10 juni 2025BestRaadDocument
Bevindingen en bijlagen bij het rapport
´Gezien en gehoord bij Klachten en Bezwaren´
april 2025
Archiefexemplaar van BL25-02069
- Rapportage bevindingen klachten en bezwaren Best versie raad
INHOUDSOPGAVE
1
2
3
AANPAK ONDERZOEK EN OPZET RAPPORTAGE .... …
Lees het document →Origineel bestandRaadsvergadering 10 juni 2025
10 maart 2026SteenwijkerlandRaadDocument
… van kinderrechten. Wij kunnen ook
een onderzoek beginnen naar aanleiding van
klachten die binnenkomen over individuele
gevallen.
Advies
Op basis van signalen en onderzoeken
adviseert de Kinderombudsman – gevraagd en
ongevraagd – het parlement en verschil …
Lees het document →Origineel bestandRaadsvergadering 10 maart 2026
26 mei 2026SteenwijkerlandRaadDocument
… ........................................................................ 3
2.2 Klachten na COVID-19 vaccinatie.............................................................................. 4
2.3 Q-koorts/Q-koortsvermoeidheidssyndroom (QVS) .................. …
Lees het document →Origineel bestandRaadsvergadering 26 mei 2026
2 juli 2026Schouwen-DuivelandRaadDocument
… voor het overheidshandelen
1.2
Een informele aanpak van aanvragen, bezwaren en klachten
1.3
Doel en opzet van deze handreiking
6
6
7
9
3.7.2
Interview met Michiel Scheltema
Regeringscommissaris voor de Awb
& Voorzitter van de Commissie Wetgeving Algemene R …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 2 juli 2026
24 april 2024WaddinxveenRaadDocument
RAPPORT
DoeMee-onderzoek klachtbehandeling 2023
In opdracht van de Nederlandse Vereniging van Rekenkamers
en Rekenkamercommissies
Roel Lauwerier, Thijs Boertien, Jop de Graaff en Carmen Hendriks
15 december 2023
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave
2
1. Inleidi …
Lees het document →Origineel bestandBesluitvormende raadsvergadering 24 april 2024
1 juni 2023Krimpen aan den IJsselRaadDocument
Klachtenregeling Krimpen aan den IJssel 2023
De gemeenteraad van de gemeente Krimpen aan den IJssel;
het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Krimpen aan den IJssel;
de burgemeester van de gemeente Krimpen aan den IJssel;
ieder voor zover het …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 1 juni 2023
4 februari 2021CastricumVoorbereidendDocument
Van klacht tot genoegdoening?
Een rekenkameronderzoek naar
klachtenprocedures
13 oktober 2020
Laura Huntjens, Jan Willem Botter, Florian Theissen, Rob de Greef, David van Groen
1
Inhoudsopgave
1.
INLEIDING ................................................ …
Lees het document →Origineel bestandRaadsplein - Carrousels 4 februari 2021
21 januari 2021CastricumVoorbereidendDocument
Van klacht tot genoegdoening?
Een rekenkameronderzoek naar
klachtenprocedures
13 oktober 2020
Laura Huntjens, Jan Willem Botter, Florian Theissen, Rob de Greef, David van Groen
1
Inhoudsopgave
1.
INLEIDING ................................................ …
Lees het document →Origineel bestandRaadsplein - Carrousels 21 januari 2021
6 februari 2025NuenenRaadDocument
… eachte mevrouw Van Toorenburg,
Pagina 1
De Nationale ombudsman onderzocht een klacht van een inwoner van de
gemeente Nuenen. Bij dit bericht vindt u ter informatie het rapport dat wij
schreven na dit onderzoek. Hierin leest u ons oordeel over de klacht.
Dat …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 6 februari 2025
19 mei 2026TerneuzenVoorbereidendDocument
Jaarverslag
klachten 2025
Inhoudsopgave
Jaarverslag klachten 2025 ..................................................................................................... 1
Hoofdstuk 1: Inleiding ................................................................ …
Lees het document →Origineel bestandcommissie Bestuur en Middelen 19 mei 2026
15 december 2022HalderbergeRaadDocument
Registratie van ontvangen klachten als bedoeld in artikel 9:12a van de
Algemene wet bestuursrecht.
In titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) is een regeling opgenomen over de
behandeling van klachten door bestuursorganen. Deze regeling bevat minimu …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 15 december 2022
7 september 2023Den HaagRaadDocument
… en Berge
Samenvatting
De Jeugdombudsman heeft naar aanleiding
van een aantal klachten van een inwoonster
van Den Haag (verzoekster) onderzoek
gedaan. Haar klachten gaan kortgezegd over
twee punten:
- de handelwijze van de (voorzitter
van de) Jeugdbeschermin …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 7 september 2023
27 maart 2023OldenzaalRaadDocument
JAARVERSLAG 2022
Oplossing als het kan, oordeel als het moet
Het aantal klachten dat bij de Overijsselse Ombudsman wordt ingediend wisselt sterk per jaar. In
2022 werden 76 verzoeken om een onderzoek ingediend. Naast die verzoeken waren er veel
vragen per m …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 27 maart 2023
20 mei 2021TerneuzenVoorbereidendDocument
.
J a a r v e r s l a g 2020
Klachten Gemeente Terneuzen
Terneuzen, maart 2021
De klachtencoördinator
Inleiding
Voor u ligt het Jaarverslag Klachten 2020 van de gemeente Terneuzen. U leest onder meer
hoeveel klachten er ontvangen zijn, om welk type klacht …
Lees het document →Origineel bestandcommissie Bestuur en Middelen 20 mei 2021
25 april 2024HaarlemRaadDocument
Klachtenregeling gemeente Haarlem 2024
De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Haarlem,
ieder voor zover het de eigen bevoegdheden betreft;
gelet op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
besluiten:
vast t …
Lees het document →Origineel bestandgemeenteraad 25 april 2024
25 april 2024HaarlemRaadDocument
Klachtenregeling gemeente Haarlem 2024
De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Haarlem,
ieder voor zover het de eigen bevoegdheden betreft;
gelet op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
besluiten:
vast …
Lees het document →Origineel bestandgemeenteraad 25 april 2024
7 mei 2026HeemstedeRaadDocument
… zig.
Voor mensen met post-covid is energie vaak zeer beperkt en zijn cognitieve klachten zoals
concentratieproblemen en hersenmist veelvoorkomend. Juist daardoor wordt het doorlopen van meerdere
loketten, formulieren en contactmomenten in gemeentelijke systeme …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 7 mei 2026
4 april 2024HaarlemVoorbereidendDocument
Klachtenregeling gemeente Haarlem 2024 (2024/51743)
De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Haarlem,
ieder voor zover het de eigen bevoegdheden betreft;
gelet op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
bes …
Lees het document →Origineel bestandcommissie Bestuur 4 april 2024
21 maart 2024HaarlemVoorbereidendDocument
Klachtenregeling gemeente Haarlem 2024 (2024/51743)
De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Haarlem,
ieder voor zover het de eigen bevoegdheden betreft;
gelet op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht;
bes …
Lees het document →Origineel bestandcommissie Bestuur 21 maart 2024
2 maart 2023BergeijkRaadDocument
Rekenkamercommissie Bergeijk
Rapport klachten, bezwaarschriften en
beroepschriften Gemeente Bergeijk
Een onderzoek naar de impact en afhandeling van klachten, bezwaarschriften en
beroepschriften
Rekenkamercommissie Bergeijk
S. (Sander) Hannen – extern lid/voo …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 2 maart 2023
26 maart 2024TerneuzenVoorbereidendDocument
.
J a a r v e r s l a g 2023
Klachten Gemeente Terneuzen
Terneuzen, 14 februari 2024
De klachtencoördinator
Inleiding
Voor u ligt het Jaarverslag Klachten 2023 van de gemeente Terneuzen. U leest onder meer
hoeveel klachten we ontvingen, om welk type klach …
Lees het document →Origineel bestandcommissie Bestuur en Middelen 26 maart 2024
18 november 2021VeenendaalVoorbereidendDocument
… aknummer
Juridische Zaken en Inkoop
M.R. Groenewoud
{0318) 538 538
1891707
Uw klacht van
23 september 2021
Bijlage
afhandelingsbrief van 26 maart 2018
Datum
7 oktober 2021
Klacht niet tijdig publiceren
Team
Behandeld door
Telefoonnummer
Onderwerp
AAN …
Lees het document →Origineel bestandRaadscommissie 18 november 2021
5 maart 2026Schouwen-DuivelandRaadDocument
… oegdheid
Het oordeel
Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klacht over de buitengewoon
opsporingsambtenaar in dienst van de gemeente Schouwen-Duiveland gegrond.
Datum 8 december 2025
Publicatienummer 2025/136
nationale ombudsman
De in …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 5 maart 2026
13 september 2021Capelle aan den IJsselVoorbereidendDocument
Resultaten onderzoek kwaliteit van de dienstverlening
m.b.t. het bezwaar- en klachtproces
Versie: 2.0
Auteurs
Dirk Govers
06 298 212 33
d.govers@gbbo.nl
Pieter Pinxten
06 139 791 80
p.pinxten@gbbo.nl
Onderzoeksperiode: januari t/m juni 2021
Inhoudsopgave
…
Lees het document →Origineel bestandCommissie Bestuur, Veiligheid en Middelen 13 september 2021
12 juni 2025Gilze en RijenRaadDocument
RAPPORT
Rekenkameronderzoek klachtbehandeling
In opdracht van de Rekenkamer ABG (Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en
Rijen)
Roel Lauwerier, Jop de Graaff
21 januari 2025
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave
2
1. Inleiding
4
1.1. Aanleiding en context
1.2. …
Lees het document →Origineel bestandGemeenteraad 12 juni 2025
2 oktober 2025Den HaagVoorbereidendDocument
08/01/2025, 12:23
Zwarte schimmel en achterstallig onderhoud: personeel klaagt over 'onacceptabele omstandigheden' bij Sea Life Scheveningen
Zwarte schimmel en achterstallig onderhoud:
personeel klaagt over 'onacceptabele
omstandigheden' bij Sea Life Scheven …
Lees het document →Origineel bestandCommissie Leefomgeving 2 oktober 2025
25 maart 2025TerneuzenVoorbereidendDocument
Jaarverslag
klachten 2024
terneuzen.nl
Inhoudsopgave
Jaarverslag klachten 2024 ..................................................................................................... 1
Hoofdstuk 1: Inleiding .................................................. …
Lees het document →Origineel bestandcommissie Bestuur en Middelen 25 maart 2025
7 oktober 2021IJsselsteinRaadDocument
Rekenkamercommissie
Klagen in IJsselstein
Een onderzoek naar de kwaliteit van klachtbehandeling in de
gemeente IJsselstein
Rekenkamercommissie IJsselstein
IJsselstein, 31 mei 2021
Rekenkamercommissie
Colofon
ã Rekenkamercommissie IJsselstein, 2021
Dit …
Lees het document →Origineel bestandRaadsvergadering 7 oktober 2021
23 september 2021IJsselsteinVoorbereidendDocument
Rekenkamercommissie
Klagen in IJsselstein
Een onderzoek naar de kwaliteit van klachtbehandeling in de
gemeente IJsselstein
Rekenkamercommissie IJsselstein
IJsselstein, 31 mei 2021
Rekenkamercommissie
Colofon
ã Rekenkamercommissie IJsselstein, 2021
Dit …
Lees het document →Origineel bestandCommissie Bestuur 23 september 2021
24 juni 2021IJsselsteinVoorbereidendDocument
Rekenkamercommissie
Klagen in IJsselstein
Een onderzoek naar de kwaliteit van klachtbehandeling in de
gemeente IJsselstein
Rekenkamercommissie IJsselstein
IJsselstein, 31 mei 2021
Rekenkamercommissie
Colofon
ã Rekenkamercommissie IJsselstein, 2021
Dit …
Lees het document →Origineel bestandCommissie Bestuur 24 juni 2021
Automatisch verwerkt. Het officiële verslag is leidend. Ondertitels komen uit spraakherkenning en bevatten fouten.