijn verschillende zaken die mogelijk een invloed hebben op de opvatting van inwoners en dus de resultaten. Er kan hierbij gedacht worden aan de impact van corona en de daarbij horende maatregelen, maar ook wat er in de lokale en landelijke politiek speelt (zoals toeslagenaffaire, lange formatie, persconferenties m.b.t. coronamaatregelen). De hoge betrouwbaarheid (95%) en nauwkeurigheid van het onderzoek, maakt de data geschikt voor verdere analyses. De resultaten zijn gewogen naar leeftijd. Het bezoek aan het gemeentehuis wordt met een gemiddeld cijfer van een 8,4 beoordeeld. Dit cijfer ligt iets hoger dan voorgaande onderzoeken op het gebied van dienstverlening. Voor een korte impressie van de uitkomsten verwijzen we u naar de "Samenvatting Burgerpeiling 2021" zoals die als bijlage bij deze informatienota is gevoegd. In het rapport ‘Burgerpeiling 2021’ treft u alle uitkomsten van het onderzoek voor de gemeente Epe aan.

COMMUNICATIE De panelleden van Epe Spreekt worden geïnformeerd over de resultaten. Ook worden de resultaten gepubliceerd op www.waarstaatjegemeente.nl.

VERVOLG

De uitkomsten van het rapport zijn gebruikt in het rapport 'Uitkomsten kengetallen en indicatoren bij de strategische doelen' bij de programmaverantwoording over 2021 in juni dit jaar. De resultaten worden daarnaast gebruikt bij het maken van nieuwe beleidsvoorstellen en beleidsplannen.