2025-09-29 Gesprekswijzer AI en Lean bij de BWB
Tekst van het document
Gesprekswijzer Radenbijeenkomst
Inzet van AI en Lean bij de Belastingsamenwerking West-Brabant (BWB) 29 september 2025 – 19.35 uur
Theo van Kuijck Samira Canbure en
Voorzitter Griffier Presentator Locatie Ambtelijk contactpersoon …
Wim Voeten Marvin Mol Vergaderkamer 4 Marco van Leeuwen
Doel van de bijeenkomst
Behandelwijze 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Presentatie inzet van AI en Lean bij de BWB. Eerste vragenronde voor raads-/burgerleden. Reactie en beantwoording presentator. Tweede vragenronde voor raads-/burgerleden. Reactie en beantwoording. Schets vervolgproces Conclusie en afsluiting door de voorzitter.
Beeldvormend
Toelichting
Toelichting
Om de kwaliteit en efficiency verder te optimaliseren gebruikt de BWB de Lean methodiek en kunstmatige intelligentie (AI). Ook worden robots ingezet om het proces van bezwaar en beroep te ondersteunen. Een robot die binnenkomende processtukken automatisch aan de juiste dossiers koppelt is in ontwikkeling. Alle medewerkers van de BWB hebben een basisopleiding in Lean gevolgd. Toekomstige nieuwe medewerkers zullen ook opgeleid worden in de basis Lean opleiding en collega's die de ambitie hebben om zich verder te verdiepen in de Lean-methodiek mogen vervolgopleidingen volgen. Procesoptimalisatie en veranderende werkwijzen hebben impact op de dagelijkse werkzaamheden van de BWB. Ook de ontwikkelingen op het gebied van AI en verder gaande digitalisering blijven impact hebben op de werkprocessen van de BWB. AI en robotisering worden geïntegreerd in werkprocessen om medewerkers te ondersteunen en repetitieve taken te verminderen. Tijdens de bijeenkomst wordt u nader geïnformeerd over de wijze waarop AI en Lean worden ingezet binnen de BWB. Hierbij wordt ingegaan op de bijdrage die AI en Lean leveren aan de verbetering van kwaliteit en efficiency. Ook wordt aandacht besteed op welke wijze wordt bewaakt dat de informatie die met behulp van robots en AI gegenereerd wordt juist is.
Relevante documenten/ hyperlinks
Beoogd resultaat De raads- en burgerleden zijn voldoende geïnformeerd over het gebruik van AI en Lean bij de BWB. Ook is inzicht in de meerwaarde van AI en Lean en risicobeheersing