241007 RIB vertraging BoM

Raadsinformatiebrief

Aan:

Portefeuillehouder(s): Behandeld door

De leden van de gemeenteraad van Amsterdam 7 oktober 2024 Zorg en Opvang Alexander Scholtes en Rutger Groot Wassink Direct Jeugd, Zorg en Diversiteit (bestuurszaken.ojz@amsterdam.nl)

Onderwerp

Vertraging project Beschikken op Maat

Datum Portefeuille(s)

Geachte leden van de gemeenteraad, Zoals mondeling aangekondigd tijdens de commissie OZA van 2 oktober jl., wil het college u graag informeren over het project Beschikken op Maat. We hebben u op 28 mei 2024 voor het laatst over dit project geïnformeerd met een raadsinformatiebrief. Grote vertraging bij de invoering van Beschikken op Maat We vinden het bijzonder vervelend om u te moeten melden dat we een ernstige vertraging hebben in de uitvoering van het project Beschikken op Maat. De reden is dat er geen enkele wijziging meer doorgevoerd kan worden in het gezamenlijke registratieprogramma RIS Wijkzorg. Die wijzigingen zijn noodzakelijk om voortgang te boeken met beschikken met omvang, het op maat motiveren van beschikkingen en het breder invoeren van een flexibele beschikkingsduur. RIS Wijkzorg kan niet meer aangepast worden Het systeem RIS Wijkzorg is al langer verouderd en zou door het systeem Gidso vervangen worden. Tot voor kort was de verwachting dat kleine veranderingen in het huidige RIS Wijkzorg nog wel zouden kunnen, maar rond de zomer is duidelijk geworden dat het systeem helemaal niet meer aangepast kan worden. De leverancier heeft al begin dit jaar aangekondigd dat de beschikbaarheid van deskundigheid een knelpunt zou kunnen worden.

In het voorjaar bleek een nieuwe versie met enkele relatief kleine wijzigingen niet te werken en bovendien andere functies in het systeem aan te tasten. Vanwege deze gebreken is deze nieuwe versie niet in gebruik genomen. De leverancier kon dit niet oplossen. De benodigde deskundigheid blijkt niet meer aanwezig. We moeten daarom nu vaststellen dat elke wijziging een risico is voor de bestaande dienstverlening aan de Amsterdammers. Het dagelijks gebruik van meer dan 30.000 cliëntdossiers en het opstellen van beschikkingen hangt af van dit systeem. Zonder dit systeem verliezen we elk zicht op onze cliënten en wat zij nodig hebben. Het systeem mag niet vastlopen of volledig platgaan. Daarom kunnen we het risico voor de continuïteit in de lopende dienstverlening niet nemen. Vervanging van RIS Wijkzorg Het project Gidso is vorig jaar stopgezet. Daarover hebben we u geïnformeerd met de raadsinformatiebrief van 11 oktober 2023. Na de evaluatie van Gidso is de gemeente gestart met voorbereidingen voor een breed project om de informatievoorziening voor aanvullende Wmo en

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 7 oktober 2024 Pagina 2 van 3

buurtteams te vernieuwen. Een belangrijke conclusie uit de evaluatie is dat we niet streven naar één ICT-systeem dat alle ondersteuning van aanvullende Wmo en buurtteams verzorgt. We willen juist meer samenhang tussen verschillende systemen organiseren om daarmee een betere service te leveren. Echter omdat de leverancier van RIS Wijkzorg het contract voor de licentie per 31 december 2025 heeft opgezegd, is de eerste prioriteit nu om een vervanging te vinden voor de functionaliteiten die RIS Wijkzorg biedt. We oriënteren ons nu op een systeem dat daarin tijdig lijkt te kunnen voorzien. We zijn nog in kaart aan het brengen wat de exacte mogelijkheden zijn van het beoogde systeem en hoe we zo goed mogelijk daarin onze beleidsmatige wensen kunnen onderbrengen. Gevolg hiervan is dat we nu nog niet weten wat het systeem kan betekenen voor Beschikken op Maat en wanneer dan. We betreuren dit bijzonder. Handmatige uitvoering van een pilot onwenselijk Ook een handmatige uitvoering van de voorgenomen pilot is niet haalbaar. Dit zou de uitvoering buitenproportioneel zwaar belasten met grote risico's op fouten. Ook zou handmatige uitvoering buiten een systeem om de bedoeling van een pilot doorkruisen. De pilot is namelijk onder meer bedoeld om te onderzoeken of de werkwijze Beschikken op Maat goed en efficiënt uitvoerbaar is met het systeem.

Vertraagde onderdelen van Beschikken op Maat Dit betekent dat we tot begin 2026, als we een nieuw systeem verwachten, met Beschikken op Maat niet verder kunnen op een aantal belangrijke onderdelen: 1. We kunnen geen enkele vorm van beschikken met omvang realiseren. 2. We kunnen geen geïndividualiseerde motiveringen toevoegen aan beschikkingen. 3. We kunnen niet variëren in beschikkingsduur. We kunnen vanuit het project Beschikken op Maat helaas ook niet goed verder werken aan versterking van de positie van de Amsterdammer. Hier blijven we wel aan werken vanuit lopende programma’s buiten dit project die het perspectief van de Amsterdammer centraal stellen om vandaaruit tot betere dienstverlening te komen, zoals Leren van klachten, bezwaar en beroep en Cliëntgericht werken. Onderdelen van het project waar voortgang op wordt geboekt In de vorige raadsinformatiebrief over dit onderwerp van 28 mei 2024, hebben we een planning met u gedeeld. Hiervan zijn de volgende elementen inmiddels wel gerealiseerd of in uitvoering: • De algemene motiveringen zijn opgenomen in beschikkingsbrieven. • De variabele beschikkingsduur is ingevoerd voor Beschermd Verblijf en Begeleid Thuis in het systeem Trajectus dat bij de Centrale toegang in gebruik is.

• We zijn gestart met het raadplegen van cliënten en ervaringsdeskundigen over de mogelijkheden om de positie van de Amsterdammer ten opzichte van gemeente en zorgprofessionals te verbeteren. De voorbereiding van de pilot voor Hulp bij het huishouden en andere initiatieven blijft doorgaan, zij het langzamer. Denk hierbij aan het specificeren van de technische eisen aan het systeem of het voorbereiden van de evaluatie van de pilot. We blijven in gesprek met uw raad, cliëntorganisaties 2 Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl

Gemeente Amsterdam, raadsinformatiebrief

Datum 7 oktober 2024 Pagina 3 van 3

en uitvoeringspartners zoals zorgaanbieders en buurtteams. Daarbij maken we gebruik van de inbreng die we al hebben en nog zullen ophalen. Overigens hebben we de cliëntorganisaties inmiddels op de hoogte gebracht van de vertraging. We verwachten u medio 2025 te kunnen informeren over de voortgang van het project in relatie tot de nieuwe technische mogelijkheden.

Met vriendelijke groet, Namens het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Amsterdam,

Alexander Scholtes Wethouder Zorg

Rutger Groot Wassink Wethouder Opvang

3 Een routebeschrijving vindt u op amsterdam.nl