JCA 1

jaarverslag 2023-2024 Stadion Amsterdam NV

Inhoud 3

Voorwoord

4

Over Johan Cruijff ArenA

13

Bericht van de Raad van Commissarissen

19

Verslag van de d ­ irectie

47

Geconsolideerde jaarrekening Stadion Amsterdam NV

77

Enkelvoudige jaarrekening Stadion Amsterdam NV

91

Overige gegevens

93

Controleverklaring van de onafhankelijke accountant

101 Colofon

Voorwoord Wat hebben we ongelooflijk veel betekenisvolle herinneringen aan het jaar waarvan het verslag nu voor ligt met ongetwijfeld vele herkenbare momenten. Wij kijken terug op een jaar met een prachtige volle kalender en evenementen die we hebben georganiseerd samen met onze vaste huurders en organisatoren AFC Ajax, KNVB, MOJO, Rocket en Insomniac. Het was een jaar waarin we opnieuw financieel succesvol waren maar zeker niet minder belangrijk, ook een jaar waarin we op vele fronten stappen hebben gezet in onze ambitie naar Net Positive 2030 en waarin onze social impact wederom groter werd. Samen met ons geweldige team van medewerkers, die zowel direct als indirect voor de Johan Cruijff ArenA werkzaam zijn, en met al onze businesspartners hebben we meer dan twee miljoen bezoekers ontvangen in ons stadion. Bezoekers die naar één van de vele congressen kwamen of hebben genoten van de concerten, stadiontours, wedstrijden van het Nederlands elftal, Ajax 1 en voor het eerst ook de Ajax Vrouwen. Veiligheid van onze bezoekers is het grootste goed en in onze instabiele (cyber)wereld is het van belang om hier steeds opnieuw naar te kijken en om onze processen af te stemmen op de actualiteit.

Dat we daarmee afgelopen jaar ongeregeldheden niet altijd hebben kunnen voorkomen vinden we daarom natuurlijk zeer onprettig, al weten we dat het niet heeft gelegen aan de inzet van vele collega’s en diensten in het stadion en de stad Amsterdam. We hebben enige tijd geleden gezegd dat we graag het clubhuis van Zuidoost willen zijn. Een plek waar de bewoners zich in herkennen, zich thuis voelen. Dat is makkelijker ­gezegd dan gedaan want onze evenementen zijn niet altijd voor iedereen toegankelijk. Afgelopen jaar hebben we hierin, samen met vele ondernemingen en stichtingen in

ons mooie stadsdeel, weer stappen gezet. Zo hebben we de droom van de oprichtster van de Stichting South East Stars uit laten komen door een sportdag voor de kinderen uit Zuidoost te organiseren, hadden we twee burendagen en hebben onze medewerkers vrijwilligerswerk gedaan bij projecten in onze buurt. Wat leren we veel van elkaar. Het mooiste compliment dat we dit jaar hiertoe mocht ontvangen was ‘Ik voel me nu thuis in de ArenA’. De impact op onze omgeving is van belang. De Johan Cruijff ArenA organiseert prachtige evenementen voor onze bezoekers maar deze evenementen kennen ook een keerzijde. Rondom de evenementen gebruiken we veel energie, veroorzaken we emissies, geluid, licht en produceren we afval. Waar het tijdens concerten en wedstrijden binnen ­fantastisch is voor bezoekers, is het niet voor iedereen mogelijk om daaraan deel te nemen als bezoeker of als werknemer. Wij geloven dat het anders kan, bij ons én in de hele sector. Wij geloven dat elke ervaring een betekenisvolle herinnering kan zijn, ­inclusief een positieve impact voor mens, milieu en maatschappij. Een speciaal woord van dank spreek ik hierbij uit voor Aat Schouwenaar, lid van onze Raad van Commissarissen gedurende ruim twaalf jaar en daarmee adviseur, sparringpartner en trouwe supporter. Het is met trots dat wij, samen met onze Raad van ­Commissarissen, dit succesvolle jaar aan u presenteren.

Veel dank aan eenieder die hieraan heeft bijgedragen.

Tanja Dik

OVER JOHAN CRUIJFF ARENA

Over johan cruijff arena De Johan Cruijff ArenA is hét voetbalstadion van Nederland, de thuishaven van AFC Ajax en het Nederlands elftal. Als multifunctionele accommodatie huisvest de Johan Cruijff ArenA daarnaast grootschalige, nationale en internationale muziek- en dance-events en biedt het ArenA congrescentrum ruimte aan een grote diversiteit van zakelijke evenementen.

OVER JOHAN CRUIJFF ARENA

p5

Onze organisatie kent onder meer de volgende bedrijfsonderdelen: • Evenementenbedrijf ArenA: integrale realisatie van sport-, muziek- en dance-events in samenwerking met organisatoren. Het gaat om de totale customer journey, van ticketaankoop tot tevreden thuiskomen waarbij de veiligheid van onze bezoekers essentieel is. • Stadiontours: unieke rondleidingen door de Johan Cruijff ArenA, thuisbasis van AFC Ajax. Tijdens een stadiontour zien bezoekers de meest exclusieve ruimtes en horen zij de beste verhalen. • Hospitality: food & beverage-faciliteiten voor de bezoekers van het stadion. Een unieke hospitality-ervaring samen met onze catering- en hospitalitypartners. • Amsterdam ArenA Advisory BV / ArenA do Brasil LTDA (Amsterdam ArenA International): advies en ondersteuning van onze klanten op diverse relevante gebieden. Wij zijn specialist in het ontwikkelen en managen van stadions met Environmental, Social and Governance (ESG) als uitgangspunt. • Amsterdam Innovation Arena: onze proeftuin – een vooraanstaand ‘living lab’ – waar we innovaties bedenken en testen. Dit doen wij samen met expertpartners met wie wij de krachten bundelen en kennis en netwerken delen. • Marketing & Communicatie & Partnerships: het brengen van de juiste boodschappen en het aangaan van partnerships ter ondersteuning van onze businessactiviteiten vandaag en in de toekomst.

• Facilitair Bedrijf ArenA: beheer en onderhoud van het stadion, nieuw- en verbouwprojecten en de levering van gebouwgebonden services. • Staf: ondersteuning van de organisatie op het gebied van financiële, juridische en personele zaken, secretariaat en externe betrekkingen.

Met haar digitale oplossingen voor mobiliteit, veiligheid en duurzaamheid is de Johan Cruijff ArenA een belangrijke partner bij de gebiedsontwikkeling van Amsterdam ­Zuidoost. Amsterdam Innovation Arena fungeert als ‘living lab’ en showroom voor ­innovatieve concepten voor stadionmanagement en ‘event experience’, maar bijvoorbeeld ook voor de gemeente Amsterdam. De ArenA bundelt krachten met publieke en private organisaties en zorgt voor samenwerkingen met lokale organisaties en bewoners. De Johan Cruijff ArenA creëert en verbindt. Onze oorsprong ligt in een unieke combinatie van een publiek-private samenwerking met de gemeente Amsterdam, AFC Ajax, ­commerciële founders en de uitgifte van certificaten. Samenwerken is onze basis, ­verbinden zit in ons DNA. Met een prachtig palet aan businesspartners geven wij ­dagelijks invulling aan onze purpose: het creëren van betekenisvolle herinneringen. Dit doen wij met aandacht voor onze omgeving en voor de volgende generatie. Dit doen wij samen!

De Johan Cruijff ArenA is een van de meest duurzame stadions ter wereld. Met ruim 4.200 zonnepanelen, groene stroom en een tweetal superbatterijen die zorgen voor opslag van groene stroom, ontlasting van het energienet en het organiseren van ­evenementen volledig op groene stroom, draagt zij bij aan een slimme en duurzame toekomst.

OVER JOHAN CRUIJFF ARENA

p6

Ons gezamenlijke doel Medewerkers en bezoekers zijn zich vandaag de dag bewuster dan ooit van zaken als footprint, purpose en relevantie. Bij de ArenA hebben we hier al langer aandacht voor. Wij willen graag ­invulling geven aan een meer betekenisvolle ­manier van werken en een bijdrage leveren aan de (werk)wereld om ons heen, zonder de ­aandacht voor ­financiële waarde te verliezen.

Onze purpose Wat de wereld nodig heeft

Wat Johan Cruijff ArenA uniek maakt

Ons verdienmodel

Wij hebben de afgelopen jaren met al onze medewerkers invulling gegeven aan wie we willen zijn, voor wie we er willen zijn, hoe we dat doen en waarom. Waarom bestaan we als Johan Cruijff ArenA, waarom komen bezoekers naar ons toe, waarom kiezen we ervoor om bij de Johan Cruijff ArenA te werken? In een aantal waardevolle sessies hebben we allereerst onze gezamenlijke purpose bepaald: ‘Wij creëren betekenisvolle herinneringen’. Het hebben van een gemeenschappelijk doel brengt relevantie. ­Daarom hebben we ook samen het ArenA Kompas gemaakt van waaruit we invulling geven aan bijvoorbeeld onze marketingcampagnes, onze partnerships, onze trainingen en opleidingen. Tijdens deze sessies hebben we het afgelopen boekjaar ook gekeken naar trends en ontwikkelingen waarmee wij verwachten als stadion rekening te moeten houden de komende jaren. Wij hebben de belangrijkste onderwerpen in kaart gebracht op het gebied van sociale aspecten, technologische aspecten, milieu, veiligheid, fan-ervaring, infrastructuur en ontwikkelingen wereldwijd in de evenementenbranche. Met onze blik verder vooruit hebben wij een aantal langetermijndoelen gedefinieerd: • Veiligheid boven alles, zowel operationeel als digitaal en zowel voor onze bezoekers als onze stakeholders en medewerkers. • Wat we doen, doen we altijd maatschappelijk verantwoord.

• Commerciële focus, in alles wat we doen houden we oog voor commercie. • Toekomstbestendige structuur van de organisatie. • Stijgende waardering als werkgever.

Wat onze medewerkers, bezoekers en partners drijft

OVER JOHAN CRUIJFF ARENA

p7

Kompas

OVER JOHAN CRUIJFF ARENA

p8

Onze ambitie en onze belangrijkste pijlers Onze ambitie voor het aankomende boekjaar is ‘het vergroten van onze commerciële drive met behoud van maatschappelijke verantwoordelijkheid’. Wij werken met de hele organisatie en een ervaren team aan deze ambitie aan de hand van vijf strategische pijlers: ontwikkeling organisatie, operational excellence, state-of-the-art gebouw, financieel rendement en maatschappelijke impact. De ontwikkeling van de organisatie is te zien in het betrekken van collega’s en het ­elkaar informeren en inspireren. Zo zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich ­verbonden voelen met onze doelstellingen en onze waarden. En dat zij met plezier en een trots gevoel bij ons werken. Wij trekken talent aan en proberen onze talenten te behouden. Operational excellence richt zich op het implementeren van verbeteringen en nieuwe diensten op het gebied van veiligheid, duurzame mobiliteit, serviceverlening en fan-beleving. Wij willen altijd koploper zijn in onze branche. De Johan Cruijff ArenA is een uniek gebouw. Wij streven ernaar tot de beste stadions van Europa te behoren en als voorkeurslocatie te worden gekozen door organisatoren. Om de kwaliteit en het state-of-the-art karakter van ons gebouw op niveau en in stand te houden voeren wij een gedegen onderhoudsprogramma uit en plegen wij tijdig de benodigde (vervangings-) ­investeringen.

Onze grasmat is van groot belang. Voor het verkrijgen en behouden van een optimale grasmat in de best mogelijke conditie zoeken wij constant naar innovatieve oplossingen. Wij streven altijd naar financieel rendement, een positieve exploitatie als basis voor een financieel gezonde Johan Cruijff ArenA. Dat voegt waarde toe voor al onze focusgroepen; aandeelhouders, businesspartners, bezoekers en ­medewerkers. Wij rapporteren transparant over zowel onze financiële als niet-financiële zaken, wij werken volgens een ESG-gedreven investeringsplan en wij investeren ­duurzaam en sociaal. Wij hebben onze maatschappelijke impact vergroot door ons te binden aan verschillende initiatieven die mens en maatschappij verder brengen. Daarbij dragen onze evenementen positief bij aan het leefklimaat en is de ArenA een plek voor iedereen.

OVER JOHAN CRUIJFF ARENA

Voor een goede afstemming en verbinding met onze omgeving kennen wij een divers en interessant stakeholderveld. Naast onze hierboven genoemde focusgroepen zijn dit bijvoorbeeld de bewoners van Amsterdam Zuidoost, de bedrijven in onze omgeving, kennispartners, gebruikers van het stadion, branchepartners, overheidsinstellingen, leveranciers, media en OV-bedrijven. Door een goed contact blijven wij op de hoogte van de ontwikkelingen en de behoeften en kunnen wij hierop snel en effectief inspelen.

p9

2023/2024 in de Johan Cruijff ArenA

12

in vergelijking met 2022/2023

31

voetbalwedstrijden 25 in 2022/2023

concerten/dance/ overige grootschalige evenementen 23 in 2022/2023

134

rolstoelplekken tijdens voetbalwedstrijden 134 in 2022/2023

4.200

zonnepanelen op het dak 4.200 in 2022/2023

45.908.868

bezoekers sinds 1996 43.987.868 in 2022/2023

OVER JOHAN CRUIJFF ARENA

218.000

deelnemers aan rondleidingen 179.000 in 2022/2023

p10

Kerncijfers 2023/2024

(bedragen x 1.000)

Netto-omzet Opbrengsten Bruto omzetresultaat* Kosten Bedrijfskosten Afschrijvingen

2023/2024

2022/2023

2021/2022

2020/2021

€

€

€

€

45.315 22.024

9.086 7.221

49.685 23.098

9.710 7.592

29.519 13.575

6.564 7.223

23.317 9.609

3.931 7.467

Resultaat Bedrijfsresultaat Financiële lasten Resultaat vóór belasting Resultaat na belasting

5.717 (741) 4.976 3.774

5.796 (865) 4.931 3.774

(212) (373) (585) (450)

(1.789) (514) (2.303) (1.597)

Kasstroom

8.821

18.148

7.903

5.960

Geïnvesteerd vermogen Balanstotaal Aansprakelijk vermogen in % balanstotaal Personeel Gemiddeld aantal personeelsleden - Vast en tijdelijk - Externe inhuur - Stewards

OVER JOHAN CRUIJFF ARENA

144.348 108.253 75%

149.141 104.756 70%

137.516 101.149 74%

141.581 101.712 72%

67 6 565

66 5 565

61 5 595

59 3 300

2023/2024

2022/2023

2021/2022

2020/2021

23

22

24

25

5

2

1

3

1

4

5 4 6

8 1 3

17 2 4

0 0 1

0 0 1

1.921.000

2.255.000

828.000

117.000

218.000

179.000

141.000

37.000

Evenementen Voetbal - Ajax - Ajax oefenwedstrijd/ Jong Ajax/ Ajax Vrouwen - EURO2020 - Nederlands elftal / KNVB Niet-voetbal - Concerten - Dance - Overige grootschalige evenementen Bezoekers Aantal bezoekers evenementen Aantal bezoekers rondleidingen

* Opbrengsten - Activiteitsgerelateerde kosten

p11

Vennootschappelijke structuur Johan Cruijff ArenA Stadion Amsterdam NV is eigenaar van de Johan Cruijff ArenA. Er is één aandeelhouder: Stichting Administratiekantoor Stadion Amsterdam. Stadion Amsterdam NV houdt 100% van de aandelen van Stadion Amsterdam Exploitatie BV, Amsterdam ArenA ­Advisory BV, AVON ArenA BV, ArenA do Brasil LTDA en 25% van de aandelen van ­Amsterdam Energy Arena BV. Van Stadion Amsterdam CV, waarin de exploitatie van de Johan Cruijff ArenA plaatsvindt, is Stadion Amsterdam Exploitatie BV de beherend vennoot en zijn de negen founders de commanditaire vennoten. De negen founders zijn RAI Amsterdam, Coca-Cola Nederland, KPN, Grolsche ­Bierbrouwerij Nederland BV, Philips Nederland BV, Signify Netherlands BV, ABN AMRO, Stichting Exploitatie Nederlandse Staatsloterij (SENS) en Bouwcombinatie Stadion Amsterdam (bestaande uit Koninklijke BAM Groep BV en Ballast Nedam Bouw BV).

Stichting Administratiekantoor Stadion Amsterdam Aandeelhouder van

Stadion Amsterdam NV 100%

Aandeelhouder van

Amsterdam ArenA Advisory BV 100%

ArenA do Brasil LTDA 100%

Amsterdam Energy Arena BV 25%

AVON ArenA BV 100%

Stadion Amsterdam CV Stadion Amsterdam Exploitatie BV 100% (beherend vennoot)

OVER JOHAN CRUIJFF ARENA

9 rechtspersonen (commanditaire vennoten)

p12

bericht van de raad van commissarissen

Bericht van de raad van commissarissen Namens de algemene vergadering van aandeel­ houders bieden wij u de door de directie opgemaakte jaarrekening 2023-2024 aan, en ook de toelichting op deze stukken. De jaarrekening is door Pricewater­ houseCoopers Accountants N.V. gecontroleerd; bij dit verslag vindt u de goedkeurende controleverklaring. Wij stellen u voor de jaarrekening 2023-2024 vast te stellen overeenkomstig de voorgelegde stukken. Wij kunnen ons met de inhoud verenigen.

bericht van de raad van commissarissen

p15

Terugblik

Samenstelling en functioneren RvC

Na het goede hersteljaar 2022-2023 was ook het afgelopen jaar gelukkig weer ­‘business as usual’, met volle tribunes bij alle wedstrijden van AFC Ajax. En met fantastische concerten en evenementen op de kalender. Waarbij de vier concerten van Coldplay bij aanvang van het boekjaar veel indruk maakten. Maar ook de stappen die zijn gezet om de Johan Cruijff ArenA en haar omgeving verder te verduurzamen zijn het vermelden waard. Hierover leest u meer verderop in dit jaarverslag.

Stadion Amsterdam NV heeft een Raad van Commissarissen. Deze bestaat uit vijf ­commissarissen die worden benoemd door een besluit van de algemene vergadering van aandeelhouders. Drie van hen worden benoemd op bindende voordracht van de Raad van Commissarissen, één door de gemeente Amsterdam en één door AFC Ajax. Op de foto op pagina 12 staan van links naar rechts: Fleur Mooren, Jilko Andringa, ­Diederik Karsten en Hans van der Noordaa. Apart op de foto staat Rahma el Mouden.

Gedurende het boekjaar speelde Ajax 28 wedstrijden (23 wedstrijden Ajax 1 en vijf wedstrijden Ajax Vrouwen) en het Nederlands elftal speelde drie wedstrijden. Ook vonden er twaalf overige grootschalige evenementen plaats (concerten, dance- en overige evenementen). De belangstelling en het enthousiasme voor de concerten, uit binnen- en buitenland, was indrukwekkend. Het boekjaar 2023-2024 laat financieel goede resultaten zien. Dat lichten we uitgebreid toe in dit jaarverslag.

Tijdens het afgelopen boekjaar heeft onze vicevoorzitter Aat Schouwenaar na ruim twaalf jaar afscheid genomen als commissaris. We zijn Aat veel dank verschuldigd voor zijn bijdragen aan de stabiliteit en ontwikkeling van de Johan Cruijff ArenA. Zijn deskundigheid, ervaring als bestuurder, financiële inzichten en ‘last but not least’ zijn collegiale opstelling zullen wij zeer gaan missen. Aat is een door en door Ajax-fan en we zullen hem ongetwijfeld nog regelmatig op de tribune in de ArenA zien.

We hebben gedurende het afgelopen jaar in goede harmonie samengewerkt met Ajax, onze belangrijkste partner. Het was geen gemakkelijk jaar voor Ajax en wij hopen van harte dat in het nieuwe seizoen de weg omhoog verder wordt ingezet. Wij blijven ons inzetten voor een voortzetting van de goede samenwerking.

Op 15 december 2023 is Jilko Andringa op voordracht van de Raad van Commissarissen tijdens de algemene vergadering van aandeelhouders benoemd tot commissaris voor een periode van vier jaar. Wij zijn verheugd met de benoeming van Jilko en wensen hem succes en plezier in deze nieuwe rol. Tijdens deze zelfde vergadering is Hans van der Noordaa herbenoemd tot voorzitter en is Diederik Karsten herbenoemd tot lid van de Raad van Commissarissen van Stadion Amsterdam NV, beiden voor een periode van vier jaar.

Er vonden meerdere vergaderingen en bijeenkomsten plaats waarin wij onze aandeelhouders, STAK, gemeente Amsterdam en AFC Ajax, en onze certificaathouders ­informeerden over de actuele stand van zaken en ontwikkelingen van de Johan Cruijff ­ArenA. In de laatste algemene vergadering van aandeelhouders in december 2023 is afgesproken om in het voorjaar van 2024 een extra bijeenkomst te plannen om een aantal zaken rondom corporate governance te bespreken. Uit deze extra bijeenkomst kwamen voor de Raad van Commissarissen een aantal actiepunten voort die we voor het eind van het kalenderjaar 2024 afronden en zo nodig in zullen brengen in de ­volgende algemene vergadering van aandeelhouders in december 2024. De Raad van Commissarissen heeft het RvC-reglement in nauwe samenwerking met onze notaris geactualiseerd en in oktober 2024 vastgesteld.

bericht van de raad van commissarissen

De Raad van Commissarissen heeft een zelfevaluatie uitgevoerd over haar functioneren. Hieraan hebben we een aparte bespreking gewijd. Onderwerpen die we onder meer bespraken zijn: de samenwerking, het functioneren van de commissies, de effectiviteit van de vergaderingen, het functioneren van de voorzitter en de samenwerking met het management en de stakeholders van de Johan Cruijff ArenA.

p16

Vergaderingen Raad van Commissarissen en commissies Gedurende het verslagjaar kwamen wij met de Raad van Commissarissen vijf keer ­bijeen voor een reguliere vergadering. Daarnaast vonden er enkele extra calls en informele overleggen plaats binnen de Raad van Commissarissen. Ook waren er informele overleggen tussen de voorzitter en de leden van de Raad van Commissarissen afzonderlijk en met de directie van Johan Cruijff ArenA. De voorzitter heeft regulier overleg met de CEO. De vaste onderwerpen waarover in de Raad werd gesproken zijn de strategie van de organisatie, het vijfjarenplan van het stadion inclusief investeringsplannen, het ­corporate jaarplan, de begroting en de financiële resultaten, personeelsbeleid en ­ontwikkelingen, de samenwerking met Ajax en overige stakeholders en veiligheid. De zorgelijke en vervelende ongeregeldheden tijdens de wedstrijd Ajax – Feyenoord hebben we met de directie van de Johan Cruijff ArenA intensief geëvalueerd. Hier zijn lessen uit getrokken zodat een eventuele volgende keer nog adequater met een ­dergelijke situatie kan worden omgegaan. Deze onvoorziene ongeregeldheden hebben bovendien geleid tot een verdere aanscherping van het veiligheidsbeleid.

Overige ­onderwerpen die gedurende het verslagjaar tijdens de vergaderingen werden besproken zijn de inkoop van certificaten, de milieuvergunning, de businesscase Net Positive, de keuze van een nieuwe publiekscateraar, cybersecurity en corporate governance.

met de directie van de Johan Cruijff ArenA en de afdeling HR. Tijdens deze vergadering werden onder meer de volgende onderwerpen besproken: het welzijn van de medewerkers van de Johan Cruijff ArenA, het meten van hun prestaties, functiehuis en ­functiewaardering, integriteit en Ondernemingsraad. De voorzitter van de Raad van Commissarissen en de voorzitter van de remuneratiecommissie hadden een kennismaking met de leden van de Ondernemingsraad van de Johan Cruijff ArenA. In april ontvingen de directie en de Raad van Commissarissen de Johan Cruijff ArenA Ambassadeurs, een groep oud-commissarissen die een klankbord kan vormen voor onze directie en Raad van Commissarissen. Gezamenlijk hebben wij hen geïnformeerd over de ontwikkelingen in het stadion.

Risicomanagement Ook in dit verslagjaar heeft de Raad van Commissarissen de ontwikkelingen op het ­gebied van risicomanagement uitvoerig met de directie besproken. De continuïteit van evenementen en de veiligheid van bezoekers zijn van groot belang voor onze bedrijfsvoering. De directie heeft de grootste risico’s (onze toprisico’s) bepaald en in kaart ­gebracht. Daarbij besteedt de directie veel aandacht aan risico’s die de bedrijfsvoering kunnen verhinderen. De Raad van Commissarissen stelt vast dat de verankering van de risico’s in de bedrijfsvoering van de Johan Cruijff ArenA adequaat geregeld is.

De Raad van Commissarissen kent twee commissies; de auditcommissie en de ­benoemings- en remuneratiecommissie. De auditcommissie bestaat uit de heer Schouwenaar (vanaf 15 december 2023 de heer Andringa) en mevrouw Mooren ­(voorzitter). Zij vergaderden in het verslagjaar twee keer met de directie van de Johan Cruijff ArenA. Daarnaast had de commissie regelmatig een-op-een contact met de ­algemeen en financieel directeur over onder meer de liquiditeit en cashflowprognose, de begroting 2024-2025, de WOZ-waardering en alle overige algemene financiële ­aangelegenheden. De benoemings- en remuneratiecommissie bestaat uit de heer ­Karsten (voorzitter) en mevrouw El Mouden. Zij vergaderden in het verslagjaar één keer

bericht van de raad van commissarissen

p17

Rooster van aftreden

Tot slot

Het rooster van aftreden, met inachtneming van het bepaalde in de statuten, is als volgt:

De Raad van Commissarissen is verheugd dat de Johan Cruijff ArenA weer het bruisende stadion is zoals we het graag zien met heel veel voetbal, Ajax 1, Ajax Vrouwen en het Nederlands elftal, en aansprekende concerten en evenementen. Een stadion met een solide financiële basis en met de nodige ambitie voor de toekomst. Dit is natuurlijk ­alleen mogelijk door de samenwerking met al onze partners en met de steun van ­aandeelhouders en certificaathouders. Wij bedanken daarnaast graag alle medewerkers hartelijk voor hun enorme inzet en betrokkenheid gedurende het boekjaar.

Naam

Datum eerste benoeming

Datum aftreden

De heer A. Schouwenaar De heer H. van der Noordaa De heer D. Karsten Mevrouw F.J.M.A.G. Mooren-La Bastide Mevrouw R. el Mouden De heer J.T. Andringa

01-07-2011 15-05-2019 13-12-2019 17-12-2021 16-12-2022 15-12-2023

2023 2027 2027 2025 2026 2027

Artikel 8.7 van de statuten van Stadion Amsterdam NV luidt als volgt: Een commissaris treedt uiterlijk af op de dag van de eerste algemene vergadering, die gehouden wordt nadat vier jaren na zijn benoeming zijn verlopen. De aftredende commissaris kan daarna éénmalig voor een periode van maximaal vier jaar worden herbenoemd; deze commissaris kan nadien wederom worden herbenoemd voor een benoemingstermijn van maximaal twee jaar die daarna met opnieuw maximaal twee jaar kan worden verlengd. Herbenoeming na een periode van acht jaar wordt gemotiveerd in het verslag van de Raad van Commissarissen.

bericht van de raad van commissarissen

De Raad van Commissarissen Hans van der Noordaa (voorzitter) Fleur Mooren-La Bastide (vicevoorzitter) Aat Schouwenaar (tot 15 december 2023) Diederik Karsten Rahma el Mouden Jilko Andringa (vanaf 15 december 2023)

p18

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

VERSLAG VAN DE DIRECTIE Het boekjaar 2023-2024 was in vele opzichten een prima jaar voor de Johan Cruijff ArenA. Het was een financieel sterk jaar met een positief resultaat, bijna 2 miljoen bezoekers, een recordaantal bezoekers voor een rondleiding en een diverse mix van evenementen. Een succesvol jaar waarin we ons met een enthousiast en ervaren team en samen met onze aandeelhouders, stakeholders en businesspartners sterk hebben gemaakt voor veilige evenementen, een gastvrije ontvangst, een goed onderhouden, innovatief en duurzaam gebouw, een goede reputatie op het gebied van operational excellence en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

p20

De start van het boekjaar 2023-2024 was direct positief en bovendien swingend met vier concerten van Coldplay, georganiseerd door concertorganisator MOJO, met lovende recensies. De optredens in het kader van de Music of the Spheres World Tour pasten ons perfect vanwege de grensverleggende en duurzame initiatieven rondom de tour en de band. Zo werd de show aangedreven door 100% duurzame energie en waren er ­kinetische dansvloeren waarmee fans gedurende het concert hielpen om het concert aan te drijven. En was er de toezegging van één nieuw geplante boom voor elk verkocht ticket. Bijzonder en uniek aan deze concertreeks was ook dat het dak was geopend. Dit was een pilot binnen onze milieuvergunning. In juni 2024 stond de legendarische rockband AC/DC op hetzelfde podium. De band was gelukkig het rocken nog lang niet verleerd. De concerten van Coldplay waren de laatste in de ArenA onder algemeen directeur van MOJO John Mulder. Wij bedanken John voor de jarenlange fantastische samenwerking en het vertrouwen dat hij sinds de opening van de Amsterdam ArenA in 1996 in het stadion heeft gehad. Wij kijken vol trots terug op de grote hoeveelheid sterren die John en zijn team naar de ArenA hebben gebracht. Met veel plezier en vertrouwen kijken wij uit naar de samenwerking met de nieuwe MOJO-directie. Gedurende het verslagjaar vonden er 28 wedstrijden van Ajax plaats.

17 hiervan waren wedstrijden in de Eredivisie, 6 waren Europese wedstrijden en de Ajax Vrouwen tekenden voor 5 wedstrijden in de Johan Cruijff ArenA. Ajax startte de Europese reeks met de knockoutfase tegen het Bulgaarse Ludogorets en bereikte de groepsfase van de UEFA Europa League. Daarin ontmoette Ajax Olympique de Marseille, Brighton & Hove Albion en AEK Athene als tegenstanders. Die wedstrijden leverden – met een derde plaats in de poule – een play-offwedstrijd op in de knockoutfase van de UEFA Conference League tegen Bodo/Glimt. Helaas werd de 1/8e finalewedstrijd in de UEFA Conference League tegen Aston Villa verloren en eindigde het Europese seizoen voor Ajax. Deze wedstrijden zorgden wel keer op keer voor volle tribunes en de vertrouwde goede Ajax-sfeer.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

Helaas kende het seizoen geen enkele KNVB Bekerwedstrijd in de Johan Cruijff ArenA. In mei werd de Eredivisie afgesloten met een vijfde plaats voor Ajax. De wedstrijd Ajax – Feyenoord werd verstoord door herhaaldelijk vuurwerk op het veld waarop de wedstrijd werd gestaakt. Diezelfde middag werd helaas ook onze hoofd­ entree bestormd. Wij kunnen spreken van een zwarte dag die angstige momenten ­opleverde voor onze bezoekers en medewerkers. De Ajax Vrouwen – een opkomende loot aan de stam van de ArenA – beleefden een fantastisch seizoen 2023-2024 waarin het elftal onder meer uitkwam in de Women’s Champions League. Als eerste Nederlandse team speelde Ajax in de poulefase van dit prachtige toernooi, drie internationale thuiswedstrijden die plaatsvonden in de ­Johan Cruijff ArenA. Alle drie deze wedstrijden tegen aansprekende teams als Paris St ­Germain, FC Bayern München en AS Roma werden gewonnen en brachten Ajax naar de knockoutfase. Helaas eindigde het Europese avontuur voor de Ajax Vrouwen in de 1/4e finale tegen Chelsea. Maar wat waren we trots op het team en wat was het leuk om goed­gevulde tribunes (ruim 33.000 bij Ajax – Chelsea) met een nieuwe groep bezoekers in de ArenA te kunnen verwelkomen. Dit smaakt absoluut naar meer. Gelukkig mochten wij het ­stadion nog een keer openstellen voor de Ajax Vrouwen voor de Eredivisie­wedstrijd tegen Feyenoord.

In augustus voegden wij nog meer Ajax-uitstraling toe aan de ArenA met de onthulling van een indrukwekkende 18 meter brede mural met vier Ajax legendes. Kunstenaar George Adegite, een street-artist uit Amsterdam Zuidoost, legde Piet Keizer, Marco van Basten, Patrick Kluivert en Matthijs de Ligt vast op een wand op de tweede ring oostzijde. Als u tijdens uw bezoek aan de ArenA ooit de gelegenheid heeft een blik op de mural te werpen, raden wij u dat van harte aan.

p21

Vanuit een samenwerking tussen België, Nederland en Duitsland stelden wij ons ­samen met de KNVB en de gemeente Amsterdam kandidaat voor de organisatie van het WK Vrouwen in 2027. Helaas stemde het FIFA-congres uiteindelijk voor Brazilië. De Johan Cruijff ArenA zal zich echter altijd – waar mogelijk en waar het past in onze kalender – blijven inspannen voor het binnenhalen van grote (eind)toernooien en het vrouwenvoetbal ondersteunen. We ontvingen gedurende het verslagjaar driemaal het Nederlands elftal met kwalificatie­ wedstrijden in de aanloop naar EURO 2024 tegen Frankrijk en Ierland en een oefenwedstrijd, in de aanloop naar datzelfde EURO 2024, tegen Schotland. Deze wedstrijden brachten het team van coach Ronald Koeman in Duitsland tot de halve finale bij het Europees Kampioenschap. Inmiddels vinden de kwalificatiewedstrijden voor de UEFA Nations League al plaats met sowieso een uitverkochte wedstrijd Nederland – Duitsland.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

Het Amsterdam Music Festival (AMF), hét festival dat elke dance-fan bezoekt tijdens het Amsterdam Dance Event in oktober en wereldberoemd vanwege de indrukwekkende productie, locatie en ongeëvenaarde line-ups, vond ook dit verslagjaar weer plaats in de Johan Cruijff ArenA. AMF is niet meer weg te denken uit onze kalender. De laatste thuiswedstrijd in de Eredivisie vond plaats op 12 mei waarna direct het veld werd verwijderd in de aanloop naar Toppers in Concert. Na afloop van de concertzomer wisten we dat we beperkte tijd zouden hebben voor het leggen van een nieuwe grasmat. Daarom troffen we al in mei het voorbereidende werk voor de nieuwe grasmat in juli. Die werkzaamheden bestonden vooral uit het verwijderen van de oude grasmat en het uitvoeren van groot onderhoud aan de onderbouw van het veld. Dit onderhoud vond pas plaats voor de tweede keer sinds de opening van de ArenA. De Toppers, die we al sinds 2005 met heel veel plezier ontvangen, waren na hun laatste concertreeks in ­november 2022 weer terug in de Johan Cruijff ArenA. Met het thema Club Tropicana,

p22

hilarische pakken tijdens een spectaculaire opkomst en volle tribunes met uitgelaten fans in zomerse outfits was de Johan Cruijff ArenA voor drie dagen weer het grootste meezing café van Nederland. Een van de drie shows van Toppers in Concert betrof een exclusieve show voor prijswinnaars van de Postcodeloterij. Het laatste grote evenement van het boekjaar 2023-2024 was Heineken Afterwork, de XL-versie van een heerlijke Amsterdamse donderdagmiddagborrel samen met onze partner Heineken. We zijn ons er zeer van bewust dat wij leven in een tijd waarin we duurzaamheid en inclusiviteit steeds belangrijker vinden. Op diverse plaatsen in dit verslag leest u over de aandacht die wij hebben voor deze belangrijke thema’s. En over de mooie initiatieven die er zijn op alle lagen binnen de Johan Cruijff ArenA organisatie. Doelstelling van dit alles is bovenal, behalve wet- en regelgeving, een bijdrage leveren aan de volgende generatie door uiteindelijk meer terug te geven aan onze omgeving dan te gebruiken. En met onze activiteiten een positieve impact uit te oefenen op de samenleving. Zo hebben wij in het kader van de Week van Zuidoost 750 bewoners ontvangen in ons stadion voor een gratis rondleiding. Kort daarna openden wij onze deuren voor een sportief evenement voor kinderen uit Zuidoost.

Doel van dit evenement was om de deelnemende kinderen, die de ArenA meestal nog nooit van binnen hadden gezien, met plezier te laten bewegen en ze bijzondere en betekenisvolle herinneringen mee te geven. Wij lanceerden samen met onze partner GSES de Green Event Standard (GES), een ­internationale duurzaamheidsstandaard voor evenementen en evenementenlocaties. Door middel van deze GES kunnen wij de prestatie van evenementen op het gebied van duurzaamheid meten verdeeld over tien verschillende categorieën (milieu en sociaal). Daarmee kunnen wij samen met onze organisatoren evenementen steeds duurzamer maken. Bij de concerten van Coldplay in Amsterdam maar ook in Rome hebben wij ­inmiddels metingen uitgevoerd met gebruik van de GES.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

p23

Onze naamgever Johan Cruijff krijgt natuurlijk regelmatig een plek in onze activiteiten en keuzes, ook in samenwerking met de Cruyff Foundation. ‘De Cruyff Legacy 14K run loop je ook voor een ander’, en daarom liepen veel van onze medewerkers en relaties in april 5 of 14 kilometer om geld op te halen voor de Cruyff Foundation, voor kinderen met een handicap zodat zij kunnen sporten. Het bereiken van de finish in onze eigen Johan Cruijff ArenA onder luid applaus van het vele publiek op de tribunes is magisch. Wij nodigen iedereen uit om de volgende editie ook mee te lopen voor een ander. Tijdens het boekjaar hebben drie vergaderingen plaatsgevonden met onze certificaathouders A tot en met E en vond zoals gebruikelijk de algemene vergadering van aandeel­ houders plaats. De certificaathouders A tot en met E vormen al vanaf de oprichting van de ArenA een ­trouwe en betrokken groep particulieren en bedrijven waarmee het ­contact goed is en die we graag treffen tijdens evenementen en vergaderingen. Wij kijken met veel voldoening en een trots gevoel terug op het afgelopen verslagjaar en op alle mooie momenten die hebben plaatsgevonden in de Johan Cruijff ArenA. En op de herinneringen die tijdens zoveel diverse evenementen zijn gemaakt. Deze zijn ontelbaar en zeer waardevol. De Johan Cruijff ArenA is een plek voor iedereen.

Dat is alleen mogelijk door de combinatie en de samenwerking van onze stakeholders, ­organisatoren, bezoekers en medewerkers. Samen gaan wij elke uitdaging aan en laten wij onze bezoekers genieten van al het moois dat wij organiseren.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

Samenwerken aan groei en ontwikkeling Bij de Johan Cruijff ArenA geloven wij sterk in de kracht van samenwerking. Onze ­organisatie streeft ernaar een omgeving te creëren waarin elke medewerker de ­mogelijkheid krijgt om zijn of haar volledige potentieel te benutten. We willen als ­organisatie graag verder professionaliseren en een cultuur bevorderen die persoonlijke groei, ontwikkeling en succes ondersteunt. Dit doen we door medewerkers de ­mogelijkheid te bieden tot coaching en opleidingsmogelijkheden, waardoor zij de ­ruimte krijgen om zich te ontwikkelen op een manier die past bij hun persoonlijke en professionele ­ambities. We blijven luisteren naar de behoeften van onze medewerkers, zodat zij zich optimaal kunnen ontwikkelen. In lijn met deze visie blijven we kritisch kijken naar onze interne processen. Hierbij hebben we een grote focus op digitalisering om onze processen efficiënter te maken en beter aan te laten sluiten op de moderne werkomgeving en op de drukke evenementen­ kalender. Privacy is een belangrijk onderwerp. Om privacy naar een hoger niveau te tillen is een inventarisatie op het gebied van privacy uitgevoerd door een extern bureau. Het doel van deze inventarisatie is om te bekijken welke verbeterpunten we kunnen oppakken.

p24

Het aantrekken en behouden van talent Onze medewerkers en de medewerkers van onze partners zijn van groot belang voor ons succes. Het afgelopen boekjaar verwelkomden wij 15 nieuwe medewerkers, terwijl 13 collega’s de organisatie hebben verlaten. Dit bracht het huidige aantal fte’s op 67. Het verloop was hoger dan in het voorgaande boekjaar. Dit kwam onder meer doordat we een ­aantal jaarcontracten niet hebben verlengd als gevolg van strategische keuzes zoals het herinrichten van afdelingen. Daarnaast besloten enkele collega’s zelf om onze ­organisatie te verlaten. Een aantal interim-medewerkers versterkt onze organisatie op specifieke, specialistische onderwerpen. Het ziekteverzuim was 2,8%. Dit is lager dan vorig jaar. Hoe dan ook blijven wij aandacht besteden aan het welzijn van onze medewerkers. En zullen wij in het komende jaar nieuwe initiatieven implementeren die een gezond werkklimaat bevorderen. Denk hierbij aan het intensiveren van ons vitaliteitsprogramma met aandacht voor mentale gezondheid en sportactiviteiten. Om onze focus op ontwikkeling en welzijn verder te versterken, voeren we in het ­komende boekjaar een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit.

Op basis van de ­resultaten formuleren en implementeren we concrete acties die bijdragen aan een nog betere en meer aantrekkelijke werkomgeving en het verder verhogen van tevredenheid en betrokkenheid van onze medewerkers. Wij zien dit soort onderzoeken als belangrijke input voor het continu verbeteren van ons personeelsbeleid en het realiseren van onze doelen op het gebied van professionalisering en ontwikkeling. Wij vinden het belangrijk te luisteren naar onze medewerkers, want zij maken het verschil. De Johan Cruijff ArenA kent een externe vertrouwenspersoon ‘ongewenste omgangsvormen en integriteit’. Om ervoor te zorgen dat alle medewerkers goed op de hoogte zijn van de rol en de beschikbaarheid van deze vertrouwenspersoon is zij uitgenodigd voor een presentatie aan het personeel. Dit zullen wij periodiek blijven doen.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

Organisatie en medewerkers Johan Cruijff ArenA

Organisatie en medewerkers Triple A

67

565

medewerkers 48,1% man

medewerkers 51,9% vrouw

gemiddeld aantal jaar dienstverband

16,25% personeelsverloop

8

,6

verzuim

2,8%

54,4% man

45,6% vrouw

153

medewerkers in opleiding

gemiddeld aantal jaar dienstverband

3,4

Veiligheid boven alles Het waarborgen van de veiligheid van onze bezoekers is essentieel voor een positieve ervaring en voor de reputatie van ons stadion. Het belang van een goede veiligheidsstructuur is hierin cruciaal. Het is ons allergrootste goed om bezoekers veilig in en rondom ons prachtige stadion te laten verblijven. In het verslagjaar 2023-2024 gebeurde er veel in de Johan Cruijff ArenA. En zijn er naast alle evenementen en businessevents weer veel zaken in gang gezet en gerealiseerd. Daarbij houdt onze organisatie zich voortdurend op de hoogte van de actualiteit en van de onrust op diverse plaatsen in de wereld. Veiligheid en alertheid van ons allemaal is een belangrijk thema.

p25

Bij de vaststelling van het risicoprofiel van een evenement werken we met een risico­ analyse. Deze analyse is vernieuwd en stellen wij op vanuit een verplichting vanuit onze vergunning en op basis van de wens voor een goede voorbereiding op het evenement. We hebben veel aandacht voor het verder intensiveren van de samenwerking met ­organisatoren op het gebied van veiligheid en crisismanagement. Uitgangspunt is altijd dat de Johan Cruijff ArenA een veilige evenementenlocatie is. Drones vragen steeds meer aandacht van locaties zoals die van ons. Wij werken ­intensief samen met gemeente Amsterdam en politie om ongewenste drone-activiteiten rondom ons stadion het hoofd te kunnen bieden. Het ArenA-gebied is een no-flyzone en testgebied (fieldlab) voor het detecteren van onbekende drones. We hebben een crew centre in gebruik genomen om onze stewardorganisatie beter op te kunnen vangen en beter te kunnen faciliteren voorafgaand aan, tijdens en na ­evenementen in de Johan Cruijff ArenA. Dit was een lang gekoesterde en noodzakelijke voorziening, die een praktische en een sociale functie vervult en die past binnen onze rol als goede werkgever. De druk op de arbeidsmarkt is nog altijd groot. Vorig jaar informeerden wij u over het bedrijfsmodel van Triple A, de stewardorganisatie van AFC Ajax & Johan Cruijff ArenA, en een onderzoek naar de toekomstbestendigheid van dit bedrijfsmodel.

Na een ­gedegen onderzoek hebben we voor onze stewardorganisatie (stewards, interventie­ stewards, medicals, hostesses en event hosts) een nieuw bedrijfsmodel bedacht. ­Binnen dit model gaat Randstad de rol vervullen van master vendor. Daarbij kunnen er naast Randstad vijf vergelijkbare partijen zorgdragen voor de aanwas van nieuw ­personeel binnen de stewardorganisatie.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

ONZE BUSINESS (Publieks)catering Wij spreken onze grote dank en waardering uit voor Catering Club, Kick’s en Mr. Long voor meer dan 25 jaar publiekscatering in het stadion. Op 1 januari zijn wij gestart met onze nieuwe publiekscateraar Levy. Levy is een ­cateraar met een schat aan ervaring op het gebied van stadioncatering. We hebben voor Levy gekozen na een intensieve ­tenderprocedure waarin wij samen optrokken met AFC Ajax. Na het eerste halfjaar constateren wij dat de start succesvol is verlopen. Het aanbod van duurzamere ­producten is ingezet en leidt tot een lagere footprint. Zo is het energieverbruik sterk ­afgenomen en wordt er meer kip dan rund geserveerd. De snelheid en service aan de balies zijn door investeringen in technologie en de vernieuwde systematiek toegenomen. De verkregen data gebruiken we dagelijks om snelheid en service verder te verbeteren. De bestedingen van onze bezoekers zijn verder gestegen. Natuurlijk vraagt ook deze wijziging van publiekscateraar om gewenning bij onze bezoekers, maar de ervaringen en verwachtingen zijn positief. De VIP-catering in de Johan Cruijff ArenA wordt verzorgd door Hutten Catering. Daarbij wordt de cateraar op Ajax wedstrijddagen bijgestaan door onderaannemers Peter Lute en BAUT Amsterdam.

Inmiddels zorgt een vast team aan medewerkers voor een goede continuïteit en een geweldige gastbeleving vanuit de intrinsieke motivatie om bij te dragen aan een gezonde aarde en gelukkige mensen. Er worden stappen gezet op het verduurzamen van het aanbod en de menu’s en samen met Hutten bouwen wij aan verschillende doelstellingen en onze ambitie om in 2030 Net Positive te zijn.

p26

Stadiontours Voor het eerst in de geschiedenis van de Johan Cruijff ArenA hebben we meer dan 200.000 bezoekers mogen verwelkomen voor een stadiontour, namelijk 218.420. Deze bezoekers waarderen de stadiontour, net als vorig verslagjaar, met een 9+. In ­samenwerking met Ajax hebben wij gedurende de kerstvakantie een thematour ­georganiseerd over de successen van Ajax in de jaren ’70. Een mooi product vanuit een fijne samenwerking tussen ArenA en Ajax. De afdeling stadiontours is afgelopen ­verslagjaar een samenwerking gestart met Social Capital, een samenwerking waaruit wij medewerkers met een arbeidsbeperking een kans bieden om bij ons aan het werk te gaan. Twee toppers werken voor ons als Experience Host en zijn daarmee het eerste contact met onze bezoekers. Wij geloven ook hier dat verbinden werkt. Mobile only De huidige tijd vraagt om digitale services. Alle door Johan Cruijff ArenA uitgegeven toegangs- en parkeerkaarten zijn inmiddels 100% mobile only. Hiermee kunnen we de serviceverlening richting onze bezoekers verder verbeteren. De ArenA ook voor zakelijke evenementen Gedurende het verslagjaar hebben wij – naast de voetbalwedstrijden en concerten – een groot aantal businessevents gehost in de zalen van de Johan Cruijff ArenA en op de tribune. Evenementen die variëren van kleine vergaderingen in skyboxen tot grote internationale congressen zoals ESSMA en Soccerex.

In oktober 2023 vond op de tribune de jaarlijkse diploma-uitreiking plaats van de HVA en op een zondag in november 2023 huisvestten wij een kerkdienst van de River Church. Ook organiseert ons toegewijde en enthousiaste team businessevents maatschappelijke en interne evenementen. Samen met de cateraar zet dit team zich onvermoeibaar in om onze zakelijke en interne ­opdrachtgevers en stakeholders te ondersteunen en te ontzorgen, zodat elk evenement succesvol en vlekkeloos verloopt.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

p27

ArenA en Ajax samen sterk AFC Ajax is voor de Johan Cruijff ArenA de belangrijkste samenwerkingspartner en hoofdbespeler van het stadion. Na het vertrek van Edwin van der Sar in de zomer van 2023 werden de contacten met de Ajax-directie gecontinueerd met Jan van Halst en Alex Kroes. In mei 2024 werd Menno Geelen, met wie er al veel contact was vanuit zijn rol als commercieel directeur, benoemd tot ad-interim algemeen directeur. De ­continuïteit van onze contacten en de onderlinge afstemming tussen Ajax en ArenA is hierdoor altijd soepel blijven verlopen. Bij het schrijven van dit verslag weten wij dat Susan Lenderink, financieel directeur bij AFC Ajax, heeft laten weten te vertrekken bij Ajax. Wij zijn Susan veel dank verschuldigd, zij is een zeer prettige gesprekspartner en een belangrijke schakel in het huidige positieve werkklimaat tussen beide organisaties. Ondanks diverse verschuivingen – en daarmee soms onrustige tijden in de Ajax-organisatie – verloopt onze samenwerking met de ­voltallige directie, bestaande uit Menno Geelen, Susan Lenderink, Cas Biesta, Alex Kroes en Marijn Beuker, maar ook met de Raad van Commissarissen prettig. Ook op operationeel niveau weten onze organisaties elkaar goed te vinden en wordt prettig samengewerkt hetgeen de exploitatie van de Johan Cruijff ArenA en die van Ajax ­beslist ten goede komt.

Helaas was er voor Ajax dit verslagjaar geen strijd om de landstitel, maar wel een totaal van 28 wedstrijden waarvan de Ajax Vrouwen er vijf voor hun rekening namen. Stuk voor stuk fantastische momenten in de Johan Cruijff ArenA. Bij toekomstige grote wedstrijden van de Ajax Vrouwen en geen conflicterende evenementen kijken wij gezamenlijk met Ajax zeker of spelen in de ArenA tot de mogelijkheden behoort. Om daarmee een ­nieuwe doelgroep (vaak jonge en vrouwelijke) bezoekers een onvergetelijke ervaring en inspiratie te bieden.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

Op operationeel gebied werkten ArenA en Ajax ook tijdens het verslagjaar veel samen waarbij wij er – waar mogelijk – naar streven elkaar te versterken. Onder meer door gezamenlijk aan de tenderprocedure voor een nieuwe publiekscateraar te werken, ­gezamenlijk op te trekken op het gebied van duurzaamheidsprojecten, ons sterk te maken voor het tegengaan van ongeoorloofde doorverkoop van kaarten, gezamenlijk een kerstviering te organiseren, gezamenlijk een nieuwe personeelskantine met cateringpartner Hutten te introduceren en voorafgaand aan een wedstrijd een hernieuwde kennismaking te organiseren tussen de directies en Raden van Commissarissen. Ook diverse zaken met betrekking tot het gebouw voerden wij gezamenlijk of op verzoek van Ajax uit.

Wederom een financieel sterk jaar Na ons recordjaar 2022-2023 was het verslagjaar 2023-2024 wederom een financieel sterk jaar. De omzet van de Johan Cruijff ArenA bedroeg € 45.315.000 en het bedrijfsresultaat kwam uit op € 5.717.000. Het resultaat na belasting kwam uit op € 3.774.000. De evenementen bestonden dit boekjaar uit 28 voetbalwedstrijden van Ajax 1 en Ajax Vrouwen, 3 wedstrijden van het Nederlands elftal, 8 concerten, 1 dance-event en 3 overige grootschalige evenementen. De volgende opbrengsten zijn ten opzichte van de begroting positief uitgevallen: • Hogere huuropbrengsten. • Hogere opbrengsten uit ticketing. • Hogere opbrengsten uit businessevents. • Hogere opbrengsten uit catering (ook een hogere gemiddelde afzet en ­horecaopbrengst per evenement).

p28

Van negatieve invloed waren: • Hogere kosten uit grote evenementen. • Hogere personeelskosten door grotere inzet externen. • Hogere rentekosten.

Operationele kasstroom De kasstroom uit operationele activiteiten bedroeg € 8,8 miljoen. In vergelijking met vorig jaar (kasstroom € 18,1 miljoen) betekent dit een daling van € 9,3 miljoen. De ­belangrijkste oorzaken hiervoor zijn de mutaties in het werkkapitaal (met name de ­afname in de kortlopende schulden) en voorzieningen. Daarvan afgetrokken afschrijvingen, rentebetalingen, aflossing op langlopende schulden en investeringen zorgen er tenslotte voor dat de geldmiddelen zijn afgenomen met € 1,8 miljoen. Solvabiliteit De solvabiliteit van Stadion Amsterdam NV geeft de mate aan waarin de onderneming in staat is om op lange termijn aan haar verplichtingen te voldoen. Op balansdatum, 30 juni 2024, bedroeg het aansprakelijk vermogen 75% van het balanstotaal ­(2022-2023: 70%). Doordat ook het nettoresultaat en de operationele kasstromen sterk positief zijn, is dit een zeer gezonde ratio. Liquiditeit De liquiditeit geeft de mate aan waarin de onderneming in staat is op korte termijn aan haar financiële verplichtingen te voldoen. Op balansdatum, 30 juni 2024, bedroeg de liquiditeitsratio 0,78. Deze was vorig jaar 0,82. De liquiditeit blijft daarmee onder ons streefcijfer van 1.

Investor relations Onder Investor relations verstaan wij het onderhouden van relaties en het communiceren met onze stakeholders. Johan Cruijff ArenA informeert haar stakeholders STAK (enig aandeelhouder/39% stemgerechtigd in de algemene vergadering), gemeente Amsterdam (certificaathouder F/48% stemgerechtigd in de algemene vergadering) en AFC Ajax (certificaathouder F/13% stemgerechtigd in de algemene vergadering) twee keer per jaar tijdens een gezamenlijke bijeenkomst. Deze drie stakeholders worden daarmee gelijkgesteld en gelijk behandeld in het verstrekken van de voor hen ­belangrijke informatie. Onder meer informatie over onze kerncijfers, het resultaat, de begroting, cashflowprognose, de evenementenkalender en onze initiatieven op het ­gebied van innovatie en duurzaamheid zijn onderwerp van gesprek tijdens de bijeenkomsten. Naast deze gezamenlijke bijeenkomsten is er geregeld een-op-een contact met onze stakeholders. Professionalisering financiële functie In het verslagjaar 2023-2024 hebben we het proces van professionalisering van de financiële functie met behulp van de inzet van datatechnologie en strakkere aansturing en uitvoering van maand- en jaarafsluitingsprocedures voortgezet. Dit heeft geleid tot een betere monitoring van onze financiële performance in 2023-2024 en leidt tot een sterkere onderbouwde financiële begroting voor het boekjaar 2024-2025.

Financiering In het verslagjaar 2023-2024 zijn onze financieringsvoorwaarden niet gewijzigd ten opzichte van het vorige verslagjaar.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

p29

Omzet (duizenden) € 50.000 € 45.000 € 40.000 € 35.000 € 30.000 € 25.000 € 20.000

14-15

15-16

16-17

17-18

Resultaat na belasting (duizenden)

Bedrijfsresultaat (duizenden)

€ 4.000

€ 6.000

18-19

19-20

20-21

21-22

22-23

23-24

18-19

19-20

20-21

21-22

22-23

23-24

€ 5.000

€ 3.000

€ 4.000

€ 2.000

€ 3.000

€ 1.000

€ 2.000

€0

€ 1.000 €0

€ -1.000 € -2.000

€ -1.000 14-15

15-16

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

16-17

17-18

18-19

19-20

20-21

21-22

22-23

23-24

€ -2.000

14-15

15-16

16-17

17-18

p30

Risicomanagement en beheersmaatregelen Risicomanagement heeft als doel om de risico’s van de Johan Cruijff ArenA continu te monitoren door een bewuste en actieve houding van onze hele organisatie. De Johan Cruijff ArenA streeft naar bewustzijn van alle risico’s en de daarbij behorende beheersmaatregelen. Deze maatregelen zijn gericht op het reduceren van de impact.

Risicobereidheid Ondernemerschap is belangrijk voor de Johan Cruijff ArenA. Daarbij hoort de bereidheid tot het beheerst nemen van risico’s. Het doel van het risicomanagement is dan ook niet het uitsluiten van risico’s, maar het verkrijgen van inzicht zodat we optimaal kunnen inspelen op kansen en bedreigingen. Wij willen dat de Johan Cruijff ArenA een veilige evenementenlocatie is. Wij zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid voor het veilig, gezond en toegankelijk houden van het stadion en onze evenementen. Wij willen veiligheids- of gezondheidsrisico’s zoveel mogelijk beperken. Naleving van wet- en regelgeving is het uitgangspunt. Wij streven ernaar de risico’s van non-compliance te minimaliseren en hanteren een zeer lage tolerantie op dit gebied. Integriteit is een vereiste, wij hanteren een nultolerantiebeleid voor fraude en corruptie. Financiële risico’s mogen onze financiële weerbaarheid niet in gevaar brengen.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

Beleid en uitgangspunten Voor de verankering van risicomanagement hanteren wij de volgende uitgangspunten: • De organisatie en het proces passen bij de Johan Cruijff ArenA. • Het moet efficiënt zijn en voorzien in de behoeften van de Johan Cruijff ArenA en haar stakeholders. • Het is verankerd in de bestaande planning & control cyclus en de daarbij behorende overleg- en rapportagestructuur. • Het proces is erop gericht om betrokkenheid van de Johan Cruijff ArenA-organisatie te stimuleren en te faciliteren. • Het proces en de verkregen risico-informatie moeten bijdragen aan risicobeheersing en besluitvorming en aan de communicatie naar stakeholders. Proces – Planning – Control Het risicomanagementproces vraagt om betrokkenheid van alle medewerkers, waarbij het managementteam en de risicomanager een bijzondere verantwoordelijkheid hebben. Regelmatig bespreken we één van de toprisico’s tijdens het managementteam-overleg. In dit reguliere overleg bespreken we relevante risico’s en acties. En eenmaal per ­halfjaar actualiseren we de lijst van toprisico’s. Het risicoprofiel van de Johan Cruijff ArenA actualiseren we jaarlijks voor de samenstelling van het jaarplan. Ons jaarplan bevat een risicoparagraaf met de toprisico’s en SMART geformuleerde acties. Dit ­jaarplan, en daarmee onze toprisico’s, bespreken we jaarlijks in het bijzijn van de Raad van Commissarissen.

De realisatie en de effectiviteit van de acties en eventuele ­aanpassingen in het risicoprofiel voeren we uit en monitoren we binnen de reguliere control-cyclus: Plan – Do – Check – Act.

p31

• Jaarlijks • Door management • Toewijzen van specifieke risico’s aan risico-eigenaren

• Continu • Door risico-eigenaren • Het actualiseren en beheersen van risico’s, bevindingen op de risico’s en kritische systemen

Plan do act • Halfjaarlijks • Door risico-eigenaren • Bijstellen en opnieuw beoordelen van de risico’s

check • Jaarlijks • Door management • Jaarlijkse terugkoppeling naar management en RvC door middel van statusrapportage van alle risico’s

Gedurende het boekjaar 2023-2024 hebben wij volgens de control-cyclus onze risico’s geactualiseerd. Daaruit kwamen cyberveiligheid en verstoring van een groot evenement als grote risico’s naar voren. Wereldwijd vormt het risico op een cyberaanval een van de grootste bedreigingen voor ondernemingen. Wij hebben daarom acties in gang gezet om onze cyberweerbaarheid te verbeteren. Zo hebben we een awareness-programma voor medewerkers geïntroduceerd waarin we hen leren cyberrisico’s te herkennen. Ook maken wij ze bewust van de gevaren waardoor zij betrokken worden bij onze ­informatieveiligheid. Er is ook een awareness programma voor leveranciers. Daarnaast richten we de organisatie steeds meer in om cybersecurity integraal onderdeel te laten zijn van onze gehele bedrijfsvoering.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

De risico’s van de Johan Cruijff ArenA zijn naar drie hoofdzaken in te delen: 1. Publiek 2. Technisch/stadion 3. Economisch/maatschappelijk 1. Publiek Dit kunnen risico’s zijn die te maken hebben met fysieke veiligheid, zoals incidenten tijdens grote evenementen. Daarnaast kunnen andere belangen van onze bezoekers geschonden worden. Denk aan hun dataprivacy en de algemene beleving tijdens het bezoek aan het stadion. ICT-(cyber)veiligheid en goed datamanagement zorgen voor de veiligheid van ieders digitale gegevens. Een goede evenementenorganisatie, met draaiboeken, oefeningen en adequate informatievoorziening naar de bezoekers, zorgt ervoor dat de impact van incidenten wordt beperkt. Op 24 september 2023 hadden wij te maken met een verstoring van de wedstrijd Ajax – Feyenoord en een bestorming van de hoofdentree van de Johan Cruijff ArenA. De wedstrijd werd na 55 minuten spelen definitief gestaakt. De wereld is sterk gepolariseerd. We zien de bevestiging hiervan dagelijks in nieuwsberichten. Informatie en communicatie rondom een grote wedstrijd of een concert is erg belangrijk in de voorbereiding van en gedurende het evenement. Wij staan voortdurend in contact met diensten om accuraat op dreiging en verstoring te kunnen reageren en onze bezoekers hierover accuraat te kunnen informeren.

Onze protocollen en plannen zijn actueel en gereed om te kunnen handelen als de situatie hierom vraagt. Helaas nog steeds actueel zijn incidenten met het gooien van drank vanaf de tribune en ongeorganiseerd vuurwerk. Naast goede communicatie is handhaving een belangrijk aspect bij het beperken en zoveel mogelijk uitsluiten van dit soort incidenten.

p32

2. Technisch/stadion Hieronder vallen alle risico’s die samenhangen met de staat van het gebouw, het dak en de constructie. Maar ook met de werking van installaties en informatie- en ­communicatietechnologie (ICT). Zowel het gebouw als de systemen zijn cruciaal voor een ongestoorde doorgang van onze evenementen. Het beheer- en onderhoudsplan van het stadion is de basis en leidraad voor de maatregelen die we uitvoeren op het gebied van vervanging en onderhoud van onderdelen van het stadion. Wij testen en keuren ons gebouw en onze (ICT-)systemen volgens planning en laten de kritieke ­onderdelen en systemen – daar waar mogelijk – van een gecertificeerd keuringsrapport voorzien. Het groeiende aantal elektrische auto’s en laadpalen vormt een risico op brand in of onder het stadion. Hiervoor zijn diverse protocollen. De brandmeldcentrale van de garage is gekoppeld aan die van de Johan Cruijff ArenA. Als er brand is wordt de brandweer automatisch gealarmeerd en wordt de stroomvoorziening naar de laadpalen automatisch afgeschakeld. Er is een gedegen aanvalsplan voor nood- en hulpdiensten. Maar ook een slechte kwaliteit grasmat of een verslechtering van de bereikbaarheid van het stadion als gevolg van verdichting van het ArenA-gebied zijn potentiële risico’s. 3.

Economisch/maatschappelijk Risico’s in deze categorie hebben te maken met de economische en maatschappelijke context waarin wij acteren. Denk bijvoorbeeld aan de huidige krapte op de arbeidsmarkt en daardoor mogelijk een tekort aan goed personeel (bij toeleveranciers), verstedelijking van het gebied rondom de Johan Cruijff ArenA of de onvoorspelbare wedstrijdagenda en onverwachte verschuivingen van grote evenementen. De algemene prijsstijgingen, prijsschommelingen en prijsinflatie op kosten en lonen raken ook de Johan Cruijff ArenA. We genoten van heel veel mooie concerten en dance-events in de afgelopen boekjaren. Toch zien we over de hele linie dat door prijsstijgingen de kosten voor het organiseren van een evenement fors stegen. Deze kosten kunnen we niet altijd aan de bezoeker doorberekenen. Daardoor neemt het risico voor de organisatoren en ook de Johan Cruijff ArenA toe. We zijn voortdurend met onze organisatoren in gesprek om te kijken waar mogelijkheden liggen om ook in de toekomst evenementen te kunnen blijven organiseren.

VERSLAG VAN DE DIRECTIE

Langdurige negatieve effecten op financiële (on)mogelijkheden ten gevolge van een pandemie en onvoldoende beschikbaarheid van financiële middelen voor de realisatie van plannen en doelstellingen zijn eveneens economische risico’s. Als gevolg van ­aangekondigde politiestakingen werd de Eredivisiewedstrijd Ajax – FC Utrecht van 15 september 2024 afgelast. Helaas een gevolg van de maatschappelijke onrust onder politieagenten over hun pensioenregeling en de beslissing van burgemeester, politie en openbaar ministerie dat de veiligheid van spelers, supporters en de stad niet gegarandeerd kon worden zonder politie.