19 november 2025 - Bijlage presentatie ROZE info-avond pptx (1)

Welkom bij Stichting Regionale Opvang Zwerfdieren Eindhoven

Programma

Rondleiding

Maaltijd

Presentatie

20:00u einde/borrel

Welkom bij Stichting ROZE RegiHonale Opvang Zwerfdieren Eindhoven

Onderwerpen Terugblik 2024, ontwikkelingen 2025 en doorkijk 2026 Resulaten, cijfers, plannen Aangedragen onderwerpen Governance Vrijwilligersbeleid NTV beleid TNR dienstverlening Vragen zijn welkom, graag in de vragenblokken

Governance tot maart 2024 15 gemeenten

Stg ROZE (zelfstandig en opgericht door Gem. Eindhoven)

Raad van Toezicht (3x)

(aangesteld door 3 gem)

Stuurgroep gemeenten

Pierre van Beusekom

Bestuurder-Directeur

Gemeente Eindhoven eerste aanspreekpunt

Kay Sachse

Uit dienst maart 2024

MT

400 vrijwilligers 19 beroepskrachten

Alma van Dorenmalen

Irma Klaassen

Beheerder Op. manager

Alg. manager Plv. directeur

Carina Kruijsse

Governance voorjaar 2024 - 2025 15 gemeenten

st ROZE Raad van Toezicht (3x)

(aangesteld door 3 gem)

Pierre van Beusekom

Gemeentelijk Klankbordgroep (voormalige stuurgroep)

Bestuurder

Bestuurder-Directeur

Gemeente Eindhoven eerste aanspreekpunt

Kay Sachse

Wnd. directeur

MT

400 vrijwilligers 19 beroepskrachten

Alma van Dorenmalen

Irma Klaassen

Beheerder Op. manager

Alg. manager Plv. directeur

Carina Kruijsse

Governance voorjaar 2025 15 gemeenten

st ROZE Raad van Toezicht (3x)

(aangesteld door 3 gem)

Pierre van Beusekom

Gemeentelijk Klankbord (voormalige stuurgroep)

Vacature

Kay Sachse

Carina Kruijsse

Bestuurder

Bestuurder-Directeur

Gemeente Eindhoven eerste aanspreekpunt

Vacature

Wnd. directeur

MT

400 vrijwilligers 19 beroepskrachten

Alma van Dorenmalen

Irma Klaassen

Beheerder Op. manager

Alg. manager Plv. directeur

Kengetallen 2024-2025 algemeen overzicht

Kengetallen 2024-2025 algemeen overzicht

2025 2024

20.946 21.437

aantal telefoontjes

9.063 12.502

aantal meldingen

4.204 4.788

gereden ritten

1.584 1.905

opgevangen huisdieren

2.759 3.392

opgevangen wilde dieren

15 15

gemeenten

258 240

herenigingen met eigenaar

787 991 geadopteerde dieren

Daling van meldingen - meer informatie bekend & keuzemenu Daling van ritten (-12%): meldingen worden beter beoordeeld en ambulances gerichter ingezet. Minder huisdieren (-17%) en minder wilde dieren(-19%): Wilde dieren strikter beoordeeld, een wild dier maakt meer kans in het wild. Daling op afdeling hond en kat. Herenigingen eigenaren steeg (+8%) - geregistreerde dieren die binnenkomen. Adopties nu boven de 800: minder dieren binnengekomen.

Aantal huisdieren - wilde dieren binnengekomen in 2024

Gemiddelde verblijfsduur in dagen - LOS (Length Of Stay) 2022

2023

2024

2025

90

LOS : 2022 - 40 dg 2025 - 28 dg

80 70 60 50 40 30 20

14 dagen

10 0

Hond

Kat

Knaagdier

Konijn

Reptiel

Vogel

Overig

Gemiddelde

Gemiddelde verblijfsduur tot hereniging met eigenaar

Bovenwettelijke taken - TNR

TNR (Trap-Neuter-Return) Crisisopvang Uithuiszettingen

Bovenwettelijke taken

TNR vangacties

TNR kengetallen

TNR vragen 1.Waarom zijn er niet nog veel minder katten nu? 2.De kat is gewoon tam, waarom wordt deze toch weer op straat gezet? 3.Worden de katten als ze zijn teruggeplaatst nog wel verzorgd? 4.Waarom duurt het soms wat langer voor er een vangactie wordt gepland? 5.Er is een melding gemaakt, waarom is er geen vangactie gepland? 6.Er zijn ook andere organisaties actief in de regio, werken jullie daar mee samen?

Q&A Website ROZE

Vragen 10 minuten

Jaarplannen 2026 [1] Meerjarenbeleidsplan 2024-2027 - www.rozeindhoven.nl

Herstel en onderhoud pand: Waterproblemen / wanden en hondenvelden I.s.m Vastgoed, verhelpen van wateroverlast Impact op dienstverlening en bedrijfsvoering ROZE 2026? Structurele fondsenwerving: Verdere groei (Particulier, Zakelijk, Fondsen) Focus structurele donateurs campagne jan. 2026 CRM donor journey Naamsbekendheid en donateurs werving Donaties aan Doornakkers denken dat ROZE hetzelfde is Veel onbedoelde donaties aan verkeerde organisatie Fondsen: Lange tijdrovende trajecten, geoormerkt geld, voornamelijk inzetten pand aanpassingen Doorlopend de kwaliteit van dierenzorg verbeteren: Optimaliseren opvang, doorstroom en medische zorg. Gebruik maken van best practises binnen buitenland, samenwerking veterinaire dienstverlening

Jaarplannen 2026 [2] Intensivering vrijwilligersbeleid: Meer gerichte aandacht en begeleiding en mogelijkheden tot ontwikkeling. (komen we later op terug). ROZE als Kenniscentrum en educatie: Samenwerking met onderwijs en stageplaatsen, voorlichtingen/naamsbekendheid, ook buiten Eindhoven. Werkgelegenheidstrajecten: Participatieprojecten zijn waardevol maar vragen veel begeleiding en expertise, uitbreiden mét externe begeleiding. Dagbesteding. Digitalisering en efficiëntie: heeft directe impact op kwaliteit dierzorg, doorstroom en donateurswerving, LOS verkorten. Werken aan nieuwe website, datamonitoring en procesoptimalisatie, gedigitaliseerde dieren-check in. Gezonde financiën en governance: voor het eerst reserves, investering dierenwelzijnsprojecten (chipactie/minima) en goed bestuur (RvT vacatures)

Begroting 2026

Vrijwilligersbeleid Aantal vrijwilligers 2022 start 50 vw en 10 vast 2023: vw 400 en vast 21 (14,3 FTE) totaal 51 FTE 2024: vw 400 en vast 19 (16,5 FTE) totaal 42,3 FTE 2025: vw 350 en vast 21 (15 FTE) totaal (?) FTE

Vrijwilligersbeleid Beroepskrachten versus vrijwilligers Gediplomeerd Begeleiding Verschillende functies Dierenafdelingen & dierenkliniek Chauffeurs, bijrijders, centralisten Gastgezinnen Waswonders ICT, balie, marketing Werving & selectie Vacature website Screening afdeling Meedraaien onboarding

→

→

Belangrijke minimale eisen Min. 18 jaar Mate van zelfstandigheid Min. dagdeel per week beschikbaar Samenwerking Samenwerking in werving: WIJEindhoven, Eindhoven Doet, Springplank, reclassering

Vrijwilligers onboarding

OVK vrijwilligersovereenkomst Vrijwilligerswijzer: Protocollen, veiligheid en gedragscodes etc. VOG Teams Planning en on the job training (inwerk buddy) E-learning en overige trainingen inplannen

Vrijwilligersbeleid aandachtspunten Grote groep vrijwilligers (ruim 350), vraagt veel coördinatie en afstemming Grote diversiteit aan mensen vraagt maatwerk in aansturing en ondersteuning -kost veel tijd Vaste medewerkers (dierverzorgers) hebben een andere achtergrond - aandachtspunt begeleiding/training/comm's Roosters kunnen varieren - ziekte /verzuim van vrijwilligers & verloop vrijwilligers Ambu/meldkamer: avond-/nachtdiensten Vrijwilligers werken op afstand Begeleiding van vast team naast reguliere taken Enorm ad hoc werk - daardoor moeilijk structurele begeleiding in te plannen Emotioneel belastende omstandigheden - risico op uitval

→

Vrijwilligersbeloning & -waardering Vrijwilligers zijn onmisbaar, het is belangrijk dat zij zich gewaardeerd voelen Reiskostenvergoeding Korting adoptie Korting Anicura, dierenconsulten Evenementen (Animal Event) Nationale vrijwilligersdag (incl. Eindhoven DOET) DierenLot dagen (2x jr) Nieuwjaars receptie Eindhoven Eindhoven Doet cursussen Cursussen / trainingen intern en extern Diverse teamactiviteiten Eindejaars afsluiting

Beloning is ook zien dat hun werk ertoe doet — dat dieren beter af zijn, dat hun kennis telt en dat anderen dat zien en erkennen

Professionalisering 2026 vrijwilligersbeleid Samenwerkingen en maatschappelijke projecten Uitbreiden van dagbestedingsprojecten (zoals met Lunet) met externe begeleiding Nieuwe samenwerkingen met scholen, re-integratie- en zorgorganisaties

Waardering en binding Vrijwilligerswaarderingsbeleid uitbreiden (budget voor teamuitjes, leuke activiteiten i.p.v. alleen inhoudelijke) Vrijwilligersbeloningsbeleid structureel opnemen in de jaarlijkse begroting Efficiënter en slimmer werken Werkprocessen vereenvoudigen en digitaliseren Ervaren vrijwilligers mentor voor nieuwe collega’s (GG/meldkamer) Vrijwilligers als ambassadeurs van ROZE Actievere rol bij publieksvoorlichting, evenementen en werving Herkenbare positionering van vrijwilligers als dragers van de organisatiecultuur Overig Jaarlijks tevredenheidsonderzoek voortzetten en verbeterplan per team opstellen Interne scholing over communicatie, omgaan met emoties en samenwerking Uitbreiding van communicatie en feedback momenten

NTV beleid/Klachtenprocedure - Extern 1. Gemeente of ROZE ontvangt klacht Gemeente: doorwijzen ROZE of zelf oplossen i.s.m. ROZE

4. Terugkoppeling aan klager Schriftelijke/mondelinge terugkoppeling Escalatie -> naar bestuur of Raad van Toezicht

5. Evaluatie & verbetering Jaarlijkse evaluatie protocol Verbeteracties waar nodig

2. Registratie & verdeling Registratie in klachtenregister Complementeren data MT bepaalt wie de klacht behandelt

3. Onderzoek & behandeling Feitenonderzoek en hoor- en wederhoor MT bespreekt en formuleert oordeel

Klachtenprocedure intern 1. Bespreek met directe leidinggevende

2. Ga naar het managementteam

Eerste aanspreekpunt bij ongewenst gedrag, intimidatie, agressie, discriminatie, pesten of onveilig gevoel.

Als gesprek met leidinggevende niet lukt of niet veilig voelt. Contact via Teams, e-mail of persoonlijk gesprek met het MT. Bij escalatie > Bestuurder.

Einde.

3. Neem contact op met vertrouwenspersoon

Niemand staat er alleen voor -er is altijd een luisterend oor.

Bij de Vertrouwensunie. Als stap 2 niet lukt of veilig voelt.

Vragen